企业高层访谈提纲 AMC安盛管理咨询诊断工具(一)————高层管理人员访谈提纲



一、 谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作?

二、 请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、 请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

(一) 人员规划与配置

1、 您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)

2、 人力资源规划是如何制定的,谁制定?(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定)

3、 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质)?

4、 人力资源部门的职能是否行到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?

5、 近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么(调入或调出)?其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方?

6、 人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么?

7、 招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:高校招聘、社会、其他渠道如推荐、猎头、关系推荐?(有无不公正现象)

8、 招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招工作的考核及反馈?

9、 是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要?

(二)培训与发展

10、 公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)

11、 有无培训制度,培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?

12、 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?

13、 你认为各级员工的培训有必要增加吗?对公司的发展有多大的影响?

14、 公司现在有无管理人员的聘任(或任用)制度?

15、 管理人员任用的标准是什么?

16、 晋升体系是否使员工有充分的发展空间?(公司是否同时有几条跑道,如管理、技术、营销等)

17、 有无员工在职晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?

18、 对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施,效果如何(有无职业生涯规划方面的职业辅导?)

19、 不合格员工如何淘汰?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正是负?

(三)业绩考核

20、 考核体系如何?是否能正确评价员工的绩效?

21、 对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何?其中对中高管理层的考核效果如何?

22、 考核由哪个部门负责推行实施,参与者是哪些,考核期限、考核标准如何制定?考核标准是否合理?考核的内容是否充分?能否起到考核所应有的作用?

23、 考核结果如何反馈?考核结果如何使用?(与薪酬及晋升挂钩的情况)

24、 员工对考核的反映

(四)薪酬激励

25、 您认为各级、各类员工目前待遇水平如何,高或低,与谁比较(与其他同行业、同地区企业、公司内部之间、层级之间比较)?您本人认为本人的收入水平如何?您的直接下属的收入水平如何,高或低,与谁比较?

26、 对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效?

27、 (社会保障办理情况,养老、失业、医疗险、住房公积金是否都参加?新员工是否同样办理?)

28、 (公司还有哪些福利)公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加或减少?

(五)其他

29、 现有管理制度有哪些不健全的地方?(缺什么制度)

30、 劳动合同如何管理?有何问题?是否发生过劳动争议和纠纷,如何处理?

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四、 员工队伍

1、 人员观念如何

(1) 接受变革的观念如何

(2) 竞争的观念如何

(3) 危机感如何

2、 人员素质如何

(1) 管理人员

(2) 研发人员

(3) 营销人员

(4) 生产人员

3、 个人职业发展意愿如何

(1) 员工对培训的需求及要求?

(2) 员工是否感受到工作有挑战性,能力能够发挥?

  

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