爱华网客户是企业的衣食父母，没有了客户，就是失去了市场，企业将无法生存。如何有效地进行客户开发，进行培训服务的营销，是每个培训机构都无法回避的问题。在进行培训客户的开发过程中，通过电话、传真和邮件等方法建立了初步联系，甚至于已经和目标客户在培训公司内见过面而进行了初步沟通后，客户仍然犹豫不决，仍然无法确定培训委托，作为培训机构应该采取什么对策呢？
对于比较有实力的培训公司，可以通过与客户电话预约，委派资深培训顾问进行上门服务，与企业的高层、人力资源、生产管理、生产制造、采购库存、技术研发、设备动力、品质管理、市场营销、财务管理等各职能部门的各层级人员进行深入交流，由企业方面提出存在的问题和要求，由培训师运用一些咨询诊断的基本方法，对问题进行简单诊断，提出方向性的解决思路，从而对企业的真实培训需求做出基本判断，然后有针对性地进行培训课程的准备，在获得企业的认可后，与企业签定培训合同，对企业进行培训。
需要注意的是，在上门拜访之前，要尽可能做好前期准备，通过各种方式，了解企业的基本情况，行业背景和竞争状况，目前存在的主要问题，才能有效地与企业进行交流。
此外，企业的高层、人力资源部门特别是培训主管、受训申请部门的各层次人员需要参加研讨，以便全方位、多层次、多角度地了解现存问题，准确地把握企业的现状，为咨询诊断积累好原始素材。重要的是，要深入企业的生产现场，实际了解情况和发现问题，倾听固然重要，眼见更加为实。
这种到企业去实地调查培训需求的方式，对培训师的要求是非常高的，不仅要求培训师具有在某个领域的知识和能力，而且要有非常深厚的行业背景，只有具有扎实的理论知识和丰富的实战经验的咨询和培训双重能力的资深顾问，才能有效地完成客户培训需求的现场调查，真正满足企业的需求。
