不积跬步,不成千里。分销渠道的突围需要企业修炼各种各样的功夫,明确分销渠道设计建设的指导思想、制约因素,网络布局目标以及网络运作的流程,然后在分析、决策、控制等方面进行修炼,以加强企业的分销渠道管理能力。 修炼是每一个成功企业的必经之路。国内的企业在发展中修炼分销渠道的功力,如IT业的联想,家电业的TCL、长虹和美的,无不在发展到一定的规模之后重新思考分销渠道的建设问题;国际巨头在中国的分销历程也存在着适应性的修炼问题——如可口可乐、宝洁的分销渠道建设和调整。修炼是大、小企业共同的功课。那么,如何进行系统的修炼,以完成企业的分销突围?
一、修炼分销渠道建设、管理基本功。
·分销渠道分析。分销渠道分析是针对分销渠道的各种角色定位,影响分销渠道的各种可控因素与非可控因素进行细致分析,以便及时、准确地把握分销渠道建设、管理的各种优势、劣势、机会和威胁,做到“知己知彼,百战不殆”。在这个修炼单元中,企业必须正确地看待市场机会——市场机会是经常存在的,但也是一种公用资源。你的企业可以发现这个机会,别人的企业同样也可以发现这一机会,可以利用这一机会。对待市场机会的主要方式是依据企业的资源,能否迅速地将市场机会转化为企业独占的资源。
·企业资源分析。企业的分销渠道建设和管理不是纸上谈兵,而必须依照企业的资金、规模、管理能力和可借助的市场资源进行分析。分销渠道的建设是为了给企业创造利润通路,创造长期维系的客情网络,如果企业的资源不能够驾驭分销渠道,甚至受分销渠道之累,分销渠道将成为企业巨大的负担。当年“脑黄金”“秦池”的失败都属于此列。
·分销渠道建设管理目标分析。分销渠道的建设管理目标以什么为参照、为依据呢?在目前的市场环境中,企业往往以竞争对手的分销渠道体系为目标来进行设计、管理——吸取竞争对手分销渠道建设维护的优点,改造竞争对手分销渠道的缺点,这是分销渠道设计、建设和管理的基础。同时,在分析竞争对手的基础上,分销渠道建设、管理的目标还体现在:
1、分销顺畅目标;
2、分销流量最大化目标;
3、分销便利化目标;
4、分销开放化目标;
5、提高市场占有率目标;
6、扩大品牌知名度目标;
7、分销成本最低化目标;
8、覆盖面最广和密度最大的目标;
9、挤占竞争对手的目标;
10、控制渠道的目标;
·分销成员的选择与评定。分销渠道成员虽然角色不同而分工不同,但是在分销渠道的实际运行中,渠道成员的关系也有所分别。同样角色的分销成员会由于实力的不同而产生分销能力的差异。在分销渠道管理建设中,企业对于核心的分销渠道领袖和分销渠道的跟随者、扶持对象以及机会主义者的策略是不同的。下面我们列举分销渠道成员的各种类型:
1、分销渠道领袖。分销渠道的主宰,例如象家电业的“苏宁”“国美”,零售业的“家乐福”“沃尔玛”“麦德龙”。作为分销渠道的主宰者,他们的分销速度和分销规模是一般的分销渠道成员做不具备的,他们的能力强过企业,因此对于分销领袖,企业必须制订系统的合作计划,有步骤、有准备地和他们发生关系。
2、分销渠道跟随者。分销渠道的跟随者分布在广大的区域市场,是大部分企业建立分销渠道的核心成员——他们既是渠道的有机组成部分,又是分销渠道的最大受益者。他们能够完成分销的各项任务,但是不希望分销渠道变革,在分销变革的时候,他们成为渠道创新的最大阻碍者。
3、分销渠道扶持对象。分销渠道的扶持对象是游离于分销渠道的核心层之外,他们能够经营产品,可以执行分销的政策,但是他们由于实力的限制,往往不容易获取企业的支持,不容易得到政策的照顾,他们希望通过努力来获得渠道领袖或者企业的青睐——对于这种分销成员,企业应该予以注意,加以扶持。
4、分销渠道机会主义者。分销渠道的机会主义者大量地散布在市场中,他们以获得短期利益为准则,缺乏渠道忠诚,企业应该提高警惕。管理控制好了,机会主义者将为分销渠道贡献巨大的力量,管理控制不得法,机会主义者将成为分销渠道的掘墓人。在白酒行业,这些分销成员特别多,他们倒卖产品,窜货,甚至制造假冒伪劣产品,给分销渠道带来很大的麻烦。
二、修炼分销渠道建设、管理的技能与技巧。
·分销渠道结构与层次的处理。
分销渠道的结构与层次涉及到长到和短渠道、宽渠道和窄渠道。分销渠道的长短、宽窄通常依据行业特性、商品特性、分销成员的数量和企业的自身资源和管理能力来区分。
表一:长渠道与短渠道的比较·独家分销、密集分销与选择分销的处理。
·粗放分销和深度分销的处理。
·分销渠道支持的细致处理。
·分销渠道的财务管理技巧。三、确定战略方向,锁定分销渠道模式。在进行系统的分销渠道修炼之后,企业就可以根据自身的产品、行业特性,确定战略方向,先从分销渠道的建设模式上入手,开始分销渠道的设计和建设。值得注意的是,分销渠道的修炼是不仅仅关系到企业内部全体管理层和企业执行层,也涉及到合作伙伴的共同修炼,共同培训。理顺这些,分销渠道的突围就具备了良好的基础。