TV直销风风雨雨走过了将近十年的历程,其中不乏甜蜜和辛酸,但是我们回过头来再看看我们这些产品的背后,策划在TV直销的行业是如何走过来的?策划在TV直销的舞台上到底充当了什么角色?下面我们来看看TV直销这十多年来走过的风风雨雨:
一:电视直销的雏形时期-无策划时代
电视购物起源于上个世纪90年代初,是以电视观众为目标客户,通过电视节目播出作为向消费者进行宣传展示的渠道,消费者从电视中获得多种产品讯息,并通过电话直接订购自己喜欢的产品,接受配送到家服务的一种营销形式。
电视购物源于欧美等国家,由广东开始向大陆延伸,起初进入大陆的时候是简单的把国外广告片翻译成中文,再配上电话中心和物流就开始操作了,其模式相对比较简单,在加上是一个新新的行业,在很短的时间内通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,以“无店铺销售”著称的电视购物热潮席卷全国,在这样的大好形势的潮流下,根本无需策划人的介入和实施,再加上在当年那个年代中,策划这个新的专业还没有广泛的被本土公司接受,只是在一些大型城市的外资和合资企业有开始出现,所以当时在无策划的时代,电视直销能够盛行的几点因素笔者归纳如下:
1、 新新行业,新的视野刺激中国消费者
2、 新的销售模式满足了消费者的购物便利
3、 零竞争领域、寡占就是利润
4、 国人的消费思想尚处于“封闭”时期,有新东西的出现很容易被接受
5、 全外国演员的广告片感染,使得国人认为国外用的东西肯定是好东西
二、电视直销的发展中期-感性策划时代
电视购物慢慢的发展过来,仅国外的广告片等已经满足不了市场的需求,在看到电视购物这块肥肉后,国内电视购物公司开始迅速增长,高峰时期注册的电视购物公司达到1000多家,陆续的本土广告片也开始出现,但由于一个新的行业无任何法律法规等制约,导致产品漫天要价、广告夸张、产品品质与广告不符、售后服务差等原因,使得消费者对电视购物的信赖急速下降,企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右。中国电视购物在经历了上世纪90年代中后期的“超速发展”,1999年的“信誉危机”后,元气大伤。家庭购物公司鼎盛时期的行业总产值从200亿降到40亿(见图一)。开始,我们规模实力较大的电视购物商开始反思失败的原因,消费者也慢慢进入了一种“伪理性消费”的误区,特别是在一些中小型城市,笔者为何在这里提到“伪理性消费”这个说法呢,因为我们的消费者不是一种真正意义上理性消费,而是被电视购物的陷阱一再蒙骗,导致心理上出现一种隔阂,对电视购物的产品品质保证信誉大打折扣,不会再像电视购物发展初期那样麻木的去消费和跟随潮流,他们更多的是要了解清楚产品真正的功能、功效以及售后服务保证后才会有选择的去消费。
电视直销由盛转衰的几点因素笔者归纳如下:
1、 电视购物公司泛滥成灾,快速套钱兑现思想作怪
2、 立法部门对电视购物行业的视而不管,导致无法可依
3、 电视购物在发展初期就未能被引向一个健康发展的发展
4、 策划思想在电视购物行业尚未形成,导致麻木出现很多不以市场为导向的产品和行为
5、 产品功效夸大,宣传夸大,承诺无法兑现等等一系列的问题让消费者彻底认清电视购物的真正面目,媒体一再曝光电视购物骗人陷阱使得电视购物一下子出现信任危机,导致全国产值暴跌的局面。
三、电视直销的发展后期-理性策划时代
自从电视购物遭遇了强大的滑铁卢以后,野路子的电视购物商们份份落马,没落马的电视购物商们整天也是在水生火热之中煎熬,他们已经认识到以前的这种操作模式已经无法再让消费者回心转意,一直到90年代后期,此时项目策划和公司企划已经渐渐的被放到一个很高的位置,公司也慢慢的吸收了这批人才加入,某些大型的电视购物商们开始高度重视策划的重要性,大力引进策划人员进行产品的开发、策划和推广,此间经成功策划并取得非常好的销售业绩的产品有氧立得、案耐驰等等,至此电视购物开始走向了一个平稳发展的时期,一直到这两年,国外财团看中了中国电视购物的潜力,份份注入资金开发电视购物渠道:如韩国CJ家庭购物、LG家庭购物等等,他们在通过与电视台的合作,独辟蹊径的操作模式和操作构想短时间内就取得了很大的成功。
简言之,策划就是为行动谋划方案。根据已经掌握的相关信息,推测事物发展的趋势,分析需要解决的问题和主客观条件,在行动之前,对指导思想、目标、对象、方针、政策、战略、策略、途径、步骤、人员安排、时空利用、经费开支、方式方法等作出构思和设计,并形成系统、完整的方案,这就叫做策划。现代社会策划思想已经盛行于社会的各行各业,由于电视购物行业的特殊情况,到目前为止并没有真正意义上的电视购物行业策划师的诞生,策划在一些小型的电视购物商的眼中仍然是个可有可无的职位,但我们要清楚的意识到如果我们再这样麻木的操作下去,如果我们的观念还是停留在90年代中期,那最终的结果肯定还是年年抱怨:现在电视购物真是难做啊钱赚不到啊等等。我们更应该清楚的意识到我们的公司需要转型,我们的操作思想同样需要转型,只有真正引进懂营销懂策划的人才来全面正规的去操作电视购物公司,把这个市场同样可以慢慢的培育起来,再加上国家法律法规的进一步完善,工商、物价等部门的严格监管,这个市场肯定会朝着一个健康的方向去发展,那我们电视购物商们到时候还愁产品难做,钱难赚吗?