在每一个时期,市场上总有一款手机风光无限,像娱乐界的明星被消费者争相追求。如NOKIA的5110和8800;MOTO的V998和V3、TCL的3188、厦新的A8、波导的V10等,都曾被厂家、经销商、消费者奉为至爱。手机行业里有句名言:彩电做品牌,手机做型号。只要能推出一款明星手机,就能赚得裔盆钵满。特别在当前,国产品牌手机厂家做梦都想再推出一款这样的手机来,拯救自己,拯救深陷泥潭的国产品牌手机。 一、明星手机打造流程
就像打造影视明星一样,明星手机也有一个复杂的打造流程。
成熟的手机厂家通常会规划好未来12~16个月的产品系列。从一个产品概念开始,随投放市场时间的临近,手机就像一个十月怀胎的婴儿,不断的成长,变换着形式,从概念、到模型、到测试机、到成品机。或被淘汰,如同胎死腹中;或顺利投放市场,如同分娩。
手机厂家的产品策略部根据公司以往的产品风格,对目标细分市场的研究,分析目标消费群体的爱好演变趋势,提出多个产品概念。经过专家的筛选后,再根据设定的目标消费群体范围,对选定的产品概念进行消费者测试。通过多次调整、测试和修改之后,新产品的产品概念基本确定。
产品策略部门将确定的产品概念交给研发部门进行立项申请。研发部门根据当前和未来的技术发展趋势,与产品策略部门进行互动,逐步调整产品功能、配置。研发过程有可能由自己的研究部门完成,也有可能外包(ODM),如TCL3188、厦新A8等均是ODM的产物。
外观设计、结构设计、功能设计等等,产品各个方面的设计工作被充分拆分,交付给不同的专业人员通力协作完成。期间要经历过多次的集成,负责集成的方案负责人和设计人员、测试人员一起,不断探究和测试其中可能存在的问题。经验在这个环节中有非常重要的作用,因为许多故障并不是显性的,也许要在使用半年以上才有可能凸现出来。
有深厚设计经验的团队能合理处理这些问题,但小型的手机设计室是没有经验和能力规避这些问题的。他们通过非正常的途径获得别人的手机平台,对这些手机平台的了解并不深入。在这些手机平台上敲敲打打,做一些改变,就变成了新型号。软件、结构等方面的不匹配,导致这些手机故障率居高不下。往往在消费者使用三、两个月后,各种毛病接踵而来。品牌手机厂家一般不会采用这些手机研发室的方案,黑手机厂商是这些小手机研发室的主要客户。
新产品在研发时期要经历无数次测试,最重要的测试是产品实测。由于中国的网络运营设备来自于多个设备供应商,虽然遵守共同的通讯协议,但不同厂家的设备都有自己的特性,这些微小差异往往导致甲地使用良好的手机在乙地问题丛生。信号的强弱也对手机软件的运行产生很大的影响,信号接收能力弱的手机故障率比接收能力强的手机要高。在手机市场竞争激烈的今天,新机型早投放市场一个星期,其市场销量就有很大的差别。为抢得头羹汤,许多厂家省略了产品实测得程序,抢先使用的消费者成了厂家得免费实测对象。伴之而来的故障率使得本有可能大红大紫的潜力手机被消费者无奈放弃,一款明星手机因此而早夭。这也是国产品牌手机厂家推出的机型虽多,但明星手机却少之又少的原因。
质量稳定的手机从生产线上下线,还只是像一个影视明星刚刚进入影视圈。大量的包装工作等待市场人员和广告公司去完成。市场部门在得到新产品后,会到市场中去测试,寻找产品卖点和销售定位。这是一个非常专业和复杂的工作。产品本身的优点要通过他们发扬光大,产品的缺点要依靠他们去修饰。完善的营销方案将导致产品与消费者发生共鸣,这些消费者将毫不犹豫的成为这款产品购买者。
二、明星手机的基本条件
成为明星手机必须具有以下几个基本条件。
1、融合当时最先进的技术
明星手机不一定是最新技术的使用者,但必须融合最新技术。新技术的使用是电子产品更新换代的最强大推动力,基于过时的技术的产品中不可能诞生明星产品,基于当时流行技术的产品的生命周期必然很短。明星产品在技术方面是未来潮流的领导者,最新的技术因它的存在而逐步广为人知,成为当期流行手机的技术配置标准。
明星手机一般不会采用最先进的技术。因为技术的稳定性需要时间来证明,一个技术纰漏就有可能毁了这款手机的前途。摩托罗拉的V3在问世之初,没有配备当时最先进的100万象素摄像头,而是采用30万象素摄像头,就是基于这些方面的考虑。
2、符合最流行的审美潮流外观
明星手机一方面要颠覆当前手机的外观设计,另一方面却又要开启新一代流行审美潮流外观。如摩托罗拉的V998,在直板手机为王的时代里,摩托罗拉的折叠手机系列是一个异类,直到V998的出现。滑盖手机时代的诺基亚8800无疑又将成为另一个明星手机典范。它的外观绝对不是华丽,简单的线条切割,由精钢和和精细玻璃组成的机身外观丝毫没有被浮夸的尘世所玷污,简约、唯美的气质并不是咄咄逼人的气势,而是温文尔雅的平易近人。套用常用的语句,就是小巧精致。但当真正将8800握到手上时,8800骨子内的贵族感觉才悄然流露出来。
TCL3188即使没有宝石的噱头,仍然不乏明星手机气质。它站在V998的肩膀上,却具有更符合中国人审美观点的线条和颜色。在V998领导男性化手机潮流的时代,TCL3188开创了女性手机的先河,符合女性审美习惯的线条和颜色搭配让女士们眼前一亮。
3、无可挑剔的精细制作
没有豪华的材料,只有精细的做工。可以完全将8800气质表达出来的只有四字:“真水无香”。精钢的机身线条完全由激光切割而成,天衣无缝的机身线条表达出诺基亚最高的做工水平。而背部的诺基亚英文标志也不是简单地刻印制作,而是使用了化学蚀刻技术,这种蚀刻方式被大量使用在世界钟表之乡,瑞士的高端手表上,可见其做工水平之高。
以前,手机的名字叫“大哥大”,是一个人身份的象征。现在,人人用得起手机,手机就像脱去了尊贵得外衣。正如男人的钱包和皮带,女人的珠宝首饰,人人都有,但制作精细的用品则体现品味的高低,制作精细的手机成为成功人士的至爱,也成为向往成功者的追求。
手机的精细做工如同明星演员的天生丽质,有了这种天生丽质,就能达到辉煌的顶峰。
4、优秀的包装宣传方案
为了促使消费者发生购买行为,负责市场推广的部门绞尽脑汁,寻找产品的卖点,分析目标消费群体的心理,寻找其行为习惯特征,为其量身定做一套宣传方案。优秀的宣传直指消费者人心,让人产生忍不住购买的欲望。比如V3的宣传画,V3的造型让人觉得这款手机仿佛是鬼斧天工造就,不能拥有,多看一眼也是好的。
包装宣传方案上一点微小的纰漏也有可能毁了一款明星手机。比如曾与摩托罗拉V998争奇斗艳的诺基亚的8810,因为其金属外壳而让消费者痴迷,没想到被媒体揭露:只是在塑料外壳表面镀了一层金属而已。诺基亚金属外壳的宣传似乎在欺诈消费者。本来在与V998之争中占上风的NOKIA8810,一下成了消费者索赔的对象,销量直线下滑,最终黯然退出了市场。
5、合理的市场操作手段
价格的制定、渠道的铺设、客户服务的质量等都是一款手机能否成功的不可或缺的因素。根据市场情况采取合理的操作手段,能促进产品的销量让明星手机的成功锦上添花。买涨不买跌,物以稀为贵。好东西往往都断货,“饥饿”营销在明星产品中屡试不爽。
明星手机与明星品牌是手机企业追求的方向,明星品牌产生明星手机,明星手机烘托明星品牌。很多企业在品牌构建之初就规划大规模的产品线,期望能一举打响自己的品牌,但是收效甚微。手机在细分市场之后,认识到只有产品能做到真正的深入人心,宣传才能够做到真正的到位,手机厂家把重心放在产品研发、技术改进与服务之上,经过了初期的品牌构建,在消费者心目中高性价比的形象才能完全树立了起来,在构建品牌之路的最关键一步时,挖掘出最符合自己形象的产品,这样可以大大提高品牌宣传时的效果,这无疑是众多明星厂商在打造明星手机时应该借鉴的经验。