环球嘉年华:体验经济的宠儿



现在是演出时间。

只要你在北京搭上任意一辆TAXI,并告诉司机:去环球嘉年华。没问题,他不会再向你追问在哪儿,甚至会乐意和你聊聊它。而石景山雕塑公园的经营者更会暗自庆幸:除了获得了一笔租赁费用以外,几乎整个北京城的人都注意到了这里。因为,世界上最大的巡回式游乐场——环球嘉年华来了。

设备+气氛 :让公众获得额外的满足

也许人们认为,环球嘉年华最令人咋舌之处,无非是它拥有世界上最新奇的、贵得近乎奢侈的游艺设备。这些设备今年达到了100个,其中包括56米高、造价达550万元的摩天轮,这个设备建起来需要5天,拆掉需要4天。

环球嘉年华的200名外籍员工的工作几乎全是设备的管理与维护。与众多媒体所宣传的“嘉年华的设备主要是租赁而来”的情况不同,嘉年华缔造者之一汉斯告诉记者,“实际上,包括摩天轮,我们的设备80%都是买的,因为如果租赁,就必须去和承包商分50%的利润。”

仅仅拥有如此奇妙的游艺设备对于环球嘉年华来讲,还不足以产生如此火热的效应。“这是一个带有民族色彩的文化,环球嘉年华只是建了一个场地,如果没有人来烘托这些气氛,根本不会发生任何奇迹。”汉斯说,“我们从公众的喜好出发,带给他们额外的满足。也许人群可以精确到15岁~35岁之间,这占据了环球嘉年华顾客总数的65%,家庭是环球嘉年华最关注的群体。”

 环球嘉年华:体验经济的宠儿

用什么给公众带来额外的满足?“嘉年华有四个主要构成要素:骑乘设备、游乐设备、饮食、舞台。每到不同的城市,这四个要素的内容几乎都会进行更新。”

B·约瑟夫·派恩在《体验经济》一书中,认为展示体验并不是如何取悦顾客,而是如何使他们置身于其中。而许多体验展示者都是从一连串儿印象开始的。环球嘉年华的经营者不仅知道如何通过集会、活动帮助游客增加对惊险、刺激游艺的体验,同时也不断地从外围深化印象。比如,张贴在地铁站的广告画上,一群可爱的卡通人瞪大了眼睛,张嘴尖叫,头发几乎被扯成了直线,一眼就能让人感受到疯狂、刺激的气氛。

口碑传播是真正的营销利器?

《Mastering Guerrilla Markering》一书的作者杰伊·康拉德·莱文森指出,营销的方法有上百种,广告只是其中之一,还有99种其他的方法。如果你正在做广告,那你也只是在做广告——因为你只做了你应该做的1%。

1200万人民币的推广费用相当于今年北京环球嘉年华总投资的14%,而这些都将在短短两三个月内集中投放。如何在短短的52天成功造势,吸引更多的人群是他们的目的。

营销的方法有上百种,广告只是其中之一,还有99种其他的方法。如果你正在做广告,那你也只是在做广告——因为你只做了你应该做的1%。

“不要担心‘老虎机’事件,这正好是我们一个新的炒作由头!”7月15日晚9时,环球嘉年华北京有限公司董事长张淑华对负责媒体宣传的刘众说道,“要改进态度,善待媒体。前一波推广的力度还不够,下一轮阵势一定要加强。”

“9月,我们要进入武汉,这次在北京一定要干得漂亮,”张淑华对刘众说。做过广告投放工作的刘众显然对媒体很了解,在他们的计划中,下一个阶段的环球嘉年华的推广工作将把触角伸向一些中高档酒吧、餐厅,甚至跨国公司。

除了主办方的力推以外,口碑的力量也许是环球嘉年华卷起风潮的重要原因。 “你去了环球嘉年华了吗?”几乎你遇到的每个朋友都会这样和你打招呼。嘉年华成为了一个寓意着欢乐、热闹的时髦词汇。

《口碑营销》的作者伊曼纽尔·罗森说,从市场营销者的角度,口碑与以前的市场营销战略是截然不同的:传统的市场营销注重于将可能对某产品或者服务感兴趣的消费者人群进行分门别类,然后将目标瞄准他们,其重点是放在这些顾客群上;客户关系管理使市场营销的重点从顾客群转变为与个体顾客的关系;口碑使市场营销的重点再次发生转变,这次是从个体顾客的关系转变为顾客之间的互动性。

汉斯说:“通常,90%的人会非常喜欢这里,他们会告诉朋友。而越来越多人的蜂拥而至,又引起了媒体的注意和争先报道,这就像是一个圆环(circle),媒体和公众不断地相互刺激,从而将游客人数推向高潮。”

在7月18日,用google搜索环球嘉年华共有66400项相关网页,加上北京两个字以后,这个数字是43800项。别忘了,此时北京环球嘉年华开园仅半个月!

  

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