颠覆:由传统到电商
作为互联网产业最重要、发展最健康的分支,电子商务自1997年起,不经意间已走过了十五个年头。电子商务正在引发一场"按需定制"的生产模式革命、"线上销售"的销售模式革命、"创业式"的就业模式革命、"货比三家"的消费模式革命、"无领式"的生活模式革命。正是电子商务的出现给传统商业模式带来了巨大的冲击,让传统零售企业备受"压力"。 2012年11月11日这个"光棍节"已经成为了全球最大的网上购物节。单天猫和淘宝的支付宝销售额就达到191亿元,加上京东、苏宁易购、亚马逊等电商的联合出击,"双十一"当天电商平台总销量或破200亿元,可谓创造了记录。同时也引发了人们对"电商对传统商业模式的颠覆"话题的探讨。 电子商务对传统商业模式的威胁 从B2B、B2C、C2C再到如今的C2B,电子商务的商业模式与运营形态正在走向多元化。越来越多的人开始认识到:电子商务不只是一个新产业,而是一个新商业时代。电子商务对传统企业的威胁主要体现在以下几方面: 价格威胁 传统商业模式由于供需链较长,成本较高(人员、场租)等特点,在价格方面并无优势。而电子商务由于减少了供需链的诸多环节,在成本上也较传统商业模式低,所以价格是电子商务对传统商业模式的重要威胁 。 覆盖面方面 传统商业模式必须要求用户到实体店购买,这就造成了一定程度上的限制,用户基本选择就近原则购物,较少出现跨地区、跨城市的购物。而电子商务则无此限制,覆盖面则面向全国。用户可以不受时间、地域等条件的限制快捷方便地选择自己所需的商品。 用户的争夺 随着电子商务的发展,实体店成了"试用店"。有些顾客将商场当成他们的"试衣间"和"样品柜台",试完衣服后回头上网络采购。他们到专柜试用后,记下货号、价钱,然后上网找网络卖家。也有比较不厚道的做法,就是开票后不付款,因为小票上就有货号。渐渐地原本实体店的部分顾客群体开始流失,他们转战线上,直接影响了实体店的"生意"。
电商冲击下传统企业的出路 传统企业需提高其商品质量,利用多个平台拓展销售渠道 作为传统企业来讲,开展电子商务是必然趋势,可以看到的是,传统零售巨头纷纷触网。苏宁打造了自身的网上零售平台苏宁易购;而国美此前已经斥资数千万元直接收购了库巴购物网;沃尔玛宣布正式入股中国电子商务企业1号店,一场传统零售商跑马圈地,抢占国内网购消费市场的大战已悄然打响。在这样的情况下传统企业有了更多的线上渠道选择。只要传统企业提供优质的、符合市场需求的产品,在与大电商谈判时就会增加砝码,也就更容易在未来的线上渠道竞争中领先。 加强购物体验,提高用户黏性 相较于电商,传统零售企业在消费体验上具有无可替代的优势。如今消费者不仅仅满足于购物,而是需要多层次的购物享受。尽管电商崛起对实体零售形成了一定的冲击,但是传统零售企业的体验性和综合性是无可取代的,传统零售企业应充分地利用好这点。一些大型百货店相对于电商来说拥有更丰富的供应商资源、门店数量以及品牌优势,利用挖掘消费者需求,能够形成自身的竞争优势。 阿里巴巴集团带动中国电商经历了突飞猛进的发展,然而实体店亦有其存在的价值,未来线上线下经济将"合体"。 所谓颠覆,即是颠覆所有消费者的消费习惯,眼下网购消费者仅仅只是所有消费者的一部分,主要集中在年轻族群,将来还会持续扩大其覆盖面。就目前而言,尽管网购人气日趋飙升,但要完全颠覆传统零售尚不可能,未来线上线下应达到一种融合的状态。
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