业务员培训与管理 业务员如何自我培训
许多行业都说是“师傅领进门,修行在个人”,但推销员的成功秘诀都是近乎自学成才,无师自通,很难靠师傅的传授。为什么呢?因为推销员的入门在于真诚而自信,决定推销员成功的因素,第一是信心,第二是素质,第三则是经验。有了这三件法宝,推销员就能走遍天下,无往而不胜。那么,业务员如何自我培训呢?我认为可以从以下三个方面入手。一、 清点一下自己的长处和成就。很多人常受缺乏自信的折磨,因为他们不会欣赏自己的优点。因此,作为业务员,增强你的自信,清点一下你自己的长处与成就,便显得至关重要。个人长处应该和特征、行为紧密相关,在清点你的长处和成就清单时尽量不要过分谦虚,你本身就是增强自信的最直接的找寻途经。如果想成为一个优秀的业务员,让和你关系亲密的人为你的清单提供信息是有益的补充,来自于别人的积极反馈比来自本身的反馈更能增强信心,原因是自信在更大程度上取决于我们在乎别人怎么看待我们。因此,如果你可以信任其他人的判断,而且他们对你的评价很高,那么你的自我形象就会良好。二、建立牢固的知识基础。
业务员建立自信的另一个根本之处在于建立一个知识基础,这个基础使你能提供合情合理的解决问题方案。虽然直觉很重要,但是以事实为基础的实际工作更有助于展示出自信的自我形象。正规的教育是你知识的基础,也是你分析、消化知识信息的系统工具。因此每天直接或间接地吸收和你职业有关的信息也同等重要。三、运用积极生动的意象。假如你脑海中有一个你表现出自信和控制大局的情形,那么,你会获得鼓舞和成功。举个实例:和一个重要客户的见面会,他已在电话里告诉过你他正在考虑更换业务员,你的直觉反应就是说话支支吾吾,露出绝望的表情,对他的反对意见不知如何是好,并且觉得你可能要失去这个业务了,在这种情形下,一个重要的技巧就是运用积极生动的意象,或者在你脑海里想象出一个良好的结果。为了把这个技巧运用到这个情形中,想象一下你自己在和你的客户进行一场令人信服的争论,这个争论的目的是让他仍然让你作为他的主要业务来源,想象一下你自己用肯定的话语谈论你公司能提供良好服务,以及你公司能纠正任何出现的问题。想象一下你自己在耐心地倾听你客户关心的问题,然后自信地说你能处理好这些问题。当你在练习这种真实的情形时,基于这个业务仍然是你的这么一个事实,在脑海里创造出一幅你和客户正在握手的图像。实践证明,积极生动的意象有助于业务员赢得自信,因为你脑海中对这各种情形的演习有助于为实践作好准备。因此,每碰到一个难题,你就要用积极的心态去抓住它,解决它,从而使你成为更善良、更大度、更有办法、更成功的人。
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