爱华网真正的问题所在顾客雷达的目的是了解你顾客的行为、意愿及影响这一切的力量。要建立顾客雷达图，最重要的基点之一就是人口统计资料。你顾客的年龄特征是什么？男女各占多大比例？平均教育水平多高？从他们所选择的生活方式看出他们收入水平可能多高？
许多企业甚至对客户最基本的人口统计信息都充耳不闻。不少战略规划人员只能凭空推测其客户的人口统计特征，对客户人群中的重大差异可能几无认识。
例如，如果你经营一家保险公司，正努力向一个协会的成员销售一份特别保险计划。你可能对协会领导采用的是一种销售方案，对买与不买两可之间的成员则分别对待，采用另一种销售方式。要与这种“顾客”做成生意并保持下去，你必须往细处去想。要了解这类顾客彼此之间的关系、他们各自的期望和动机，以及必须制定何种销售方案方能成功与他们保持往来。
竞争雷达能帮你了解竞争对手的意向及其背后的各种驱动力量。当然，你得深知谁是你的竞争对手。你要仔细考虑，你的潜在客户可能不用购买你和你竞争对手的产品，转而采用其它方式来满足自己的需求。他们的这些选择也是你的竞争对手。
因此,在你采用先进技术着手研究竞争对手情报、市场份额分析及竞争对手比较之前，有必要先搞清楚你真正面对的各种竞争力量。在这方面,你要将竞争对手视为一个能向你的顾客提供各种选择的实体。他们的做法会降低你所提供选择的吸引力。做到这一点，虽然需要创造性思维及重大联手，但对你清楚了解你的战略前景非常重要。
骨牌效应的影响
对经营环境的研究越深入,就会越清楚地发现“互为因果”的规律。每个人都在与他人做生意，影响任何个人的事件都会产生骨牌效应波及他人。清楚明白其中的内在联系，可以帮助你诠释自己企业的经济状况，并找出最终影响你企业的各种因果链条。
你的竞争对手判断失误或遭遇不幸，会导致一些特别机会的出现。如果你的公司是所处行业的主要企业，那么对这些机会时刻保持警惕是明智之举。反过来，你也要密切关注可能临到你公司头上的不利事件。它们可能会给你的竞争对手带来本不应有的可乘之机。员工罢工不仅是你公司与工会之间的冲突,同时也会给你的竞争对手带来影响。
技术雷达的目标是了解各种技术发展的影响，因为技术的发展能创造或毁掉你企业成长的机会。 如果你的技术雷达显示出可开发利用新技术的机会,你必须自问目前的运作方式对你的公司影响有多深。你的企业能否放弃旧思维，看清新技术的影响并抓住新技术带来的机会？
对所有技术发展来说，一个简单的真理就是，它们的影响极具针对性。对一部分人，它们有所帮助；对另一部分人却是绊脚石，而对其他人则无关痛痒。
社会雷达能让你大致总结出对你公司影响最为深远的社会因素，让你抓住其中最具要害性的因素，并就你公司的市场表现做出重大决策。
举例来说，并非每个人都喜欢吃麦当劳（McDonald's）的巨无霸,也不是所有人都爱喝香槟。肯德基（Kentucky Fried Chickens）在瑞士卖得并不好，因为瑞士人讨厌用手拿着东西吃。说西班牙语的中南美洲人对雪弗莱公司（Chevrolet）的Nova（编者译：劳娃）车出奇地冷淡,因为在西班牙语中“no va”的意思是“停止不动”。
