爱华网& 制定公司的远景规划和业务使命远景规划描绘的是公司未来发展的蓝图，即公司前进的方向、公司的定位及将要占领的市场位置及计划发展的业务能力。在未来的五至十年或更长的时间里，公司究竟要成为什么类型的公司？在公司决定进入的业务领域，究竟要占领什么样的市场位置？公司管理者对这两个问题的清晰回答就构成了公司的远景规划。明确的公司远景规划是制定战略的前提条件，如果公司前进的方向尚不明确，也不明确为在竞争中获得成功需要建立哪些能力，那么公司战略制定及经营决策便缺乏明确的指导，就像在黑暗的大海中航行的轮船缺乏灯塔一样，因而根本不可能取得成功。公司当前的业务选择及寻求为其顾客所做的一切便构成了公司的业务使命，明确的业务使命应清晰地表达公司现在正从事的业务及要满足的顾客需求。与远景规划相比，业务使命主要描述的是“公司现在正在从事的业务是什么”，而对“公司未来的业务将是什么”涉及不多；恰恰相反，过景规划更多地关注公司未来发展的业务选择。当然，有些公司在进行战略描述时也会将二者合二为一，即不但清晰地描述公司现在的业务，而且同时明确公司未来的前进方向和业务范围。定义清晰的公司远景规划和业务使命可以将其与行业中的其他公司区别开来，使自己有一个与众不同的独特形象、独特的业务以及独特的发展道路，从而使顾客更容易识别和记忆。以下是一些著名公司的远景规划和业务使命。麦当劳公司（McDonald’S）：在全球范围内的食品服务业处于统治地位，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。微软公司（Microsoft）：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。英特尔公司（Intel）：成为全球计算机行业最重要的供应商。索尼公司（Sony）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。
& 建立目标体系
公司的远景规划描述的往往是一段较长时间后公司的理想状态，要达到这种理想状态需要公司的管理者和员工付出持久、积极的努力。在这个过程中，需要不断地对公司的运营状况进行评估与监控，衡量公司的现实运营是否保持正确的方向，前进的速度是否足够快。建立目标体系就是要将公司的远景规划和业务使命转换成明确具体的业绩目标，从而是使公司的发展过程有一个可以衡量的标准。明确一致的目标是高效率公司共同的特征之一。好的目标体系使公司的各级执行者在采取行动时方向更加明确，努力更有成效。同时，好的目标体系应具有一定的挑战性，具有挑战性的目标往往能使公司更具创造力，使员工的紧迫感和自豪感更强烈。也就是说，如果你想获得卓越的结果，就应该制定卓越的目标。公司的目标体系还需要层层分解，使公司的每一个业务部门及每一个员工都能清晰地知道自己的组织及本人的具体子目标，而且这些子目标完全承接了公司的战略目标。这样，只要公司中每一个部门或员工都能努力完成其职责范围内的任务和目标，那么公司的战略目标及远景规划的实现都不会有什么问题。正因为公司的战略目标会最终落实在每一部门和员工的头上，因此，公司目标体系的建立需要所有管理人员的参与，目标体系的分解则需要所有员工的参与。显然，公司目标的有效分解有助于在整个组织范围内形成一种以业绩为导向的工作氛围。在公司的目标体系中，应该既包括着眼于提高公司的短期经营业绩的短期目标，又包括关注公司在更长的时期内持续发展的长期目标。如果公司的短期目标和长期目标发生冲突，那么在大多数情况下，公司的领导者在经营策略及资源配置上应优先考虑公司的长期目标，这应该成为一条基本的管理准则。 在许多公司，财务目标成为管理者的首要目标。这无可厚非，如果没有满意的财务结果，那么公司所追求的远景规划、业务选择等都成为无源之水，甚至公司的生存都会受到威胁。但如果将财务目标作为唯一的目标，那么就显得过于简单了，而且会使财务目标本身成为空中楼阁。财务目标只有与市场目标、内部运营目标、学习与成长目标相结合，才能具备更坚实的基础。在此我们可以借助罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）博士所设计的平衡记分卡（BSC）来描述四类目标之间的相互关系。 公司应以目标市场和顾客为基本方向，市场目标就是公司在为目标市场和顾客提供满意的产品和服务方面意欲达到的状态。一般而言，顾客最关心的不外乎五个方面：时间、质量、性能、服务和成本，因而公司必须为这五个方面树立清晰的目标。 只有在制定了公司财务目标和市场目标后，才能制定公司运营方面的目标。设定内部营运目标的前提是找出对公司成功至关重要的内部流程，这些内部流程将有助于市场目标或财务目标的实现。
学习与成长目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述三个方面目标获得卓越成果的动力和基本保障。公司的学习与成长主要着眼于通过规范与提升公司的学习能力与创新能力而促进公司的持续成长并创造价值，它必须为公司的长远发展营造积极健康的工作环境和公司文化，并努力维持和培养员工及组织的竞争力。 不能将目标体系等同于战略，有些公司将战略与战略目标混同起来，实际上是混淆了二者之间的的关系。一般而言，公司制定的目标在很大程度上决定了战略选择，即有什么样的目标，就应有什么样的战略，战略作为主要策略手段支持公司目标的实现。
