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如果你要留住消费者的心，除产品本身能给人印象深刻外，将细致周到的服务渗入消费者的“心智”更为关键。这是因为——营销中 “吸引力”常在细微处
去年的一天，在北京民族饭店参加完一个会议后，进地铁、出地铁在永安里办完点事，已是12点，正是到吃中午饭的时候。这时，我的手机突然响起，原来是女儿打来的，大意是问我的生日咱过。女儿的提醒，自己才想起这天是自己的生日。左看又看，在我眼前正好有一家麦当劳店，当时，我脑子里第一反应就是吃“麦当劳”，理由也很简单，主要是女儿暑假来京时，我曾带去过那里吃过“麦当劳”。我心想就去 “麦当劳”消费一次。一来自己给自己过生日，二来当时的确感觉有点“饿”了。
推开“麦当劳”快餐店的店门，要来可乐、鸡翅之类的东西，摆放到桌上。这时，我突然到应给女儿打个电话，告诉他我正在原来去过的地方，想听听他的反应，逗逗她，看她是有什么反应。接通了之后，当女儿得知我吃“麦当劳”，大声地叫起来“啊！”“你吃麦当劳，我也好想吃哟！”。因为老家处在重庆的市郊，虽然，地处重庆市内只有10多公里，但那里却没有“麦当劳”店。于是我忙说：
“如果我在家，或者你在我身边，我肯定带你市里去吃”我安慰道。
“反正我想吃。我不管。”女儿有些不乐意地说到。
“咱家里附近没有“麦当劳”快餐店。你吃什么呀？”我反问道。
“那你给我妈妈说，让他带我去吃 “大母指”快餐。记住，是你请客哟！”电话那边，传来女儿开心的笑声。
“请就请，我就请你们吃“大母指”快餐！”
“爸爸祝你生日快乐！”。
“要是不请你吃“大母指”快餐，肯定不会主动说的吧。”
“不会的。爸爸！祝你生日快乐！”
通了电话，我独自一人坐在麦当劳店里，我一边喝着“可乐”、一边啃着“鸡翅”，
一边望着周围的父母带着孩子来些消费，自己也尽情地体验着洋快餐店提供的消费氛围环境。
没过多久，突然，一首 “祝你生日快乐”曲子在店里突然地飘起。这让我深感惊奇！
当时，我真的很感动，因为这对远离家乡的我，想不到此时还能听到这样的曲子。心里一种发自内心的感激突然升起。
“这曲是给周围小朋友的，还是给我的。”音乐让我左看又看。上下左右地看，细心地听音乐。“印象特别地深，感觉特别地好，心里也特别的愉快。”这是我事后的感觉。
在京城麦当劳快餐店的一件小事，每当想起这段消费的经历，感受总是很愉快。
一首小小的生日曲子，为什么会让我哪般兴奋？这让我想了许久。
麦当劳店消费环境、个人生日、女儿的电话、一首无意中飘来并得到祝你生日曲。其实，这每一件就都能触及到我的思绪。如果，将他串联起来，“在“麦当劳”消费体验给我的深深的感动。”实话实说，对于这普通而平常的消费经历，至今想起来，始终都能给我带来愉快的回忆。
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