爱华网世界经济一体化的纵深发展，市场经济体制的不断完善，为家族企业的培育、成长和壮大提供了良好的机遇。紧紧抓住机遇，积极开创家族事业，建立一个健全而永续发展的家族企业，应是有志于创业的黄金选择。笔者认为，家族企业的快速发展不能缺少它们战胜竞争对手的4大法则。
专有技术和业务经验
家族企业的创业过程有一个共同的特点，那就是他们有较强的专有技术，丰富的业务经验。事实证明，王安能树起“王氏实验室”公司的旗帜，靠的就是他在美国哈佛大学攻读物理学博士所获得的一项革命性成果：磁性脉冲控制化。这一专利成果能使电脑体积大大缩小，为小型电脑的发展奠定了基础。后来，他又将一项有关电脑记忆系统的重要发明——磁性记忆圈的专利权以50万美元卖给了IBM公司。这些发明专利，成为他后来的“电脑帝国”的起点。也许，这种“致胜法则”是对某项业务的熟悉。享有香港“皮革大王”之称的方新道，其家族财富已超过2亿美元。当初创立自己的皮革企业，就是因为他对皮革业务的熟悉和掌握。15岁那年，他就到上海一家皮革厂当学徒，在当学徒期间，他除了努力做好老板及师傅交给的工作外，还时刻注意细心观察制革各环节的生产过程，有不明白之处就向师傅和他人请教。几年后，方新道进入了水到渠成的境界，较为熟练地掌握了制皮手艺。
20世纪30年代末，方新道开始自己的创业，南下香港做皮革生意，筹措到几千元挂起了西伯利亚皮革店招牌，自己当老板兼售货员，进行皮革制品零售买卖。由于熟悉皮革制作，他进的货质量都有保证。结果，经过方新道和家族成员的几十年的奋斗和有效的经营，方新道除了成为西伯利亚皮革公司的总裁外，还是其他三家大公司的大股东。
事实上，创立某方面生产经营的企业，往往是业主对相应的某生产经营业务有所了解，有所认识，在了解和认识过程中萌生出创立企业的强烈愿望，直到付之实践。方新道当初如果对其他业务更加熟悉和了解，在他手中诞生的企业可能就不会是皮革类企业。
良好的人际关系
成功的家族企业，它们都有一个共同的特点，那就是家族企业的良好的人际关系。事实证明，特殊的家族式人际情感关系，更能促进家族企业的发展。家族企业广泛引起人们注意的一个重要问题是：在家族企业里，由于存在大量的家族成员与非家族成员一起共事，家族成员分布在企业的各个层次和各个问题，在事实上自觉或不自觉地形成了一个非正式组织，即在文化和情感上相对封闭和带有心理优越感的“家人”圈子．有的企业甚至有一条不成文规定或给人这样一种印象：家族成员除完成自己工作外，还负责对所有非家族员工进行“监视”，即检查监督。从而给企业的团结一心埋下家族内外成员之间的心理情感裂痕，最终影响企业发展和具体业务推进效率与速度。
更有甚者，家族企业领导人不自觉地在家族成员和外人之间实施两种标准的管理制度。即对外人管理严格甚至苛刻，对家族成员则一再谅解迁就；偏听偏信，任人唯亲的事在企业中时有发生。所有这些不良现象，都会严重打击非家族企业成员，扭曲和扰乱企业正常的管理机制，时间一长，管理会失去它的效率和效益，部分家族成员不但不能成为企业的核心骨干和中流砥柱，反而发展成了企业经营管理的一大漏洞或企业正常人际关系中的一颗毒瘤。这样的事并非没有发生。
解决这一问题的方法其实也简单，那就是家族企业领导人必须放弃“人治”思想、人情观念，转而实施“法治”，实施现代制度化管理，“王子犯法与民同罪”，将亲戚朋友情感严格限制在公司之外，在企业中，凡事以制度规范，以工作能力定职位，以工作业绩定奖惩，以综合素质和能力定晋升。在企业的经营管理中提倡并切实一种平等、公平、公正意识，教育和管理好所有家族成员，与非家族成员真诚沟通，精诚合作，同甘共苦，同舟共济，和谐共处。
事实上，国内外家族企业如摩托罗拉与长江实业者，不仅不少而且十分成功，对人类社会做出的经济及文化贡献尽人皆知。只要家族企业解决好自己特殊的几个管理问题，家族企业反而能在管理上发挥出其牢固又独特深厚的“家族优势”。
良好的人际关系是家族发展的一个重要原因。印度尼西亚的林绍良，就是凭着良好人际关系获得商机而起家并辉煌腾达的典型。
林绍良在1945～1949年印尼独立战争时，为中爪哇新成立的一个印尼陆军师供应粮食、衣物、药品及军需品，因而与这支军队中的一些高级军官建立了深厚交情，其中一名军官，便是现任印尼总统苏哈托。苏哈托上台后，林绍良得到很多好处，经营许多半垄断式的生意，尤其是丁香和面粉，从此，奠定了林氏王国的基础。
林绍良和苏哈托的良好人际关系，为林绍良的创业提供了诸多方便和支持。拥有良好的人际关系，在你创业遇到困难或需要援助的时候，亲朋好友们就会站出来主动帮助你，或给你出谋划策，或为你提供资金，或替你创造其他良好条件，使你在创业的道路上遇到凄风苦雨时，还能够享受到阳光丽日。
机敏的学习本领
创业者机敏的学习本领是家族企业成功的一个重要原因。在华人家族企业中，很多创业者都未受到过像样的学校教育，文化水平一般较低，但这并未成为他们创业道路上的拦路虎，因为他们在创业前的工作过程中，都很注重业务知识的学习，通常有着机敏的学习本领。这最终成为他们走上创业路的重要契机。王永庆小学未毕业便背井离乡到台湾南部的一家米店当小工。他小小的年纪却颇有心计，除完成分内工作外，他还经常主动自揽一些活以呆在老板身边，悄悄观察老板如何经营米店，学习做生意的本领。仅隔一年也就是他16岁的时候，王永庆就请父亲帮他借了200元钱，在嘉义开了家小米店，就以这个米店为基础，开始了艰苦的创业，并获得了成功。
日本的松下幸之助也是这样一个典型。
松下不是天生的经营大师，如同我们一样，他经本也是一个普通人，但是他通过自己的不懈努力，再加上他不断地向间辈经营导师学习，达到了令我们羡慕的成就目标。在人的一生中，虚心地学习是非常重要的。
松下幸之助谈到自己成功的经验的时候，坦然承认自己得益于许多生意场中的同道，他的经营秘诀，正是得自这些“经营导师”。
“从年轻时候独立到今天，在做生意的生涯中，我和许多人做过交易。有时候会得到好多东西，有时候则使我有所疑惑。每次遇到这种情形，我都是拿其中的经验教训来作为自己成长的养分。”给松下一生中影响最大的、印象最强烈的，松下自己认为是山本武信。
松下幸之助与山本武信的交往，始自他创业之初时炮弹型自行车灯的销售。
山本武信是做化妆品批发生意的。和松一下样，他在10岁时就来到大阪船场，在一位一品批发商那里做学徒。他的生意窍门，均来自学徒的经验。而且此人眼光独到，又重义气、讲交情，是生意场中很难得的人。独立以后，他的化妆品生意做得有声有色，旧东家却堕落了。他帮助东家的儿子经营，出力不少，被松下视为恩怨分明、情义并重的男子汉。
人在顺境时当然得意，但在逆境中更能体现一个人的本质。让松下更感钦佩的是山本武信运气不好的时候所表现出的品质。说来山本出身学徒，但却立志要做国际贸易，把生意做到海外去。他曾七、八次到南洋，还到过美国，把日本的商品推销到美国去。第一次世界大战期间，他的出口生意很火爆，赚了不少钱。由此，他也就贷款备足大量货品，以适应市场需求。然而，事情并非山本预料的那样，不幸的是，第二次世界大战结束后，出口停止，货品立刻滞销，只好把大量的库存降价出售。货款收不回来，开出去的支票很快就要出问题，虽然尽力挽救，却也回天乏术了。就在这时，山本武信断然宣布破产，把自己所有的财物都交给银行处理，甚至连太太的戒指和自己的金怀表也交了出去。
在此情形下，山本表现出了与一般人不同的人格。一般来说，大多数人在宣布破产以后，尽可能地隐瞒自己的财产，能留下来的尽量留下来。有人在银行的千催万促之下，不得已才交出去一些。而且按惯例，个人是可以留一些日用生活品的，尤其太太的首饰一类，是可以不动用的。但是山本武信对问题全面负责，把自己的财物全部交出，让银行方面深受感动，银行经理对他说：“山本先生，这一次的损失固然是你的责任，但战后生意的不景气，也不是你独立能支的。你负责任的诚意，我们很了解，可是也不必做到这种程度。你店里的东西，当然都要全部拿出来，像这些身边之物品，就不必拿出来了，尤其是太太的戒指经经还是请你拿回去吧。对于银行的好意，山本领情，但执意不肯拿回，最后还是银行派人送了回去。也正因为如此，虽说财产的补偿对损失来说只是经水车薪，解决不了多少问题。但鉴于山本武信的信用，银行无私地给予援助，使他顺利渡过难关。经历了这样的磨难，山本并没有垮下，而是更坚挺地站立起来，信用比从前更好。
松下听山本武信讲述了自己的这一段经历以后，敬佩不已。回过头来问自己：面对那样的情况，我是不是也能像山本那样呢?松下感到自己未必能像山本那样把太太的戒指也拿出来，因此也就对山本武信更加敬佩，觉得他非常伟大。
他感到，山本在许多方面都值得自己好好学习。
山本武信比松下大五六岁，他们初次相识时，山本的工厂有庞大的机器，设备完善，比起松下电器制作所来，不知要大多少倍，而且当时山本的资产约有10万元，资本雄厚，松下只是初具规模。论起做生意的经验，相差更大，和山本相比，松下只能算是小字辈。因此在交往中，松下抱着一种诚心学习的态度，正是因为这种学习态度，改变了松下的历史。
家族企业创业者的创业经历表明，善于学习，找一个好的“老师”，对于创业成功是多么的重要。
奉行永续经营的原则
家族企业之所以打造出长盛不衰的企业帝国是因为他们从一开始就坚持了永续经营的企业手则。成功家族企业的家族成员一般不会为眼前的利害得失所限，而以未来长期发展的目标为重，奉行永续经营的原则，注意为企业发展灌注底气。家族成员彼此秉持同一价值观，对如何经营和管理企业的看法比较一致，不会像一般非家族成员合作者那样复杂。
已有50年历史的台湾高雄旗山“枝仔冰城”，其总经理郑国胜曾说：“我做儿子的人，如不好好做事，就对不起父亲。”这表明第二代在接掌上一代事业时，家族使命感会使接棒者为家族事业的长久发展尽心尽力。很多家族企业在创业阶段工资水平低于其他企业的工资水平，家族企业即使一时获得丰厚的利润，家族成员一般也没有提高工薪和增加其他待遇的特别要求，他们自觉为家族企业的持续发展分担责任和压力。
在泰国创发迹的陈焕荣家族也是是这方面的典型。
自19世纪在泰国立业以来，陈氏家族已经历了100多年的6代人，代代相传，其家业没有被后辈毁损，相反不断扩大增强。
现在，该家族是泰国最大的地主之一，拥有独资或合资公司250多家，据《福布斯》杂志公布，到1994年止，该家族财富超过20亿美元。不受眼前利害得失所限，注重长远发展目标，走永续经营发展之路，这是家族企业成功的秘诀之一。
总之，家族所秉持的这类文化价值观作用于企业，其核心意义首先在于使家族获得其他企业难以企及的强烈而持久的向心力、凝聚力。
一个倡导勤俭、诚信、互爱、团结的家族企业，必定能促使唤起家族成员强烈的“家族历史”和“家族荣誉”的意识，进而把家族事业当做自己的共同事业，并为此自豪和骄傲。同时，这种“家族理念”也必定对企业员工产生深刻的影响，使员工自觉融入家族企业这一“大家族”中，真诚团结在家族企业首脑周围，并用实际行动表明自己的奉献和效忠。因此，这种存在于家族企业中的特质，最终会凝合为一股高度的信任、团结和有效率的组织团体的力量，成为家族企业参与竞争的独特优势，构成家族企业的制胜秘诀。
周锡冰：中国企业管理协会培训中心资深管理专家、北京华夏圣文管理咨询有限公司总经理、首席咨询师、中国职业经理人首席记者、北京红蜘蛛文化创作室签约财经作家，著有《青啤百年攻略》、《国美攻略》、《领导潜规则》、《家企之路》、《联想零距离》、《麦肯锡咨询法则》、《龟背式经营》等财经管理著作。zh[email protected]，电话：01086308754
