顾客充值妙招 妙招顾客
妙招顾客” 立普顿红茶的开山鼻祖立普顿,因其擅长经商中的各种战术,小店逐渐建起声誉,成为显赫世界的食品批发商。 依照欧美传统,人们在圣诞节前后所吃的苹果中若藏有6便士铜币,明年将吉星高照。立普顿受此启发,便在每50块乳酪中择一装进一英镑金币。同时,立普顿还用氢气 球从空中散发传单,成声势,广招顾客。于是,成千上万消费者在金币的诱惑下涌进立普顿的乳酪店。 然而,立普顿的同业向英国警方控告这一作法有赌博之嫌。 聪明的立普顿以退为进,在各个经销店前贴出通告:“亲爱的顾客,感谢大家受用立普顿乳酪。但若发现乳酪中有金币者,请将金币送回,谢谢合作。立普顿乳酪敬启。” 消费者不但没有退回金币,反而在乳酪含金币的声浪中踊跃前往购买。而苏格兰场亦认为这是纯粹的娱乐活动,不再干涉。 立普顿的竞争者又以安全理由,要求苏格兰场取缔立普顿乳酪的危险行为。在警方的再度调查下,立普顿又在报纸上刊登了一大页广告。 “警方又来了一道命令,故敬请各位受用者,在食用立普顿乳酪时,注意里面有个金币,不可匆匆忙忙,应十分小心谨慎,才不至于吞下金币,造成危险。” 这个广告表面上是应付警方及同业的抗议,但实际上更加巧妙地宣传了立普顿买乳酪送金币的事实。百事可乐与可口可乐的角逐 在30年代的美国街头,到处设有饮料自动销售机,扔下5美分,随即得到一个装璜精美独特、内盛6.5盎司可口可乐的“魔瓶”,可一享口福。新奇、方便的销售方式及遍布各地的销售网络,使创业于1892年素以“配方古老、口味独特”著称的可口可乐公司如虎添翼,称霸美国的饮料市场。但谁能想到,它的潜在对手——百事可乐公司,正是从盛饮料的瓶子向它发起袭击 的。这是在1939年一个尚未显露锋芒的后起之秀,推出一种5美分12盎司的百事可乐,辅以“一样代价,双重享受”的广告,向可口可乐进行了挑战。此举正中对方的一个弱点:可口可乐的口味,虽老少皆宜,无市场间隔,但瓶子的容量太小,其容量刚够中老年人一次饮用。对青年人饮量大,喝起来不过瘾,不如喝一瓶百事可乐痛快,况且价钱还便宜得多,这样,占消费总数1/3的青年人,逐渐被百事可乐所吸引。到1960年,百事可乐的销量上升了20%,与此同时,可口可乐的销量下跌了3%。 这件事可以说明,市场竞争未必就是产品竞争,更重要的是人的竞争。谁能想出“点子”和“高招”赢得消费者,谁就能占领市场。“智 激” 缅甸仰光的妇女有戴帽子看电影的习惯。许多观众因为被前排妇女的帽子挡得无法正常欣赏电影,愤怒地向电影院经理提出抗议。电影院也一再告示妇女观众看电影时不能戴帽子,均无效果。最后一位经理灵机一动,贴出一张广告,他的广告词机智幽默,那些看到这则广告的妇女们纷纷摘下了自己的帽子,那广告词内容是“本院为照顾衰老高龄女客的装饰需要,允许她们照常戴草帽看电影,不必摘下。” 幽 默 的 广 告 词 由于西方国家车祸多,到处都有警告司机的大牌子。美国伊利诺斯州有一个十字路口旁的牌子上写道:“开慢点吧,我们已经忙不过来了!”署名是:“棺材匠。” “秃 头” 广 告 英国有一位27岁的青年在伦敦开了一家药店,在他做美国P、K、D生发药总经销时,曾雇了10位秃头的男人作为他药品宣传员。他在10个光秃秃的头上写上“P、K、D生发剂”的字样,有的还画了令人啼笑皆非的画面。 人头的面积只有250平方厘米,虽然不算怎么大,然而利用它来做广告倒是有趣而幽默的。这项足以令人捧腹大笑的秃头药品宣传广告一出现,伦敦的新闻、杂志就把这项世界罕见的广告,热闹地登载出来,替这位青年免费做了宣传,使这位青年人财源滚滚,事业欣欣向荣。 “惊 险 广 告” 庸的广告只能做到“信不信由你”,出色的广告则能做到“不由你不信”。要使一则广告成功,不仅要有正确的广告策略,而且有完美的广告技巧。 1983年,美国的一个厂商生产了一种叫做“超级三号”的强粘胶液,他想将这种产品打入法国市场,于是委托巴黎的奥布尔维和马瑟广告公司的设计师们制作广告。如何突破传统广告平铺直叙的格局,做出让人信服的广告呢?这些设计师绞尽脑汁,终于设计出一则惊险的广告:在电视画面上,有一个男人在鞋底上点了4滴“超级三号”,然后将此人倒粘在天花板上,足足倒立保持了10秒钟,并有公证人当场监督鉴定,这个广告播出后,立刻引起了强烈的反响,不到一周这种胶液销出50万支,1983年总销售量为 600万支。这则广告的绝妙之处在于:让电视观众在提心吊胆的观看过程中,真正信服了“超级三号”的可靠性。历来人们相信耳听为虚,眼见为实,这种惊险广告的效果比起那种长篇大论,作口头宣传的广告好多了。 莫道美女广告就是美 美女是一位真实可信的现身说法者,而并非就是广告的唯一招揽者。 英国著名的广告商盖洛普博士,他有句口头禅就叫“莫道美女广告就是美”。有一次,他为波多黎各设计旅游广告,就不以波多黎各秀美景色为背景,也没有画几个妖艳的美女向旅客大丢媚眼,而是画了一个空旷的房间,墙上挂了一把精制漂亮的大提琴(这是波多黎各人最喜爱用的乐器)。画面下写着:“为什么如此诱人的波多黎各旅游房间竟空无一人? 去欣赏一下吧!”这幅广告画引起了许多人的兴趣,广告的效果很好,促进了波多黎各旅游业的发展。 “自12月23日起,大西洋将缩小20%。” 喷气式飞机使用后,把从美国越过大西洋飞往伦敦的时间缩短了20%。当时以色列一家航空公司的广告是这样说的:“自12月23日起,大西洋将缩小20%。”一看到这个广告,人们自然会很快引起注意和进一步的思考:大西洋真的缩小了吗?原来是因为飞机速度加快,使距离相对缩短。这样人们就对采用喷气式客机的以色列某航空公司留下深刻的印象,并且想试一下。这则广告正好是从结果到原因,从理性到感性,但给人印象深,广告效果好。 “黑妹牙膏与邮政编码” 星星跟着月亮走,是有吸引力;月亮跟着太阳走是为了光明;小孩跟着大人走是衣食有着落。 广告也可以凭借“广”的力量,达到“告”的目的。 1990年,以生产“黑妹牙膏”出名的广州牙膏厂,得知广州市邮政局准备印制邮政编码图赠送给市民的消息后,主动联系在图上附印黑妹牙膏系列广告。于是,“黑妹” 随着邮政编码进入了85万个信箱,家喻户晓,声誉颇佳。 “防止再来” 有位漂亮的女推销员业绩惊人,同行们都向她讨教推销方法。 她说: “我每次上门,都同那个家庭的男主人讲明商品用途,然后说 这次不必急着买,以后我会再来。这时候男主人总是很高兴,而女 主人则马上掏钱买下。”
“经销小把戏” 美国一超级市场的经理在不到4个小时内卖掉250公斤的奶酪,其奥妙何在呢?他采取了有效措施。先请顾客品尝,然后让要买的人自己动手用刀切取,多少任意。而且告诉顾客,凡哪位能够准确估出自己切下奶酪的重量,误差不超过一盈司者,销售奶酪的顾客不必付钱。结果买者踊跃购买!
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