爱华网西藏 / 刘云
2004年底，我辞去了在我们那个小县城公务员的职务，准备自己做点生意。由于没有过经商的经历，想了又想之后，我准备采取加盟连锁的方式创业。为什么做小饰品生意呢？因为调查后发现它是朝阳产业，市场前景广阔；选择连锁加盟，市场风险性小；是一种长期稳定的投资项目；单位运营成本较低而收益率较高；人员投入少，便于操作和管理，适合个人投资。
2005年1月，我在上网的时候浏览到韩国著名的饰品品牌朴秀秀饰品进入中国市场了！不仅如此，朴秀秀在北京设立了总部，提供饰品连锁加盟试营业业务。加盟后，首期经营资金约需4-5万元，包括管理指导费、店面装修费、货物购置费、房租等费用，预计投资回收期为3个月。在我亲自到北京考察后，又和家人、朋友仔细讨论后认为，加盟朴秀秀饰品投资不大，也比较稳妥，于是我申请了加盟。在经过总部一系列严格的考核之后，我获得了试营业加盟商的资格。
起步选址，特别重要
在这个经济远不如大城市繁华的小县城，如何选择一个能够让我的饰品店盈利的店址，是我最犯愁的问题。在看了朴秀秀总部的营销培训内容后，又在总部专业的市场营销人员的指导下，我了解到，剧院、电影院等娱乐场所附近会吸引大批休闲娱乐的人到店里闲逛，就有更多的成交机会。而且光顾这类娱乐场所的大都是年轻人，他们追求时尚的心理很强，所以，在这些地方开一家饰品店，会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。但是，小县城上就只有为数不多的娱乐场所，而且这些娱乐场所的开放时间也十分有限，经过反复权衡，我放弃了在娱乐场所开店的想法。
最后，我把目光集中在县里的学校上。当时为了使得教育区集中，县里将高中、职专与初中等学校都集中安排在一块区域内，虽然他们各自分立，但是，学生放学回家的途中都有一条必经之路，每天到了放学时间，学生们都从这条路上蜂拥而出。在这条路上，文具店林立，却没有一家饰品店！我的眼前一亮：如果把朴秀秀饰品店开在这条街上，岂不是将镇上所有的女生都集中到我的店里来了？经过一番细致的考量，我最终将朴秀秀店开在这条学子街上。
一个月的筹备后，我的朴秀秀店开业了，第一个月我的纯利润就达到2万多元，当时全家人真的是特别的开心！
市场定位，决定进货选择
初涉商海能立稳脚跟，除选对经营场所外，我在选择进货时也是慎之又慎。一般来说，一个成熟的饰品品牌，总部能提供给加盟店种类繁多的饰品品种。所以我在进货时，考虑到我们当地的消费水平不是很高，我把产品的定价选在了30元以下的产品为主，并精挑细选了几百种作为主打产品，在生意稳定了之后，我也在总部的指导下慢慢尝试做一些产品种类的扩展。由于前期稳定了老客户，所以在我新货上柜后，不但老顾客会热情地选购，漂亮且价格合理的饰品也吸引了老客户带来的新客户
品牌宣传，卓有成效
为了更好地做好这个店，在总部的指导下，我在本地投入一些“少但有效”的宣传费用，把自己的朴秀秀饰品做成了当地的品牌，让品牌带动销售。当时我想，加盟总部本身有一定的知名度，这是加盟的好处；但关键的是要让本地的目标顾客知道，我们当地有了一个国际著名的饰品品牌——韩国朴秀秀，它质高价低，大家都可以在那里找到自己心仪价格又合理的小饰品。单独打广告，费用太高，于是我选择了另一种“小本广告”方式：店内开张之际，我便开始在各个学校门口包括一些目标顾客集中的办公楼、生活区附近发放宣传海报，向目标顾客宣传饰品店的开张，并且开张那天到开业一周内我按照总部帮我设计的开业促销策划推出了许多优惠政策来酬宾。果然，开业那天，店里顾客络绎不绝，开业第一天就来了个“开门红”。在总部智囊团持续的支持下，这种热闹场面一直持续到现在。
满足客户需求，营造良好的顾客关系
顾客的需求是完全不同的，不能纯粹地用金钱价值来衡量，只要恰如其分地满足顾客最迫切的需求，就是最好的客情维护。不同顾客有不同需求，不同时期也会有不同需求。比如有些年轻的妈妈她们也很喜欢饰品，但她们要求要档次比较高，而且款式典雅大方的饰品；比如夏季，顾客可能对手链、脚链、项链有更多的要求，我就赶在其它竞品的前面发现这种需求，在衡量自身投入的基础上，去满足客户。这样往往会收到了意想不到的效果，从而为自己建立了一群忠实的消费者。另外我还在与顾客的感情交流上努力营造一种朋友的氛围，让她们愿意和我交流，把自己的喜好告诉我，并对我的推荐很信任。
在近一年的经营当中，现在我的朴秀秀饰品店已经在我们的小县城小有名气，而且收入也很不错，并且还获得了北京总部的褒奖，今年3月已正式被批准为当地第一家加盟商。我相信，在朴秀秀饰品总部强大的支持下，我的朴秀秀店生意一定会超越从前，再登新高！
注：本文获得“朴秀秀”杯饰品店经营心得征文比赛一等奖，由刘杰克营销顾问机构推荐
