爱华网十、企业经营管理是科学，与其个人生活方式和价值观无关
在国内企业里，受中国传统文化的影响，“人心难测，人言可畏，人心隔肚皮，知人知面不知心”等有关人与人性的词组非常之多；“路遥知马力，日久见人心”之类的词组，相对前者来说，要进步多了，但还是建立在对人的怀疑的基础之上；“一见如故，一见倾心，惺惺相惜，英雄所见略同”等比前两者都要进步，但其前提是成为志同道合者，实际这又可能为人与人之间可能“拉帮结派”埋下了伏笔。
有人会问，那么如你所说，是不是国人就适应于做大事呢？国人是不是就不能经营企业呢？当然不是，不过，这里我要提请国内所有企业管理者注意，千万不要把人心想得太复杂，也千万不要把人性考虑得太多。事实上，经营企业已经是很令国人头痛的事，如果我们还要在相互揣测中过活，要潜心致志于应付内部人和事，那么就会活得很累，那么就会出现很多中国企业家过劳死的悲剧。本来他们可以为他们所创造的企业贡献更多的才智，他们可以带领这个企业和团队走得更远，可他们都在应付这种种不必要的事务中离我们而去，这是中国企业和中国企业界的悲哀。
净化中国企业管理思想，就要求我们的企业管理思想不能完全照搬治国方略来操作企业。在企业经营管理过程中，我们不应该加上政治的标准，我们不应该加上过多的是非善恶判断，我们应该将企业经营管理过程中所有行为和判断归到科学和学术研究以及实验一类中去，只有成功与失败，只有合适与不合适，而没有是与非的判断价值在内。我们应该更多地关注企业中人的行为，关注他的事实和数据，而不要过多关注他想什么，他个人的生活习惯是怎么样的，他对于感情生活是如何处理的，职业应该与生活无关，更与他的价值观无关。
我们的传统文化和某些媒体从业者，津津乐道于权谋深挖，津津乐道于传奇色彩，津津乐道于从中渔利。在国外，鲜少有记者为企业或者企业家出书立传的，因为他们有自己的职业道德和准则，而我们的那些记者呢，以什么作为他们出发的观点和评判标准呢？媒体应该有自己的行业准则和公正的价值观，履行媒体在社会上的职能。
十一、管理方略：得民心者得天下
“得民心者得天下”是中国历朝历代那些成功者们得出的总结性经验，也是真理，用中国共产党的话来说，就是要代表最广大人民群体的忠实利益。
当然，从企业经营与国家经营来看，“得民心者得天下”，其操作要达成的目标在本质上是一致的。但是，在具体的操作手法上，是有区别的。譬如，首先，适应的范围不同，一个是微观，一个是宏观；运用的主体不同，一个是国家，一是个企业；性质的不同，一个有是非标准，一个只是以人为本理念在企业组织中的延伸；适应的对象不同，一个是适应于大部分国民，国民比较被动，他们基本不能选择，生下来就已经成为这个国家的一员，一个是适应于企业成员，企业成员比较主动，企业与企业成员可以相互选择。相信类似差别还有许多。
不过，不管差别如何，但方向上是一致的，也就是让组织内的成员基本达到满意，从而让组织成员响应号召，实现组织伟大的事业目标。对于我们企业经营管理者来说，要真正做到“得民心者得天下”还真的不容易。那么，我们该如何做才能得到民心呢？
1、首先应锁定目标，我们企业要得谁的心？
企业经营管理的成功，必须得到消费者、企业组织成员、上游供应商合作伙伴、下游渠道分销商、运输商、零售商、媒体、政府、政府相关部门、社会机构和股东等的心。企业的活力和成功来源于此，企业的危机也是来源于此。失去其中一方的心，可能都会将企业置于危机和风雨飘摇之中。
2、得民心的几点基本原则：
了解民情，深入民心；
同心同德，利益共享；
制度健全，分配均衡；
设计科学，规范运作；
政令统一，有章有法；
关键时刻，人性关怀；
激励有度，赏罚分明；
修明法治，削除山头；
鼓励进取，降低内耗；
平等沟通，博得认同；
克己奉公，为人表率；
亲临前线，敢为人先；
政通人和，百废俱兴。
3、“得民心”工作的评判基础
检查企业组织干部员工的满意度；
检测上下游合作伙伴的满意度；
检查企业组织出台政策制度的科学合理性；
检测企业组织的市场销售情况，完成任务情况和推进计划；
检测企业组织的出品在市场上的声誉或者接受度和品质感；
检测整个产业链的健康性和利润分配机制；
检测企业组织内部运营流程的合理性，运行是否有效率，是否政出多门；
检测企业组织研究开发进度和完成情况，技术在世界上是否达到领先水平；
检测企业组织生产现场和生产任务完成情况；
检测企业组织各部门工作情况及工作效率；
检测整个企业的创造性和创新力；
检测整个企业组织的文化建设情况；
检测整个企业组织的忠诚度；
检测企业组织的品牌情况，定期做全面体检和持续全面的维护。
……
我认为，企业管理其实没有秘诀，很多管理方法和技术都可以通过学习和修炼可以习得，最核心的在于“民心者，真的能得天下”。
关键是我们的企业家和企业经营管理者是否有雄心壮志去得这个天下，是选择“爱美人”还是选择“爱江山”。“爱美人”可能会有很多时间闲情逸志，满足个人很多的爱好；“爱江山”则可能要去除个人比较多的私人欲望，至少要将自己的视野放到全局，将自己的利益放到最后面，当然你也会得到合理的回报，不过你必须首先从组织目标出发，组织利益高于个人利益。
做大事，注定是一条艰难之路，曲折艰辛但又能实现光荣梦想；做小事，则可获得安稳，小富即安，但无法成为英雄和伟人。
虽然现在强调的是团队英雄决胜的时代，但也离不开灵魂人物和核心人物的引导作用，离不开他们的精心组织和战略规划。就象足球世界里的中场一样，他必须具有带动全场的能力。可能很多人都会关注前线，关键前锋的作用，但千万不要忘记了，组织者和策划者才是组织中的灵魂人物，他们的战略视野和信心决定了组织的成败。
“得民心”其实是这些灵魂人物和核心人物最根本的职能，这也是体现他们的核心价值所在。
在做“得民心”工作的同时，切记不要有“木秀于林，风必摧之”的想法，因为“千军易得，一将难求”。我们应通过合理的制度吸引和留住关键员工，但又必须让组织成员基本满意，在其中找到一个合理的平衡点。
在企业管理学当中，都强调“二八定律”，仿佛“二八”定律用在什么时候都恰当，用在什么时候都合适。实际上，“二八定律”背后的规律是什么，我们清楚吗？
我认为，“二八定律”背后是管理并没有达到最佳状态，这只是从很多企业数据资料中简单抽出来的结论，当然“二八定律”在很多场合都是事实，这一点我并不反对。但是，如果我们默认“二八定律”的作用，那么考虑到某些特殊原因，我们可以每个企业在现有基础之上可以裁员百分之六十以上，但事实是真的裁掉这百分之六十之后，剩下的百分四十根本就没有竞争力了。“二八定律”也不符合人类追求“全面自由发展”的趋向，仍然用类似于“愚民”和“无为”政策来管理企业。领导与管理和领导者与管理者的责任，就在于让企业组织发挥最大效能，让百分之八十以上的人都成为创造价值的人，让百分之八十以上的人都能够最大限度的发挥作用。如果我们只能让百分之二十左右的人发挥作用，而且满足于这种状态，无疑这是我们企业管理的失败。
企业价值由谁创造的？战略意图由谁去执行？相信大家都清楚。大家也知道，中国的解放军是世界最卓越的组织之一，但是我们知道的大多是普通士兵的动人故事，包括在我们读书学习的教材里面都是如此。
我们的企业经营管理者应当深思：得民心者，得天下。千万别主观判断就匆匆做出不利于稳定的决策，多做点有利于建立团队成员对于企业忠诚度的事情吧。
在这里应该明确，我们应该忠诚于企业，而不是忠诚于某个个人。
得民心，并不是简单和容易的事。
