引:笔者从2003年9月从康佳通信武汉分公司市场部调至业务部做销售代表,先后在恩施办事处、宜昌办事处从事县级市场的开发和维护,现任武汉郊县办事处经理,负责武汉周边五个县级市场的销售和市场工作。 随着市场竞争的不断加剧和渠道精细化的日趋完善,各大手机厂商都不遗余力地加大了对县级市场的开发力度,然而由于县级市场容量小、经销商资金实力弱、经营能力差、对品牌忠诚度低等种种客观因素,造成了市场操作的诸多“瓶颈”。如何将县级经销商组织成稳定协同、有效销售的终端网络,成为了厂家和地级代理商需要共同面对的现实问题。
就目前渠道而言,连锁超市和大卖场在重点城市做得风声水起,使得一级市场的渠道集中程度越来越高,国美、武汉工贸等家电连锁利用其自身网络优势,不断打压市场,厂家对其更是爱恨有加。在县级市场,传统渠道仍占据着业态主流,大量的夫妻店、小超市、小门面等小型零售终端依然是销售的主力,经销商拥有着不可替代的存在价值和竞争优势。县级市场采用何种方式来操作,一直是一线销售人员关心和注重的问题,对于厂家,渠道的不断下沉,使其加大了对县级市场的投入,康佳手机展开的“千县千店工程”更是将此工作落实到了实处。
市场格局千变万化,渠道策略也各有不同。根据县级市场的现状,大多采用铺货、县包、分机型代理三种模式。就手机品牌而言,波导以大规模铺货,大批量上柜为主要操作方式,夏新主要采用县级市场直供方式,保持核心客户利润。几种运作方式,到底哪一种更能适合县级市场操作呢?
下面就结合笔者自身实践,加以阐述。
铺货---真的能提升终端销量吗?
笔者在湖北恩施期间,共跑了下面五个县级市场。由于恩施地区地处鄂西山区,每个县之间通常都要三四个小时车程,且县里面很难找出一两家现款进货的经销商,为了启动市场,地代承担了资金流、物流的全部职能,为了能完成县级市场的铺货,地代必须要有专人负责铺货、结款、补货,一个厂家的货通常要三四个地代的业务员一起去,才能将货上齐,工作难度可想而知。
铺货的好处:
1、 可有效提高上柜率。终端为王的时代,首先要保证货源的上柜,只有货品上柜才可能有交易机会。
2、 可有效减轻县级经销商的资金压力。对于县级经销商来说,资金的匮乏,是制约其发展的重要一环。
3、 可有效提升品牌形象和市场份额。要使消费者认可并产生购买力,产品必须要分布在各个有效终端,多次的产品接触一定会让消费者产生购买冲动。
需要解决的问题:
1、 部分县级经销商唯利是图,毫无品牌忠诚度。铺货让县级经销商不用承担资金压力,造成了部分经销商看哪个品牌的利润高,就主推哪个品牌,对厂家和品牌淡然处之。
2、 经销商相互杀价,产品利润越来越低。完成了县级市场的多个覆盖,剩下的就是要经销商完成终端销售,在销售的过程中,由于多家有货,经销商为了将某款机器销售出去,相互杀价。例如波导在一些县级市场,经销量为了走量,不惜把机器平价抛出,目的仅仅是为了完成任务量,拿厂家或代理商的30元返利。
3、 产品主推力不够,很难形成终端销售。经销商对铺的货一视同仁,不能引导消费者对某个品牌产生购买力。
4、 机器磨损现象严重。一些县级经销商对铺过来的机器不加爱惜,造成划伤、磨损,让地级代理商头痛不已。
总结:铺货是提升终端上柜的有效手段,尤其是在一些经济不发达的县级市场,但如果厂家和代理商跟踪不到位,只会让这种手段变成束缚,只有渠道真正下沉,扶持县级经销商真正赚钱,才有可能有效提升终端销量。
县代-----真的能让经销商死心塌地吗?
一直以来,厂家都在重点扶持县级市场的核心客户,目的是希望其全心全意做好一个品牌,并让其追求利润的最大化。然而,在部分县级市场,真正能产生销量并有资金实力的经销商为数不多,厂家只有和这些有实力的经销商捆绑在一起,才能真正起到“核心县代”的作用。笔者在宜昌时,负责下面当阳市的业务运作,当时当阳现代是一个实力非常不错的经销商,网络也比较健全,但没有全身心投入康佳的业务运作,经过笔者了解,原来这个经销商希望能拿到康佳的所有资源,经过几次接触,笔者决定砍掉几个零售客户,全心全意扶持其做“核心县代”,并为他招了一个业务员,专门负责下面乡镇市场的上货。第一个月,该县销量比前一个月有所下滑,但第二个月销量得到了明显提升,这个经销商也从中得到了实惠,不久以后,这个经销商直接到宜昌做起了地代,实现从“县代”到“地代”的跳跃式发展。
县代的好处:
1. 集中所有资源,扶持核心客户。找到了核心客户,已经成功了一半,接下来就是如何去维护好这个市场,保证其良性发展。
2. 可有效提高品牌在县级市场的市场份额。做市场的人都知道,产品能否销售和经销商的重视程度关系重大,即使再好的资源,经销商不主推,也不能形成销售。核心县代,可以让经销商理所应当地主推该品牌。
3. 节约市场投入,有效提高市场投入的利用率。独家县代,全部市场投入都可得到有效利用,并可发挥最大效果。
4. 可以给县级经销商充分发挥的舞台。资源有了,支持有了,经销商是不会安于现状的,为了得到更好的发展,县代经销商会利用厂家政策充分发挥自身优势,发展自身网络。
需要解决的问题:
1、 经销商唯老大自据,对厂家的要求越来越多。独家县代,让一些经销商误认为只有靠自己厂家才能发展,于是对厂家要求这要求那,支持是越多越好,永远不会满足。
2、 经营意识欠缺,品牌不能有长期发展。不少县代经销商市场意识不够,仅仅停留在赚一笔就是一笔的思维模式下,不能与品牌同呼吸共命运,不利于品牌的长远发展。
3、 利润成了经销商和厂家不可调和的矛盾。做为县代经销商,其独家垄断了厂家的所有产品资源,一些经销商不顾厂家的价格体系,一味追求利润的最大化,而厂家则希望经销商赚取合理的利润,争取终端销量的最大化。
总结:就目前县级市场来说,采用核心县代的操作方式,是成功启动县级市场的关键。如何确定核心客户,如何与核心客户捆绑在一起发展,是进行“县代”操作的核心问题。
分机型操作----在县级市场是否可行?
分机型操作多运用于地级代理商,县级客户能不能用这种方式操作市场呢?笔者自从接手武汉郊县做办事处经理以后,一直在思考这个问题。
武汉郊县主要是武汉周边的几个区(以前都是县,后来撤县设区),笔者接手的前一个月,五个区加起来才一百多台销量。接手以后,笔者经过市场走访,确定每个区的核心客户,并保证核心客户优先得到最好资源的政策支持,第一个月下来销量翻了一倍.第二个月,笔者发现有些县虽然给了核心客户政策,但客户仍然满足于自已销售,不去发展自身网络,为了有效提高上柜率,笔者将核心客户发展到了两到三家,多家销售,从而有效提高了销售机会。为了更进一步调动每个核心经销商的积极性,笔者又将产品资源进行了划分,只要一个县级经销商某款机器提货20台以上,就让其做该款机器在该县的区域包销,由业务员和经销商一起负责分货至各个终端。在武汉市江夏区试行了一个月,该区域当月销量提升到了一百多台。
分机型操作的好处:
1、 可有效提升经销商操作市场的积极性。对经销商提货量的要求增加了,经销商要完成资金的快速回笼,就必须要想方设法将产品消化出去,经销商有了压力自然就会有动力。
2、 可有利于单款机型在县级市场的快速提升。随着公司资源的增多,同类机型不可能由一个客户来完成市场操作。
3、 促使经销商发展自身网络。要让经销商真正认识到来自市场的压力,只有做大做强,才不可能被市场所淘汰,迫使县级经销商开发乡镇市场,减轻业务压力。
需要解决的问题:
1、 资源分散,不利于全系列上柜。县级经销商还不具备地级代理商的实力和经营思路,由于没有成形的网络和相应的人员做铺垫,各顾各的可能性存在机率太大。
2、 对个别经销商资金压力过大。县级经销商资金实力都不是很强,要求一定的提货量,对其来说压力可能会很大。
总结:市场总是在不断变化之中,固有的营销模式可能在实际操作当中不一定适合市场实际情况,市场在变,营销人的思路也在变,操作方式可能也在变。市场是最好的老师,她让我们学会了如何去生存与发展,更让我们学会了如何去做人。