用户研究新趋势 企业管理研究新趋势

　　企业创新管理研究新趋势 

　　这个方向目前已经被企业管理的理论和实践的发展现状所证实,也已被人们所认同。对于企业创新管理指什么？目前有不同的解释。它可以从两个角度理解。一是指“企业的创新性管理”，这仅仅指企业管理活动的创新，即称企业管理创新；二是指“企业创新的管理”，即指企业所有创新活动的管理，它的范围和内容比前者要大的多。我们这里指的是后者。企业创新管理就是指根据时代发展趋势、市场经济竞争发展的要求和企业经营管理的现状，运用创造学原理和方法，如类比、移植和组合等等，对企业的要素、组织形态、经营运行形式及其管理的模式、思路和方法等等创新活动的管理。企业创新管理研究的基本特点是“创新”，既运用创造学的原理和方法来实施企业的经营管理活动，而不是从企业特定职能要素或企业运行环节的角度来研究企业经营管理。因此，从本质上讲，它是企业管理研究的新方法，是一种企业研究哲学的变化，从而必然是未来企业管理研究的一个核心方向。 

　　为什么企业创新管理研究是未来企业管理研究的一个核心方向？ 

　　首先，现代社会和经济发展现状和迅速变化需要企业创新。 

　　回顾人类社会的发展历程。在农业时代，人们交往的时空距离比较大，信息传播的速度和范围相对有限，社会的发展主要依靠土地资源的开发，创新对生存和发展的作用还不是很明显。到了工业经济时代，创新的作用逐渐受到重视，但还只是由少部分人认识到创新的充分作用，因为工业化生产在很大程度上仍是依靠无节制地开发自然资源和扩大生产规模来达到发展的。因此，不管在农业时代，还是工业化时代，社会经济的发展都是一种数量增长型经济，都是主要依靠自然资源的开发和利用。而人类社会发展到今天的时代，大自然赋予的基本的自然资源几乎已经开发耗尽。现代人类社会的进一步发展应该依靠什么资源？这只有创造、利用新的未被人类认识的资源；只有运用现代科技手段创造、开发新的再生资源。而这必须而且只能运用创新的思维和方法。所以“创新”是时代资源需要进一步开发的必然要求。这是其一。 

　　其二，人类社会经过漫长的发展到了今天的文明程度，经济的发展已经生产创造了人类所需要的大量的基本的物质财富和精神财富，人类的基本需求相对已经达到了极大的满足。而任何事物的发展都有一个临界发展阶段一样，即经过高速成长发展以后都有一个相对成熟或“饱和”的发展阶段。这个阶段的发展具有“迟滞”的特点从而就有更大的发展难度。人类的财富创造似乎也已到了这个发展阶段。同时，由于人类的基本需求相对已经达到了极大的满足，基本的需求产品已处于相对生产过剩，而人类进一步的需求正趋于更加多元化、多样化和个性化，这也就需要企业开发更加细分、更高要求的产品来满足多样化和个性化的市场需求，其难度不言而语。所以，如何进一步开发新的更多的物质财富和精神财富以满足人类进一步的多样化和个性化需要？这就必然更需要运用创新的思维和方法。 

　　其三，在现代信息和知识经济时代，信息技术和通信技术的全面发展，消除了人们之间在交流方面的距离和时间，从而加快了时代的变化速度。同时，知识和信息源的极大丰富，多向分流和快速传播，使知识存量的改变加快，知识的新颖性也加快丧失。在这种急剧变化的市场竞争环境中，一种产品不可能长期占领市场，一种服务也不可能适合大量客户的需要，技术和产品的生命周期将日益缩短，企业只有不断地加快开发、创造新的产品，才能把握市场的主动权，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点。所以，企业只有创新，并且只有形成一种持续的创新机制，才能适应现代信息和知识经济时代的迅速发展。可见，创新是企业的生命。 

　　其次，企业管理理论本身的深化发展需要进行企业创新管理研究。 

　　企业管理尽管还是一门年轻的学科，但纵观20世纪企业管理研究理论，应该说已经有了较大的发展。概括起来，20世纪企业管理理论研究的思路可从两方面看： 

　　一方面，从20世纪管理思想的演变来看，一种新的管理思想或方法的提出无不来自于企业管理实践的需要，因而20世纪管理思想的演变史也是企业管理的研究史。20世纪管理思想的研究可概括为如下线索和学派： 

　　从工作研究————到人的研究；而人的研究经历了 

　　从人际关系—— 

　　 人群——人性——人的需要——到人的激励的 

　　研究； 

　　从局部的工作或人研究————到整体的组织系统和组织行为研究； 

　　从客体被管理者及其工作效率研究———到主体管理者的管理职能活动及其规律研究； 

　　从实证研究————到规范研究————再到实证研究。 

　　 而由上述研究线索形成的现代管理学派的分类大致可分为： 

　　人事学派——从人及其行为为对象来研究管理。包括：人间关系学派、组织行为学派； 

　　系统学派——把管理对象作为总的或不同系统来研究管理。包括：社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派； 

　　方法学派——没有明确的对象，而是从管理的某个特性来研究管理；包括数理学派、经验主义学派、权变管理学派； 

　　职能学派——从管理的基本活动来研究管理。包括：管理角色学派、决策理论学派、管理过程学派。 

　　可见，20世纪管理研究基本是从一定的对象要素和组织整体，或是从数学、经验和权变的方法论角度来对管理进行了研究。 

　　 另一方面，从企业管理理论本身研究来看有两个角度：一是从企业的职能角度来研究企业管理。其一般包括：企业的市场营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息管理等，这种研究我们可称其为“企业职能学派”的企业管理理论；二是根据市场经济的发展和企业管理实践中的问题需要对企业特定运行环节或关键点的重视而展开的研究，历来已经历了科学管理、质量管理、目标管理、文化管理（企业文化）、形象管理（CI）、战略管理、项目管理、客户关系管理、创新管理等，我们可称其为“企业关键点学派”的企业管理理论。 

　　 纵观以上企业管理理论的研究,可以说已经达到了“丛林”的状态。尽管这些理论仍将对现代社会发展中的企业管理实践起着巨大的指导作用。然而，时代发展提出了许多的新的挑战，许多问题是前无先例的，也无先人的尝试和努力，完全是陌生而未知的问题，而且这样的问题与日俱增，如何解决面临的这种新问题，采取过去惯用的那一套方法，使用已有的企业管理理论已无法正确的解决。如：网络营销、信息集成、智能生产、精神管理、管理者的激励与制衡、知识经营、等等。时代需要创新，需要用新的方法来解决新的问题，这就必然需要企业管理理论进一步深化研究。企业创新管理研究就是根据时代提出的要求，从一般思维的方法论角度，对企业运行的“创新”关键点来深化企业管理理论的研究。因此，企业创新管理研究也可以说是“方法论学派”和“企业关键点学派”的企业管理理论。 

　　第三，创造学理论的性质决定企业创新管理研究将是未来企业管理研究的一个核心方向。 

　　创新，也叫创造，是人类区别于动物的重要特征。创新就是主体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动。创新的最主要特点是新颖性（首创或再造）和具有价值性。常言道：一学、二用、三改、四创，创造是最高意义上的。因此，创造学是人类哲学意义上的方法论学科。企业创新管理研究采用这种哲学意义上的方法论角度来研究企业管理使其它类型的企业管理研究都将围绕着它来进行。不管是现有的企业管理理论，或是未来其它的新的企业管理理论都是如此。如：现有的市场营销创新、人力资源管理创新；未来的企业科学管理创新、企业人本管理创新等等。任何其它的企业管理深化研究都可以归入到企业创新管理研究中来。所以，企业创新管理研究将对其它类型的企业管理研究起到一般的指导性作用，并统率其它类型的企业管理研究。无疑，企业创新管理研究将是未来企业管理研究的一个核心方向？ 

　　至于企业创新管理研究的内容究竟应该包括哪些，尚有很多说法。 

　　按照管理大师熊彼特的理论，创新是生产要素的重新组合，包括5个方面内容：1、引进一种新产品，2、采用新的生产方式，3、开辟新的市场，4、开辟和利用新的原材料，5、采用新的组织形式。 

　　有的认为：企业创新是一个体系，包括：1、制度（组织）创新，2、技术创新，3、市场创新，4、管理创新四种。 

　　有的认为：创新主要有七种：1、思维创新，2、产品（服务）创新，3、技术创新，4、组织与制度创新，5、管理创新，6、营销创新，7、文化创新等。? 

　　这里我们把企业创新管理研究分为以下主要内容： 

　　企业理念创新 

　　 这是一切企业创新管理行为的前提，是产生创新的经营管理行为的指导思想。若企业理念陈旧、思维成定势，不能适应企业环境的变化，就会严重阻碍企业的创新行为。企业理念一般主要包括：1、经营理念；2、管理理念；3、服务理念；4用人理念等四个方面。 

　　企业经营创新 

　　企业经营创新主要是指经营者们为了取得较好的经营成果，创造出一种现实可行的，在目前至少在一定行业内还没有的处于领先地位的新的经营形式。而经营形式是由构成经营活动总体的经营因素和具体经营行为呈现的基本特征所反映的形式。经营创新无非是一种开拓性经营活动，因此同样是一种经营形式。企业经营创新主要包括：1、企业形态创新；2、产品市场创新；3、技术创新；4、经营方式创新。 

　　企业管理创新 

　　企业管理创新有的认为：它是指管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，以促进企业管理系统综合效益不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。即管理创新是"五全管理"：全员性、全方位、全动态反馈、全过程、全面效益。有的认为：企业创新管理是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 

　　笔者认为：企业管理创新就是运用创造学原理和方法，根据环境和企业的情况对可利用资源、要素和工具进行新的整合，以形成新的管理体制或方法。如美国一流的咨询企业Mekinsey公司提出的企业成功管理的7S模式：战略（stratagy）、结构（structure）、制度（system），作风（style）、人员（staff）、技能（skills）和共同的价值观（sharedvalues），其实质就是根据当代企业现状对企业管理要素运用组合的创新方式重新构想的结果。企业管理创新大致包括：1、资源配置和整合方式创新；2、组织管理体制创新；3、管理方法和手段创新等内容。 

　　根据企业创新管理研究的基本内容，从目前的征兆看，其主要有以下几方面趋势： 

　　资源配置和整合方式的社会化、市场化趋势 

　　在传统意义上，企业所需要的资源，如人、财、物、技术等，大多数情况下都是企业自我拥。而在现代市场经济中，由于产品生产的多样化、高级化，知识含量进一步提高，同时营销竞争更加激烈，因此对企业所需要的资源在数量、质量和时间上的要求更高、更多。而在一定时期，企业自身拥有的资源必然是有限的。如何解决这个问题？这就需要企业到市场和社会中去灵活的、非固定性的整合，按照一定的市场规则灵活、机动地吸收自己所需要的资源。这样，既能满足企业自身生产和营销的需要，又不会加大成本开支。如：目前出现的社会兼职、技术合作攻关、营销渠道共享、设备租赁、企业债券发行等等。把整个市场、社会作为企业资源配置和整合的范围已是一种日渐加剧的发展趋势。 

　　企业边界的模糊化、虚拟化趋势 

　　 虚拟企业已必然是21世纪市场经济管理中一个极为重要的概念。人们对企业外观形象的描绘不再是水泥墙或其他有形空间所围成的实体。一方面，企业资源配置和整合的社会化、市场化趋势，在现象或形式上，某个特定资源已分不清其属于哪个企业，是企业资源边界的模糊化；另一方面，伴随经济全球化、知识化、网络化趋势，电脑和通信技术的广泛应用，人们将越来越多地把数百、数千乃至数万人联合在一起，形成协调网络，把企业、客户、供应商、协作者综合在一起，构筑成由电脑连接的虚拟化企业。当然，在法律意义上的企业仍然是十分清晰和明确的。企业边界的模糊化、虚拟化趋势是现象和形式上的，是现代经营竞争和科技发展的必然趋势并伴随着创新的发展，会产生多种多样形式的模糊化、虚拟化企业。 

　　企业组织结构的精简化、轻型化趋势 

　　 精简、扁平、网络化、有弹性、能够不断学习、不断自我创造是未来企业组织创新的特点。随着生产的复杂化和分工的细致化，企业组织规模日益扩大，组织运行成本日增、运行灵敏性日降，而且中下层人员主动性、积极性受到抑制，信息遗漏与失真严重，传统的金字塔式组织模式已经不能适应现代企业管理的需要，组织模式的创新变革已成为当今企业管理的焦点之一。同时由于企业资源配置机动化和企业边界模糊化影响决定，网络化的企业组织必然是一个精简化、轻型化组织。 

　　 这种网络结构组织彻底打破了企业内部功能式权威结构，没有传统意义中企业的那种复杂组织结构、后勤人员、等级制度和决策体系。它依靠内部网络建立平级的信息流通方式，企业内部模拟市场竞争建立起网络市场，企业不再是固定在某一地区内庞大的社会组织结构和生产结构，而是一种临时的、松散的"自由人联合体"，以最快的速度组合各方面的力量，来利用一个个商业机会。这种网络结构组织具有扁平性特点。其与金字塔式的科层结构模式相比，这种组织模式既能通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力，又能为其内部组织成员的自我完善提供发展空间和支持条件，能较好地满足人本主义管理的组织要求。所以，企业组织结构的精简化、轻型化趋势使企业组织具有较强的柔性和敏捷性，能适应市场环境的变化，这是现代企业组织创新的发展趋势。 

　　管理形式动态化、柔性化趋势 

　　 现有企业绝大部分是根据亚当·斯密的分工论，将制造产品的过程分解为一连串简单动作，最后再由生产线组装完成。两百多年以后的今天，由于外部环境的剧变，这种僵化的、官僚的管理方式，显然早已过时。它无法对千变万化的市场作出快速反应。然而它仍然紧紧控制着企业界，这正是当今企业效率低下的根源。面对这种情况，新一代管理大师哈默创造出"再设计"的概念，即重新思考并彻底再造企业系统，由工作、组织结构到管理系统，全部重新设计，一脚踢开分工论，将硬生生拆开来的组织体制，依照自然跨部门的作业流程，重新组装回去，彻底进行流程革命，使生产、工作的形成按需要进行的动态化管理方式。另一方面，企业管理方式的发展趋势是实施柔性化管理，即企业为要有效地实现企业目标，在动态的环境下，为主动适应变化而制定一组可选择的行动规则及相应方案。柔性化管理方式的特点是利用变化和制造变化来提高自身竞争能力，而不是仅仅适应环境变化。这种柔性化管理方式必然要以企业的创新为依托，既强调企业家的创新，强调组织群体创新。这也是企业管理创新的一种发展趋势。 

　　当然，要开展企业创新管理，对企业来讲：一要有创新的意识，并形成企业理念，实行全员创新的氛围；二必须要建立系统的创新机制；三要开展创新技能的培训。但更重要的另一方面是在宏观上要搞好企业制度创新。企业制度是国家规定的法律上的企业形式。是企业创新管理的基础和前提条件。否则就会阻碍企业创新管理的进行。因为企业创新发展的过程实质上是产权体系重新安置的过程，而产权体系重新安置所产生的对于资源配置的效率必须依赖新的合适的制度安排才能得以实现。可见，企业要实现创新发展，就必须首先进行企业制度的创新。这样，才能降低创新发展过程中的不确定性。 

　　企业科学管理研究方向和趋势 

　　企业科学管理有两种不同的含义。广义上讲，它是指“企业科学的管理”，即是指反映企业客观规律的管理，因而其包括所有正确的企业管理方式；狭义上讲，它是指企业运用具体的科学技术方法和手段来解决企业经营管理中的问题，以达到提高管理效率的目的。这是传统意义上的科学管理。它即可以应用于企业整体的管理模式和制度上，也可以应用于企业特定方面或环节的管理技术上；它既可以是如新机器设备的硬管理技术，也可以是如合理化建议制度，新工作流程，新工作方法等等软管理技术。我们这里指的是后者。企业科学管理的基本特点是以效率为目的、以科学技术为手段的一种任务型的刚性的管理方法。 

　　对于企业科学管理的研究，可以说，这是20世纪企业管理研究的一个基本特征，既称为“科学主义”的研究思路。有观点认为，20世纪的企业管理史实质上就是一部企业科学管理史。这种观点不无道理，从古典泰勒的“科学管理原理”研究到现代哈墨的“业务流程再造”出现，都是科学主义的研究表现。泰勒制应该是企业科学管理制度的代表。它在20世纪短缺经济条件下，对社会经济的促进作用和对企业管理研究的贡献是无用质疑的。 

　　但是，象泰罗制那样的科学管理制度在推行了几十年之后，自20世纪70年代中期开始，它已不再适应新的时代，其缺陷逐渐暴露出来。当时西方国家的企业的生产率增长逐年下降，到了８０年代一些企业的生产率增长几乎降为零。而同时相反，日本的企业在国际市场上却获得了突飞猛进的发展，欧美各国的市场上充斥着日本货。西方国家的经济增长停滞与通货膨胀同时发生，滞胀使人们认定，战后以来的泰罗制是经济增长停滞的元凶。 

　　在人类社会进入２０世纪８０年代中期以来，劳动生产率有了空前地提高，生产已经进入了过剩时代，产品更新换代的周期大为缩短，市场竞争空前激烈，企业对创新的要求大大提高，企业的创新能力对企业具有决定性的作用。同时，人类社会告别了以体力劳动为主的时代，体力劳动者所占的比例越来越小，财富的创造已主要取决于智力劳动，而智力劳动是无法进行定额管理的。而泰罗制为代表的企业科学管理是一种缺少人性的任务型的刚性管理，其最大的缺陷就在于扼杀了工人的创新精神和创造性。其这种管理体力劳动的管理方式已不再适用于管理智力劳动。因此，泰罗制的管理思想已不再适用于这种新的形势和新的要求。在这种情况下，泰罗制作为一种管理体制已经过时了。在以美国为代表的发达国家企业中，泰罗制已经不同程度地遭到否定。当然，在发展中国家（特别是我们中国）的企业中，泰罗制仍被较充分地运用着，可想而知，也已显示出它的弊病。那么，企业科学管理是否仍然是未来企业管理研究的一个方向呢？这可以从以下几两方面来看。 

　　首先，从理论上讲，企业科学管理的性质决定，它是一种优化企业系统或过程，以提高效率为目的的方法，而管理的直接目的就是要提高企业的运行效率，两者之间是相互吻合的。不能因为科学管理有其缺少人性、具有刚性的一面而否定它对提高效率的作用。 

　　其次，企业科学管理作为企业的管理体制或制度，象泰罗制那样有其不完善、要被时代淘汰或改进的需要，但作为一种管理技术，它不仅是提高企业效率的一种基本途径，而且其有一个基本特点——它不受管理哲学或管理模式的影响，可以独立起作用。在不同的管理哲学、管理模式或制度下，管理技术不仅可以相同，也可以不同，都可以产生其特定的管理效率。如当前的计算机技术在企业生产、信息等方面的应用，不管你企业实施什么管理制度，都不影响其提高效率的作用。 

　　第三，现代科技广泛、迅猛的发展，尤其的现代高科技及其信息技术的发展和普遍应用，为企业科学管理研究提供了广阔的前景和基础。无须赘述，科技越发展，应用的领域越广阔，企业科学管理研究就会越向前发展。 

　　所以，企业科学管理仍将是21世纪企业管理研究的一个方向。而且由于企业科学管理的“独立作用”和科技的高速度发展决定，企业科学管理仍将的一个21世纪企业管理研究的一个主力方向。当然，未来的企业科学管理研究需要融进人性化的因素，弱化其太刚性的不足。，但作为企业管理研究的一个方向并且是一个主力方向不会改变。 

　　既然如此，企业科学管理的研究将有哪些方面的发展趋势？从目前企业科学管理发展的征兆和科技发展的动态，笔者以为主要有以下几个趋势。 

　　标准化趋势 

　　随着现代市场经济和信息技术的进一步发展，标准化已成为一种时代的趋势。企业要生成和发展，必须适应和跟上时代的要求，强化企业标准化管理。如国际上ISO9000标准，国家有关的环保、产品和信息代码的标准等等。标准化是科学管理的基础。企业只有先搞好标准化管理，才能进一步开展其它形式的管理，才能提高企业管理的水平。 

　　计量化趋势 

　　企业科学管理的一个基本工具是数学工具，运用数学工具对企业经营管理中的问题进行定量化的解决是一种精确而有效方法。管理科学就是这种方法。尽管企业管理中有很多的问题不可量化，使管理科学显得有局限性。但社会的发展已是数字化的时代，许多问题都需要用数字来说明问题。而20世纪计量化的管理科学虽然在企业管理中的应用有了巨大的发展，但在企业管理中仍有许多需要计量的方法来解决。所以，计量化仍将是企业科学管理的一种发展趋势。 

　　网络化趋势 

　　目前，国际互联网已成了人们日常生活中一个最引人注目的现象。网络化管理是实现信息交换、共享，提高办事效率，使资源得到最充分的利用和配置的一种基本途径。网络化的本质是公开、公平、平等，能够打破等级观念，消除时空的差别运行效率。企业网络化管理要求企业与企业之间，企业内部通过计算机形成网络，从而实现企业的网络化。这一趋势目前正在发展，已是人们所共识。 

　　集成化趋势 

　　集成化是与网络化紧密相连的一种趋势。它是运用信息技术和其它科技手段使企业各个子系统融于一体，以提高企业运行的连续有序性。其包括企业信息的集成、业务流程的集成、企业与客户、供应商的集成、经营运行与管理监控的集成等等。如目前已经出现的CIMS（ComputerIntegratedManufac-turingsystem）即计算机集成制造系统。它形成于于20世纪80年代，是一种利用计算机硬软件、网络、数据库等现代信息技术对企业的产品设计、加工制造、经营管理等各项职能的系统集成。CIMS具有柔性化、综合化、适时化、智能化等全新特点，适用于多品种小批量生产，综合了组织、人才和技术的全面优势，实现了智能化生产，适应于消费者主权时代的个性化、多元化需求。因此，通过集成化管理，使离散的资源、工作环节有序管理。形成支持多个系统的协作，使应用系统成为一个有机的整体。目前的ERP、CRM等集成系统都在向前发展。现代企业已经开始建立在以现代信息技术为标志的新技术基础之上，超越时空，逐步实现“7天×24小时×365天”工作。在实现技术集成应用的同时，企业经济也实现了从分工经济拓展和升华为集成经济。 

　　智能化趋势 

　　企业智能化管理是指把人的逻辑思维用软件技术或其他技术形成智能管理工具，实现有人的智慧能力的“机器”来进行管理。根据调查，中国已首先产生了财务分析智能化软件，并进入实验应用状态。如果说，20世纪工业化的最大贡献是人类繁重的体力劳动被人类所发明的设备代替；那么现在智能化技术发明创造的结果，将可用软件来代替人的繁重脑力劳动，解放重复性的脑力劳动。可以认为，智能化管理软件将现是一次管理技术的革命，它会不断的升级，产生深远的影响。 

　　企业人本管理研究方向和趋势 

　　企业人本管理是强调被管理的对象、主体性的一种管理理念,它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式，是一种软性的管理。人本管理作为一种新的管理理论，核心之点即通常所说的尊重人，爱护人，理解人，关心人，把企业经营管理的全部工作和过程都纳入以人为中心的轨道上来。 

　　当然，企业人本管理在20世纪，自从从泰勒的“科学管理”不能适应企业管理实际时就已经开始被重视和研究，如“人群关系理论”“行为科学”等，但事实上不管在企业管理的理论上，还是在企业管理的实践中，其尚未起到它应有的作用和水平。它的研究与企业科学管理研究相比，似乎以为显得相对薄弱。因此，企业人本管理应该、而且更应该成为21世纪企业管理研究的一个重心。 

　　首先，从理论上讲，人是管理的核心要素。企业的任何创新、科学管理归根结底都是由人来创造和执行的。所以说道底，管理就是对人的管理。作为企业管理研究如果不抓住管理的核心要素——人，这就可以肯定，企业管理的研究就不可能提高到一个新的水平，同时也不能较好地搞好企业创新管理和企业科学管理。 

　　其次，人不但是企业管理的核心，而且也是企业管理研究最难、至今是研究最薄弱的环节。人类社会发展到今天的文明程度，从总体上讲应该主要是改造自然取得的成果，即改造自然已达到了相当高的程度，而人类对自身的改造和研究与之相比，有着较大的差距。从这意义上讲，研究人，以人为中心来研究管理的企业人本管理也更应该成为未来的一个重心的企业管理研究方向。 

　　第三，从企业管理实践来看，80年代初期，美国人惊奇地发现，一向仿效美国的日本企业取得了重大突破，大有超过美国的趋势。经过对日本企业的深入研究，美国人发觉日本企业不仅采用了西方的科学管理理论和方法，而且还增加了一套独特的管理内容，他们把东方人特有的“人本管理思想”和所谓的“亚洲价值观”融合在自己企业的目标理念之中，形成了每个企业独有的企业文化。正是由于企业文化的作用，才使日本企业获得了巨大的成功。从1975年开始，美国的学者和企业家们加强了对企业文化的研究，使之更加科学化、理性化，企业普遍重视了对企业文化的培植和弘扬，注意发挥企业文化在管理中的作用。这样，美国企业在企业文化建设方面很快赶上和超过了日本，再加上美国在科学管理和科技创新方面所具备的独特优势，美国企业很快又重新巩固了他们的龙头老大地位。由此历史实践证明，单独的科学管理已经受到实践的挑战，现实的企业管理效果更需要企业文化来突破，而企业文化的核心就是人本管理思想。所以，如果说，这是企业文化的成功，那么归根结底就是人本管理思想的成功。要展开企业人本管理的研究，目前其作为一种管理思想已经存在，但作为一种理论尚未规范和形成体系。而这恰恰是摆在我们面前的一项艰巨的任务。如果我们把人的构成因素初略设想为“人的本性、人的能量和人的观念”三方面，并结合目前的一些发展特点，那么，笔者以为企业人本管理将主要有三方面的趋势。 

　　企业人性化管理趋势 

　　 这是企业人本管理的基础即所谓对“人的本性”的管理，它以人性、人的需要为基点和主体，以道德为导向，研究如何尊重人、关心人、重视人、培养人、塑造人，把实现人的崇高信念，人的价值、理想作为企业管理的一种目标。当然，我们强调重视人的价值，人的主体性，不是宣扬自由不可侵犯的个人利己主义，而是要把发展人的个性和社会性统一起来，把个人价值的实现和企业与社会的需要协调统一起来。这种研究趋势的存在和必要是为了克服目前现实的企业管理中“见物不见人”（若有“见人”，也是形式的或是口号的）这种人的社会异化现象。现实中有许多企业家提倡“人情味管理”，“爱的管理”，“人格化的管理”，强调“和为贵”，创造一个良好的人际环境，完善人们之间相互沟通的渠道，等等就是企业人性化管理发展趋势的表现。 

　　企业知识管理趋势 

　　这是企业人本管理中对“人的能量”管理。在21世纪的信息和知识经济的时代，企业管理正发生着由对实物的管理转向对知识的管理的转变。这已是一个明朗的趋势。而知识管理就是知识管理者通过现代化的工具改变企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，使得员工去合作开发和共享知识资源，完成更艰难的任务，产生更好的效益，达到更高的目标。知识管理主要包括知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素。 

　　由于人是知识的载体，而且知识有显性知识和隐性知识之分，其中显性知识易于整顿和进行计算机存储，人们能够比较容易把握；隐性集中存储于人们的脑海里，是人们各种经验的体现，外人很难掌握。所以，企业管理的主要职责就是把握知识的这种不寻常特征，为知识的开发、共享和利用创造良好的环境；同时，知识管理主体既要设计和使用知识管理工具，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识。由此可见，从本质上讲，知识管理核心就是对人的知识的开发、共享和利用的管理。而知识载体是人，若把知识比作为“人的能量”，那么企业知识管理也就是企业对“人的能量”的管理，从而知识管理也属于企业人本管理的范畴。 

　　企业文化管理趋势 

　　目前理论界有一种观点，就是把企业管理发展分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段（1769-1901年），最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段（1901-1980年），最大的特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段（1981至今），最大的特点就是文治。《财富》杂志评出的全球500强企业均有优秀的文化，500强的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。这一点，已成为众多企业的共识。所以，21世纪将是企业文化管理的时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。 

　　而企业文化狭义上主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。它是企业的“灵魂”。广义上企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。它是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。从上述含义讲，企业文化对内表现为企业精神，对外表现为企业形象，其作用主要表现为企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带和辐射力。它是一种软环境，在无形之中引导着每一个员工的行为，同时又在无形之中影响着客户，在无形之中获得竞争的优势。由此可见，企业文化的核心是企业中全体人员衷心认同和共有的价值观念或称为企业理念。而企业理念一般主要包括经营理念、管理理念、服务理念和用人理念等四项要素，是企业在长期生产经营活动中所自觉形成的，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，并决定企业的制度和形象。而这种人的价值观念或企业理念归到底就是由人的观念所形成。因而可以说企业文化管理实质就是企业人本管理的核心——“人的观念”的管理。?这种管理是协调人们对事物的基本的看法，统一人们的思想灵魂，类似于宗教团体中一致的信仰观念。因此，企业文化管理不仅是企业人本管理的核心，也可以叫做企业精神管理，它应该是企业管理研究的最高境界，必然成为企业管理研究长期追求的一种方向和趋势。 

　　企业管理者管理研究方向和趋势 

　　企业管理者管理研究是以企业的管理者作为研究对象来进行企业管理的研究。这是一个新的命题和企业管理研究方向。纵观企业管理的发展历史，企业管理的研究大多都是从管理者的角度来研究如何管理好企业，似乎管理者只要研究透被管理对象，并有正对性的进行管理就能把企业管理搞好，这已经是天经地义的事。而对企业管理者本身的研究几乎很少，而事实上现有企业管理理论对管理者职能行为的规范研究理论并不能等同于管理者本身的研究，至于把企业管理者作为一个独立的研究对象来研究，那更是一个空白点。随着现代信息和知识社会的到来和企业管理实践的发展，将对企业管理提出更高的要求，这就不能在理论和实践上把管理者看作是自动会管理好自己的完人。所以，开展企业管理者管理的研究已是企业管理研究的一种必然方向。 

　　企业是一个系统，企业管理就是要使企业系统协调、序地运行，而这固然需要企业管理者来进行有效的管理，但企业管理者本身是企业系统的一个因素。只要这个因素与企业系统的有序运行存在着任何不协调，都将影响企业的有序运行，从而降低企业管理效果。这种不协调可能是管理者的素质能力影响，也可能是管理者的失误缘故，也有可能是管理者的不良动机造成等等。而且管理者对企业的造成的危害往往是整体性的、致命的。其实，在目前现实的企业管理现象中，由管理者造成企业巨大损失、破产、倒闭的事实可以说是遍地都是。如投资错误、决策失误、用人不当、59岁现象、掏空上市公司、美国安然公司事件等等，举不胜举。可以说，企业管理最大的失误和根源在很大程度上就是管理者造成的。因此，如何防止或制衡管理者对企业可能造成的损失或危害应该是企业管理研究的一个关键内容。这既是弥补企业管理理论研究的不足，也是现实的企业管理发展中面临的一种迫切的需要。 

　　 那么，企业管理者管理研究究竟应该研究什么? 

　　笔者认为，企业管理者管理研究应该以企业管理者为对象，研究、揭示对管理者进行管理的规律性，以减少和防止管理者对企业带来的损失或危害。在这里包含了三层含义。 

　　这里的管理者应该主要指企业的高层管理者，因为只有高层管理者才会从整体上给企业带来损失和危害，而且在现实中只有对高层管理者才缺少对其较完善的预防和制衡机制。 

　　对企业管理者管理研究的任务是揭示对企业管理者管理的规律性。由于管理者本身的地位、职责及其产生的心理和行为有他的特殊性，对这种管理规律的研究也必然有其特殊性。 

　　对企业管理者管理研究的目的就是要尽可能的减少和防止管理者可能对企业带来的损失或危害。因为管理者是企业管理成败的关键，若能实现减少和防止管理者可能对企业带来的损失或危害将是企业管理的一种历史性革命。 

　　 根据企业管理者管理的研究对象、任务和目的，其未来研究的主要内容和趋势有以下几个方面： 

　　对管理者本身的特性和本质方面的深层次揭示。这是研究企业管理者管理的基础或前提，只有首先了解、把握管理者的特点，才能提出对其管理的相适应的管理机制和管理方法。这方面主要可包括： 

　　企业管理者的类型、特征、素质和能力； 

　　企业管理者的职责、心理、需求、行为和管理哲学； 

　　企业管理者的成长规律和培养规律等等。 

　　对管理者管理的管理哲学研究，即要实施对管理者管理的指导思想研究。 

　　对管理者实施管理的主体或机构的研究，可包括： 

　　企业管理者的自我管理； 

　　在企业内部对企业管理者的管理； 

　　企业外部对企业管理者的管理，如社会法律、企业管理者参加的政治组织等等。 

　　对管理者理者管理的体制和模式的研究，可包括： 

　　对管理者管理的组织形式、原则、制度的研究； 

　　对管理者提高管理质量的机制研究； 

　　对管理者激励机制的研究； 

　　对管理者制衡机制的研究等等。 

　　对管理者管理的方法、技术和手段的研究等等。如果对管理者管理的方式方法不当，将打击管理者的积极性，所以，必须研究适合对管理者管理采用的特殊的恰当的管理方法和手段。 

　　总之。对企业管理者管理的独立研究是企业管理研究历史上的一个新课题，随着现代社会的文明进程和企业管理实践的深入，这种研究必然为企业管理的历史发展作出关键的贡献。 

　　企业发展管理研究方向和趋势 

　　在当今竞争激烈的市场经济中，每天都有大量的企业在倒闭。这种倒闭的原因多种多样，其中的一个基本原因就是企业不能从自身整体的发展过程中正确地把握正所出的发展阶段，并提出相适应的管理体制和管理方式。如何解决这个问题？我以为，现有的企业管理理论不能恰当地解答这个问题，应该开辟企业发展管理的研究，以便指导实践。这也是企业管理研究的一个新的命题和研究方向。 

　　现有的企业管理理论研究。一方面是从企业的职能角度来研究的“企业职能学派”的企业管理理论；另一方面是根据市场经济的发展和企业管理实践中的问题需要对企业特定运行环节或关键点的重视而展开的研究的“企业关键点学派”的企业管理理论。如果前者是从企业空间平面上的横向展开来研究，那么后者是从企业空间平面上的某一点的纵向展开来研究，但不管是前者，还是后者，两者都是从企业某个时点或静态的角度对企业涉及的内容或关键点来进行管理研究。而从企业整体成长或发展的动态角度来研究管理和管理的变化规律，可以说，至今还是一个空白点。或许这正是管理的艺术性质决定，人们以为，管理没有发展的规律性，从而忽视了从企业动态角度的管理研究。 

　　我们知道，一门学科理论的发展，既要根据实践中的问题提出的需要来研究，也需要从不同的角度或用不同的方法和工具对这门学科中的问题来进行研究。只有这样，才能使这门学科理论更加全面和完善，从而避免片面性，使其更趋于反映客观规律而具有科学性。企业管理作为一门学科理论，发展到今天确实也已处于一种“丛林”状态。但如何使企业持续发展，如何使企业能从自身整体的发展过程中正确地把握正所出的发展阶段，并提出相适应的管理体制和管理方式？这就应该开辟企业发展管理的研究。这应该成为未来企业管理研究的的一个综合性方向。既它将综合现有的其它企业管理理论，形成时间上的管理规律性，从而使企业管理更加“精确”和科学。 

　　企业发展管理研究应该以企业的发展过程或成长过程的研究为背景，以企业发展过程中的管理思想和管理行为为对象，揭示企业在发展过程中及其不同发展阶段的管理一般规律和变化规律，以便指导企业正确判断自身的发展阶段，并及时转变管理思想，改正或提出相适应的管理体制和管理方式。在这里包括： 

　　企业发展管理研究的对象，即以企业发展过程为背景，中心研究在企业发展过程中和不同发展阶段所需要基本的管理思想、管理体制和管理方式。从理论上严谨的角度讲，企业发展过程并不是企业发展管理研究的内容，但企业发展中的管理模式的提出是以企业发展的规律为基础,所以，应该把企业发展的研究作为企业发展管理研究的逻辑前提和立论基础来进行研究。 

　　企业发展管理研究的任务是揭示企业在发展过程中及其不同发展阶段的管理一般规律和变化规律。这里的管理一般规律是指企业在一定的发展阶段应该具有的管理思想、管理体制和管理方式；管理的变化规律是指根据管理的艺术性特点，在企业不同发展阶段之间，要根据特定企业情况从某种管理模式向另一种管理模式转变的规律。 

　　企业发展管理研究的目的是指导企业正确判断自身的发展阶段；并及时转变适应的管理思想；改正或提出相适应的管理体制或管理模式。 

　　企业发展管理研究与企业战略管理研究的不同：前者是从企业发展的整体动态发展过程中来研究管理规律，而后者是从企业在某个时点的角度来研究企业的发展管理问题。因此，企业发展管理研究应该包括企业战略管理研究。而且由于企业发展管理是研究企业在一定的发展阶段整体的应该具有的管理思想、管理体制和相适应的管理方式，从而它应该包括、容纳所有“职能学派”方面的企业管理研究内容。从这个角度说，企业发展管理研究应该属于“关键点学派”的企业管理理论。它与其他“关键点学派”的企业管理理论区别点是企业整体的关键点，而不是企业某个环节或因素的关键点。 

　　由企业发展管理研究的特点、对象、任务和目的决定，未来企业发展管理研究的主要内容和趋势将有以下几个方面： 

　　企业发展规律研究 

　　企业发展的概念和内容研究 

　　企业发展周期、模式和一般规律研究 

　　企业发展不同阶段的形态及其特征 

　　企业发展的影响因素和条件等等 

　　企业发展不同阶段、不同企业类型、某种条件下管理思想、管理模式和管理方式研究。这是企业发展管理研究的核心内容，包括： 

　　企业发展不同阶段下的管理思想、管理模式和管理方式研究。 

　　企业发展特定阶段中不同企业类型下的管理思想、管理模式和管理方式研究。 

　　企业发展特定阶段、特定企业类型、不同类型条件下管理思想、管理模式和管理方式研究等等。 

　　企业发展不同阶段的管理模式的转变及其规律 

　　企业发展不同阶段的管理模式不适应的征兆研究 

　　企业发展不同阶段的管理模式转变或改进的条件研究 

　　企业发展不同阶段管理模式的转变规律等等。 

　　结束语 

　　总结以上提出的未来企业管理研究的基本方向和主要趋势或主要内容。在上述的企业管理研究方向中，企业创新管理研究是核心；企业管理者管理研究是关键；企业人本管理是重点；企业科学管理主力；企业发展管理是综合。毫无疑问，各种研究方向必然是互相交融在一起的。

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