标题的两件事情,风马牛不相及。但是,你在电脑键盘上用智能ABC敲进“业主”的拼音 yezhu,屏幕上跳出的十有八九都是“野猪”!再敲,出来的还是野猪!很是郁闷。冥冥之中,难道亲切的业主和荒蛮的野猪真有不解之缘?
这里所说的业主,当然是指基建项目的投资方或投资方代表,是负责政府投资项目的有关部门或行政事业单位,比如建设指挥部、筹建处、建设办,或者是投资公司负责基建工程的项目部、工程处等等,通常还要由相当级别的上级领导挂帅坐镇,总揽全局。业主机构是基建项目管理架构中不可或缺的最重要环节,责任重大,地位神圣。只有在业主的正确领导下,无数工程项目才能雨后春笋般地顺利建成。
野猪则是獠牙尖锐、攻击性强、食物很杂、一夫多妻、不受驯化、没有教养的野生动物,无论如何与业主扯不上瓜葛。可是,聪明如斯的电脑居然不能把二者区分清楚,现代医学尚不能完全控制猪的链球菌感染人类,谁又能保证基因工程不会搞乱了野猪和业主的基因序列?
看来,有必要警惕野猪基因的侵入,业主要跟野猪划清界限。
第一,不能野。
一个基建项目的投资动辄就是几个亿、几十个亿,纳税人的真金白银就这样从业主的手里滚滚淌过,众目睽睽,众矢之的,理所当然要小心谨慎如履薄冰。业主的权力是国家和投资人给的,再大的项目和再多的资金也是替人家打理,尽管名字里有个“主”字,其实是“童养媳拿钥匙——看家不做主”,不能前呼后拥横冲直撞,真以为自己如何了得。办事要讲究分寸,为人要有所畏惧,业主要夹着尾巴,这是做业主的一个基本态度。
态度端正了,首先就要严谨地执行基建程序,谨慎地按规章制度办事,小心翼翼地带头遵纪守法。项目管理和工程技术有自身的客观规律,国家的基建管理程序、专家的主流意见和技术标准规范,就是这些科学规律的集中体现,业主对此应该充满敬畏和尊重之心,谦虚谨慎,小心检点。切忌以为大权在握,又是专业出身或久经沙场,便自以为是地现场拍板四处表态,随意解释和变通,甚至财大气粗自立规矩。此风一开,大家照样学样,统统灵活变通起来,政出多门,不成方圆,直至局面无法收拾。太多的案例证明,客观规律不会依任何人的意志而转移,违反基建程序和技术标准的“野路子”可以逞一时之能,但是早晚要吃亏,早晚还要走回来的。
其次,业主要尊重和善待乙方,多鼓励多沟通,多提醒多支持,做乙方的朋友,做文明的业主。无论是热火朝天的工程,还是业主的恢弘业绩,都是设计院、承包商和监理单位这些乙方们一点一滴干出来的,工程进度、质量、造价和安全的每一项指标,都依靠他们的诚信管理、技术水平和尽心尽力的辛勤劳动具体实现的。没有他们的资源投入,何来业主的管理空间?没有他们高水平发挥,哪里有高质量的工程?那些拿捏着身段,装腔作势,颐气指使,把乙方当成狗一样地喝来叱去百般刁难的“野蛮业主”,实在很难得到乙方的钦服和尊重,不过是侮辱了业主自己的人格。此外,业主还要尊重和善待相关部门,尊重和善待媒体舆论,尊重和善待百姓意见,尊重和善待自然环境。因为基建项目是为社会和大众服务的产品,既然是服务,野蛮待客肯定是行不通的。
第二,不能猪。
基建项目是复杂的系统工程,不仅需要很多单位的合作与配合,业主还要在党纪国法和社会大众的监督之下,游历于矛盾交织的众多法规与规章之间,穿梭于时空交错的各种审批程序之中,纠缠在事事交关的工程技术决策之内,稍有不慎则满盘皆输,不可掉以轻心。所以,业主要集中精力,有所作为,引导一切可以利用的资源为项目顺利建设形成合力。如果好吃懒做、心不在焉或另有企图,或者只会把“安全第一、质量第一,加强管理、加快进度”几句套话挂在嘴边,东啃几嘴西拱几下,虽然不能说哪位像饱食终日的猪,但最多算个撞钟的和尚,是念不好业主的这本真经的。
业主要时刻站在项目进程的最前面,清晰准确地紧紧抓住大的主线脉络和阶段性的转折节点,讲究项目管理的预见性、控制度和节奏感。所谓预见性,就是跳出五行之外,超前计划和超前管理,控制好下一个阶段的转折节点,永远走在所有人的前面带领项目前进,不能迷迷糊糊身不由己地跟着乙方扎堆儿图热闹。把握控制度,是要张弛有道,该抓紧的必须控制得很紧,可放松的则可以适度放松,不能事无巨细不分轻重统统一个抓法,对进度、质量、成本这三项最重要的指标,既不要拼命赶工,也不是一成不变地追求质量第一或造价最低,在不同的问题上,要有不同的具体控制力度,才能保证项目顺利进行。讲究节奏感,就是在把握基建程序主线的同时,审时度势,通过对阶段性“里程碑”或重大活动的组织管理,调整工作节奏,在恰当的阶段做好恰当的事情,缓急有序,按照基建项目的内在规律领导项目实施。如果业主没有时刻清醒的头脑和清晰的思路,此等手段是无论如何也学不到位的。
业主还要自重自尊,自己的形象品位要与业主的地位和责任相称,行为和作风要干净漂亮,瓜田李下,必须把握分寸和有所节制。迎来送往的礼尚往来,彼此彼此,但挥金如土的铺张摆阔,则大可不必,稍不注意就会量变到质变。也不能像猪一样同流合污,混吃混喝,太过杂食,谁给的饭都吃、找个地方就睡,滚得一身肮脏恶臭,更不能存些许贪婪之心,巧取豪夺。君不见,基建行业曾有多少英雄豪杰,呼风唤雨叱咤风云,最终却为自己贪婪无度和狂野不羁的作风付出沉重代价,惨为阶下囚徒?“手莫伸,伸手必被捉,党和人民在监督,众目睽睽难逃脱”,陈毅元帅的词句应该常在心中默诵。身为基建项目的业主,荣辱都在一身,全靠自己好好把握。
基建项目业主的管理是一篇很大的文章,而且不同性质的项目、不同的行业或省市、处在不同发展时期,就会有形态各异的业主管理模式,实在没有放之四海而皆准的标准范本。但是,业主的工作方法和作风一定不能“野”,一定不能“猪”,却是不变的道理。
回到正题,谁能改进一下软件?今后当用户输入yezhu之后,出现在面前的不再是凶神恶煞、愚笨龌龊的“野猪”,而永远应该是亲切睿智、堂堂正正的“业主”两个大字。