道琼斯公司创建至今已经有121年了。1882年,华尔街的一间地下室里,三个年轻的财经记者,成立了道琼斯公司,最初的业务非常简单,就是编发快讯。今天的两大业务就是在这个基础上发展起来的。最初的《股市快讯》就是今天的道琼斯通讯社。
现在道琼斯通讯社在各地有800多名记者。当年的《股市快讯》后来衍生成为一个《快讯简报》,最后在1889年,道琼斯推出了第一份《华尔街日报》,当时只有四版,是在每天下午闭市之后送到用户的手里。目的是对金融市场作出一个准确、客观的报道。后来慢慢开始报道世界各地的金融市场、各地的商业,从而有了更为广泛的读者群。
《华尔街日报》在50年代有一位总编辑,他认为商业是每个人的商业,是谋生之业。正是他的理念,奠定了这张报纸今天面向大众投资者的风格。
问世114年后,今天的《华尔街日报》已经成为美国最大的商业财经报纸,日发行量达180万份。同时我们还在香港出版了《亚洲华尔街日报》,在比利时出版了《华尔街日报》欧洲版,已经成为世界各地首选的商业和财经报纸。再加上《华尔街日报》的网络版,《华尔街日报》每天的读者大概有2000多万人。
现在《华尔街日报》各个区域版,在世界各地总共有850名记者和编辑。我们可以在出版当天就把报纸送到几乎位于世界各个主要的金融市场和主要公司的读者手中,这是因为我们在美国有17个城市,在亚洲有9个城市,在欧洲有5个城市同时印刷这份报纸。除了《华尔街日报》和道琼斯通讯社以外,道琼斯公司还出版杂志,包括在美国的《巴伦周刊》、《财经月刊》,是针对个人投资者的,还有在亚洲出版的《远东经济评论》杂志。
作为一个跨国媒体集团,道琼斯公司有一些经营上的优势,一个是全球的编辑和销售资源。全球的编辑资源,比如说驻北京的记者了解到一家德国公司要到中国来发展业务,就可以动用在全球的记者队伍,通过我们在德国的记者站,了解到关于这家公司全面的信息以及关于他们到中国来发展的大的战略、策略方面的打算。
关于销售资源。我们在全球有一个大的广告销售队伍,这支销售队伍可以同时代表道琼斯所有的媒体产品,给广告客户提供非常灵活和方便的多媒体组合。比如说驻东京的销售人员可以一次性地帮助日本公司订购全球不同地区和不同媒体的广告,比如说可以订购在美国发行的《巴伦周刊》的广告,在南美发行的《华尔街日报》西班牙语的广告,同时也可以帮客户订《远东经济评论》的印刷版和网络版的广告。
另一方面,我们可以针对不同的产品,针对不同的客户需求,保证我们每条新闻都能体现出最大的价值。比如几周之前中国召开“十六大”,驻北京的记者在早晨就写出了一条关于中国召开“十六大”的新闻。这条新闻在几秒钟之内就送到了道琼斯通讯社的订户手里。因为我们的订户大部分都是职业投资者,为了获得市场上最及时的投资信息,通常是愿意付出高价的。几分钟之后,道琼斯公司和通用电气公司合资经营的CNBC亚洲财经新闻频道的记者就会加入一些图像资料,在电视上播出这个消息,以满足更多的电视观众对及时信息的需求。再过几分钟,《华尔街日报》的网络版WSG.COM的编辑就会把这个消息放到网上,以满足网上读者的需求。根据互联网的特点,也会再加一些相关的链接,比如“十六大”之前关于中国的报道,或者是其他的关于中国经济发展的报道。同一天,还是同一条消息,《华尔街日报》各个印刷版的编辑也在考虑是不是把这条消息登在他们当天的报纸上。当然,包括在纽约的《华尔街日报》的编辑,还有在香港的《亚洲华尔街日报》的编辑,以及在布鲁塞尔的《华尔街日报》欧洲版的编辑,他们都要根据各个版面不同的编辑方针,确定把这篇关于“十六大”的文章放在相应版面的什么位置。最后的产品,这篇文章将在所有的6种媒体都用过之后,放到道琼斯和路透集团共同经营的一个商业信息产品系统里,这样就可以把这些资料提供给将来需要查询历史资料的研究人员。
通过这个过程可以看到,同一条关于“十六大”的新闻就经由多种媒体,向7种不同的客户媒体提供,从而创造了不同的收入。这几种做法简单来说,就是最大限度地利用资源。
道琼斯之所以能够有这么悠久的历史,能在今天获得这么大的跨媒体优势,最关键的就在于它赢得了客户的信任。我们通常说这是一种非常特殊的信任,是一种要每天反复赢得的信任。为了获得这样的信任,不得不再次谈到我们的新闻报道原则。关于这一点,我们公司的中国首席代表曾经在很多公开场合多次提到过。
第一,我们的报道基于事实,是准确公正的。
第二,我们的分析基于判断,不受消息来源、广告商和信息提供者的左右。
第三,我们在评论版发表的文章,仅仅体现报社自己的观点,而不是广告客户、政府机构或其他利益集团的观点。
第四,在我们所从事的新闻工作中,决不隐含其他动机。
只有做到以上四点,用户才可以相信我们所提供的新闻和信息是准确的、公正的、不偏不倚的,并且不受任何幕后的政治或经济利益的影响。这些东西听起来有点像说教,事实上他们的确是保证道琼斯公司作为一个财经媒体出版商获得成功的重要基础。
关于报道原则。有一个很好的例子就是美国去年发生的“安然”事件。安然公司的丑闻最早是由《华尔街日报》披露的。在2001年8月,《华尔街日报》刊登了一篇关于安然公司的文章,写的是安然公司当时的CEO刚上任一个月就辞职。之后不久,《华尔街日报》又刊登了一篇文章,讲的是安然100万美元不良投资,导致公司一个月蒙受了600万美元的损失。之后又报道安然公司股票缩水12亿美元。美国证券交易委员会的官员说“《华尔街日报》的文章引起了我们的注意,随后的系列报道加深了我们的怀疑”。
现在看来,这是一个值得所有财经媒体骄傲的事。正是财经媒体的舆论监督,让商业公司不能为所欲为;也正是新闻舆论通过尖利的笔锋净化着商业市场,比其他行业肩负了更多的社会责任。这样的例子在道琼斯公司不止一个。道琼斯公司一直提供真实、准确、及时的新闻报道,为商业用户服务。
总而言之,道琼斯公司始终坚持在信任的基础上建立扎实的品牌。正是这种宝贵的信任和经久不衰的品牌,为我们带来了两个方面的利润。
首先,读者愿意为高质量的新闻报道付费。我们的《华尔街日报》网络版一开始推出,就确定了付费订阅的方式。当时的互联网,除了一些特殊的服务网站以外,几乎所有的网站信息都是免费提供的。当我们决定向订户收费的时候,很多人都认为我们不可能成功。事实证明,从1996年首次推出以来,到现在《华尔街日报》的网络版付费订户一直在增加,今年第二季度的数字已经突破了64万。
《华尔街日报》网络版是网上最成功的信息内容收费网站。我们认为这是因为用户认同我们内容的高质量,确信他们为此付费物有所值。
对财经媒体和财经信息业来说,要做到自己的产品物美价廉,我们觉得这是不太可能的。不过客户完全可以接受高质量而又价格公道的产品。
我们的第二个利润来源就是广告收入。我们的广告客户非常看重读者对我们的信任。一方面是因为财经媒体的读者主要是企业界的领袖和政府高层决策人士,广告商非常看重这个独特的群体。另一方面,只有把广告刊登在一份受人尊敬的刊物上,广告客户希望传达给用户的价值才会同样受到尊敬。在媒体之间的竞争很激烈的局面下,广告客户只会选择最受人尊敬的媒体。