平衡计分卡与绩效管理 刘俊衡戏说管理之第一回

 刘俊衡戏说管理之第一回


第一回,人人都说企业管理,企业是个什么东西? 

  闲话少说,废话不提! 

  说实话,当前许多人都在讲企业管理。可是,企业究竟是个什么东西? 

  那位肯定说了,企业不是东西! 

  对!企业不是东西!那么,企业究竟是什么呢? 

  从法律角度来讲,企业是自主经营、自负盈亏,依法享有民事权利并承担民事责任的、从事商品生产和经营活动的法人;就企业的本质而言:企业是以市场为导向、以赢利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织! 

  请注意,企业实际上就是一个组织,而且是一个经济组织! 

  好了,我们已经知道,企业也是一个组织。 

  企业既然是一个“组织”,那么它就应该具备“组织”的基本属性。 

  组织是什么呢? 

  所谓“组织”,就是“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。”(见ISO9000/2000《质量管理体系基础和术语》3.3.1) 

  在这里,职责、权限并不难理解;相互关系则是领导的一种安排。一般有横向和纵向之分;横向一般是协作关系,而纵向一般是隶属关系,也就是上下级关系或者说是领导与被领导的关系;说白了,就是老总为了解决干什么、谁来干、怎么干、咋评判的问题而特别做的一种精心的安排! 

  说实话,这种安排质量的好坏,在很大程度上可直接体现出一个企业的管理水平如何! 

  那么,我们的安排怎么样呢? 

  我们公司目前设供应部、销售部、质检部、财务部、企管部、办公室、总调度室、烧结分厂和炼铁分厂等“五部两室两分厂”。按理说,我们公司的组织架构还是比较合理的。但是,职责和权限是否清楚呢?责任尽到了吗?干得好和坏,谁来评价呢?老总你知道吗?等等等等,恕我直言,现实恐怕远远不是那么理想! 

  问题多与少,不用一一列举。依我之见,归纳起来有这么两个特点: 

  一是“有其名者无其实,有其实者无其名!” 

  二是“干与不干无人知,干好干坏哪个晓?” 

  啥意思?这是明显的、典型的责权利不清综合症! 

  由于责权利不清,造成个别职能部门形同虚设,工作效率低下;由于责权利不清,有利的事往手里抢,得罪人、担责任的事往外推;由于责权利不清,某项工作一旦出了问题,相互推委扯皮等等…… 

  为了搞好企业的基础管理,提高工作效率,我们的当务之急就是:通过调整、理顺职能机构,理顺公司领导和各个职能部门的职责、权限和沟通的方法,使它们的相互关系达到合理的安排。做到事事有人管,人人有专职,管理归口,职权分明。只有这样,才能为企业向更高的层次发展做好铺垫! 

  怎样调整?又如何理顺呢? 

  由于在调整、理顺职能机构时将不可避免地涉及到授权这个极其敏感的问题,因此,我们作为被授权者中的一员在此不便多言,希望领导能给予理解!但是,关于这方面的一些原则我可以简单的列出来,以供你参考; 

  职责范围--------全面覆盖莫留空; 

  机构设置--------能合不分力求精, 

  物色人选--------竞争上岗最重要, 

  业绩验证--------是否称职看考评! 

  望领导认真考虑成熟后再做决定!究竟该怎么做?且听下回我给你细细分解!

  

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