爱华网二、挖出公司里“不创造价值的流程”,就是创造效益
当一个企业由小到大时，企业的制度建设，也会经历由简单混乱到规范完善的过程，企业里的各个工作流程，也会逐渐的稳定和固定下来。为了使企业能够按照“规范”的程序去运作，我们还不断的通过各种手段，来不断的“强化”和“固化”制度。这是企业发展的必须，也就是我们常说的“规范化管理”。
然而，当我们在过分强调 “规范与控制”时，我们就会慢慢的忽略企业现有流程的正确性与否！我们会“理所当然”的认为，现存的流程是有效率的、是完善的。我们此时几乎不会去怀疑现有流程，是否已经由于太过完美而显得臃肿？是否因太过规范而显得僵化？我们甚至更不会去怀疑：现有流程中哪些是没有价值的资源浪费和效率阻力？
一个“经典”的例子，就是热播的电视剧《刘老跟》里，“药匣子”每天要把药膳的清单，交由并不懂药膳的质检部经理丁香“审批”的滑稽场面。就是这样一个不创造任何价值的流程，一直被视为是“正常的、无疑义的”行为，其实大量的存在于企业里。企业为了控制而实行多重的内部审批制度，其中很多的“等待与重复”，既不能为客户创造价值，又不是必须的控制点，就是不创造价值的流程
美国MBL人寿保险公司的例子，也许让会让我们麻木的神经大吃一惊的。MBL原业务流程，从顾客填写保单开始、直到最后开具出保单，整个过程包括了30个步骤，经过了5个部门和19位员工之手，正常流程需要5到25天。这么漫长的时间中，究竟有多少是创造价值的呢？经过推算，则真正用于创造价值的只有不到20分钟，还不到整个流程的0。1%，而其余的时间都在从事不创造价值的无用工作。
MBL的总裁提出了将效率提高60%的目标。通过对无价值流程的区分，并通过电脑网络共享数据库等技术手段，压缩了线形序列的工作，而且消除了中间管理层，这种从两个方面同时进行的压缩，取得了惊人的成效。MBL在削减100个原有职位的同时，每天工作量却增加了一倍，处理一份保单一般只需要4个小时，即使是较复杂的任务也需要2到5天。
事实上，“不创造价值的流程”，它存在于企业行政管理、市场营销、生产控制等各个企业运营系统里。在一个公司里，购买办公用品，可能会经历经办人、部门经理、分管副总经理，甚至最后到总经理四道环节，时间流程大约1----3天，实际上完全可以通过有效授权分工等手段，将环节缩小到两个，时间缩短到半小时内。如果把这样的小事放大到整个行政系统，就会发现企业现有行政流程效率问题的严重性！
挖出公司里“不创造价值的流程”，即不能简单的理解为企业的成本控制和流程再造，它是完全面向客户、以提高效益、挖掘利润为目的的念和方法。用“不创造价值的流程”的理念，去检验企业物流和供应链的流程，更是会发现多如牛毛的问题来。从原材料、半成品、成品的库存，到生产线操作人员的搬动走动、工序间因时间差造成的的等待，任何一项不不创造价值的流程被挖出，都会带来直接或间接的效益和效率。
