整数由小到大进行排序 《公司由小到大要过哪些坎》 第4章 连锁经营的威力——谭木匠
很多小企业为自己的品牌无人知晓而发愁,因为它们有两个误区:一个误区是“对快速建立品牌抱有不切实际的期待”;第二个误区是认为“只有大量投入广告才能建立品牌”。事实并非如此,任何一家企业都可以在自身资源基础上,通过有效的内部管理、多途径的品牌传播和长期努力建立的品牌美誉度提高品牌的知名度。大公司能做到的,小公司也能做到;大公司不一定能做到的,小公司未必做不到。任何成功的企业都是从小变大的,任何著名品牌也必然要走这样一条道路。以谭木匠的成长为例,梳子虽然普通,但作为人人必备的物品具有很大的市场潜力。市场上,多数小企业的梳子,产品样式单一、品牌形象不突出,所以一直没有形成气候。在高端市场上,更是一片空白。这时,谭木匠横空出世,以差异化经营方式塑造了独特的品牌形象。谭木匠的品牌塑造与销售非常好地结合在一起,广告投入也不多。由于正确整合了一系列品牌塑造要素,谭木匠获得了很高的品牌知名度,它是中小企业低成本塑造品牌的典型范例。(一)品牌标识谭木匠公司曾经用“三峡”、“先生”等名称作为产品品牌名称,但是效果不好,最后才推出“谭木匠”这个品牌。“谭木匠”是一个很好的品牌名称,“木匠”是对中国传统木工手艺人的称呼,“木匠”前冠以“谭”字,符合中国传统商号的取名习惯,念出来给人一种沧桑、厚实的历史感。这三个字的造型也称得上匠心独运,“谭”用隶书,“木”是几块木板搭成的,“匠”则配以木工作坊劳作图,极具中国传统文化特色。 对于这个名字,谭木匠老板谭传华曾经这样总结:“做品牌首先得有一个好名字,在这个问题上很多企业家犯了错误。‘金利来’过去叫‘金狮’,在粤语中‘金狮’就是‘尽输’的发音,所以领带卖不动。我也犯了相同的错误,过去我们准备取名‘三峡’牌,心想三峡挺有名气,用‘三峡’一定不会错。后来到商标所一查才发现竟然有几百个商标都叫‘三峡’,商标的特点就是要有独立性,这么多产品都叫‘三峡’,还有什么个性可言。我马上想出新的名称,注册了‘先生’、‘小姐’商标。‘先生、小姐牌黄杨木梳’,广告打了不少,可是,谁也记不住‘先生’、‘小姐’是品牌,他们认为就是先生、小姐用的梳子。我的广告打到哪里,跟风者就跟到哪里。吃一堑,长一智。我明白了,知名品牌不是随便找个名字打点广告就能成功的,要反复推敲、认真琢磨才行。我是木匠世家,何不干脆取名为‘谭木匠’呢?” (二)销售场所谭木匠的销售场所有两个特点。1.连锁专卖店专卖店大小约10平方米,面积虽然不大,但是地点都选在城市闹市区,人流量大、消费能力高。 2.特色陈列谭木匠采用品牌特许经营方式,店面统一风格,包括“好木沉香”、“谭木匠”等门楣字样的书写,店头全木包装,店内木质展台的精巧设计,四壁挂满精致的小梳子,给人置身于木梳小王国的感觉,增强了人们的购物安全感,也满足了人们购物的享受心理。 销售地点的选择和极具特色的装修、陈列,与其他木梳品牌简陋的销售场所形成鲜明对比,传递出谭木匠木梳的品牌定位。陈列和装饰的文化氛围,彰显了独特的品牌个性,很容易让路过的人留下深刻印象,进而成为谭木匠的客户、甚至老客户。 谭木匠公司在建设专卖店初期,在装修和装饰方面没有什么特色。当时各地的加盟店反馈回来的信息是:店小,不能引人注意;产品价格高,消费者难以接受。为了解决这个问题,谭木匠公司创新性地重新设计了店面装修和装饰,谭木匠既传统又现代,以中国传统文化为基调的新店面设计方案很快得到落实。新店面设计古朴、典雅,首先是易于辨认,其次是有浓厚的文化品味,充分展示了“谭木匠,手工造”的悠久韵味,大大提升了谭木匠梳子的品牌文化内涵。按照新方案装修的第一个店的销售额比原来多了一倍有余。推广之后,立即在行业内外引起轰动,高价位的木梳因文化的烘托,也似乎让消费者觉得物有所值了。口碑相传之下,要求加入谭木匠特许经营网络的人数剧增。从此,谭木匠专卖店的生意一下子火了起来。(三)定价策略价格与包装一样,能够体现出品牌地位。谭木匠的定价策略有以下三点。1.高价谭木匠的梳子,最便宜的是18元,最贵的超过200元,普通的黄杨木梳子的价格是38元。和我们在地摊或商店中看到的几元钱一把的梳子相比,价格的差距非常大。谭木匠的高价不仅使谭木匠获得了很高的毛利,而且也与其专卖店的销售方式和专卖店的地理位置相协调,还能体现出品牌定位与众不同。 2.统一定价所有专卖店的价格都是一样的。3.不还价一律按照标价出售,没有折扣,这符合专卖店经营的规律。 高价格与不还价是一切高档次品牌或产品的共同特点。谭木匠通过价格策略向消费者传递的信息是:谭木匠的梳子与其他梳子存在很大差别、谭木匠产品物有所值,从而也增加了消费者的购物信心。(四)产品系列化谭木匠梳子系列产品,将传统工艺与现代专利抛光技术、插齿技术结合起来,用料考究,具有防静电、保健、顺发等基本功能。产品开发概念丰富:有牡丹、翠竹组成的“花开富贵,竹报平安”以及“凤求凰”系列产品,突出民族特色,符合中国人的欣赏习惯,为产品增添文化特色。 按照木材质地划分,产品包括黄杨木系列、各种檀木系列、牛角系列等产品。按照用途划分,产品包括普通桃木梳、护发梳、合家欢、婚庆梳、“凤求凰”系列、“鹊桥仙”系列等产品以及相关的发夹、镜子、佛珠等木制系列产品。 1.在包装方面高档木梳有礼品盒包装,普通木梳的外包装是黑色或篮底白花的中式小布口袋,富有中国传统特色。礼品袋、礼品盒的设计使谭木匠的产品不仅有实用价值,还成为了馈赠佳品。 丰富的产品系列不仅使消费者有了更多的挑选余地、扩大了消费群体,还体现了谭木匠优秀的产品研发和设计能力,这是高档次的品牌应该给客户留下的印象。做梳子不仅仅是做产品,同时也是做文化、提升品位。只有这样,做出来的东西才会更有价值、更受人喜爱。正是基于这种理念,谭传华始终坚持对传统文化的探索和挖掘,并不断将研究的成果应用到产品的设计中,使产品更具文化气息。正是这种浓郁的文化特色,使谭木匠的产品在高档小木制品市场上独占鳌头;尤其在高档木质梳市场上,几乎形成了垄断局面。2.产品开发方面谭木匠围绕“亲情、友情、爱情、风土人情”的主题,年年推出数百种新款式的产品,以品种繁多的优势吸引顾客,也令所有的竞争对手望尘莫及。由于产品的快速更新,不仅能不断地吸引新老顾客,还能有效地提高加盟商的赢利能力。3.在新产品开发方面谭木匠有效地整合了社会资源,长期举办“有奖征稿”活动,收集民间创意,从中筛选出新产品的设计创意,给中标者一定的奖励。这种做法不仅使谭木匠得到了大量新颖的设计创意,而且还节约了设计成本,比完全依靠自己设计研发好得多。(五)技术产品梳齿圆滑、手感舒适,产品外观将实用和艺术很好地结合起来,创造了多样的梳体造型,赋予其艺术美的品位。 现在,谭木匠在全国的连锁专卖店已经遍布主要城市的商业区。能把木梳这种家常使用、司空见惯的小商品做到这样的规模、这样的层次确实不容易。谭木匠综合性地运用了品牌接触模型中的多个要素:品牌标识、销售场所选择、主推高端产品、价格策略、产品系列化、产品设计和产品制造工艺的创新。 在谭木匠品牌的塑造过程中,人的作用也不可忽视。谭木匠的老板谭传华这样总结:“首先,我善于沟通,国内很多新闻媒体我都有朋友,我们在一起能够相互学习、交流、取长补短;老朋友经营一家企业,他们当然很关注。其次,我善于策划,能抓住机遇扩大品牌知名度。1997年,谭木匠也遭遇了中小企业的贷款难题,我没有逆来顺受,主动在媒体上公开招聘银行,引发海内外上千家媒体参与讨论此事,谭木匠一夜之间成了全国知名品牌。最后,我个人艰苦创业的经历也成了媒体追逐的焦点。” 总之,谭木匠用于宣传的费用很少,历年累加不到200万元,却能获得这样高的品牌知名度很不容易。其成功之处在于综合应用了品牌接触理论中的各种关联要素,从而使谭木匠这个品牌获得了创新性的定位并快速传播。
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