爱华网美国的杰里米·里夫金教授认为：“第三次工业革命”的浪潮已经迎面扑来，而处于革命浪潮最低端的消费者们会扮演什么角色？对消费者来说，无论是什么革命，他们最关心的就是对自己的生活产生多大的影响。而第三次工业革命的核心点就是“网络”和“新能源”，其中网络已经对普通人的生活习惯产生了巨大的变革。尽管在20年前，当比尔·盖茨提出未来将成为“网络化时代，人手一台计算机”的时候，遭到很多专家的耻笑，认为那是不可能，而如今早已成为了现实。 在互联网技术的大力发展下，消费者的购物习惯也发生了巨大的变化。 根据艾瑞咨询分析，2011年，中国网购用户已经达到了1.87亿。在互联网高度发达时代生长起来的这一代人，对传统渠道基本上已经丧失了兴趣，互联网就是他们心中的“第一购物商场”。在第三次工业革命的引领下，网络势必更加健全，通讯方式也会发生更多的变化，从手机、平板电脑乃至将来更为先进的移动设备等作为通讯终端，消费者可以更便捷、更快速得到自己想要的信息，商家也会通过渠道的变革加快产品传送到消费者手中的速度，最终形成消费者与产品的无缝衔接。 根据中国电子商务研究中心发布的数据：2012年第三季度中国网络购物交易规模达到了2943亿元，比去年同期增长了36.9%，其中以家电产品为主的京东商城占到了21.5%（632.7亿元），苏宁易购占到了3.8%（111.8亿元）。根据奥维数码（AVC）的预测数据，到2015年为止，家电网购市场将超过1000亿元，占到整体家电消费比重的七分之一。京东商城、苏宁易购、新蛋网、国美库巴等B2C平台在网商中脱颖而出，成为消费者网络购物的主体渠道。根据北京中怡康时代研究公司的数据，2012年上半年，B2C的销售规模在大家电中占比为5%，而在小家电中占比为10%，已经与传统百货渠道并驾齐驱。 从产品角度，小家电作为网购先锋，逐步推进到冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电产品，这点在网络渠道构建完善、配套运输体系更为完备的一二级市场更为明显。 相对网络的火爆，线下传统渠道就显得有些惨不忍睹。根据中怡康今年上半年对家电产业数据的统计来看，传统家电产品的销量直线滑落，其中液晶电视下降25%，空调下降24.6%，冰箱下降18.2%，洗衣机下降15%，热水器下降7.3%。以地区来划分，以东部地区为代表的一二级市场，下滑速度明显大于西部地区为代表的三四级市场，即使是三四级市场，由于之前家电下乡政策的强力，已经透支了很多消费者的需求。即使国家在出台相关的消费支持政策（包括节能补贴等），也很难扭转传统产品堕落的事实，是时候做出更多的改变了。
一方面，消费者在追求一种个性化和多样化的需求。 根据上海极品策略品牌营销策划机构一项针对中国42个一二线城市的“后一代消费者”（80后-90后）调查，后一代消费者在购买家电产品时，品牌、品质、个性设计、新技术成为四项权重因素，而价格不再是影响购买的因素。 而根据上海极品策略品牌营销策划机构另外一项统计数据显示：目前中国市场销售的家电产品有42个-45个品类，在这些品类中，大家电以品牌、品质、新技术创新为特点，个性设计不太明显。而小家电则以个性设计、品质、新技术创新为特点，品牌因素相对滞后。 资深品牌营销专家、上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋认为：这种因素是因为中国传统家电企业过于按部就班遵循规模化、标准化生产模式，缺乏集约化、订制化生产的柔性能力。而之前的老技术也很难带给消费者真正心理上的震撼，这也是中国家电企业和外国家电企业的差距所在。 “后一代消费者”的个性化需求一般包括以下几种：节能化、智能化、人性化，这也要求产品在这些东西上做文章，才能获得他们的信赖。节能低碳是大势所趋，也是能源革命的重点。智能化通过网络技术和通信技术的演进也在不断完善。而人性化则是要考虑不同的人群的衣食住行特点——老年人、少年人、中青年人等等，包括他们所居住的环境不同，根据时节的变化，都能提供定制化的产品。 目前做的比较成功构建系统的诸如海尔旗下的统帅家电，提供个性化家电定制服务。其他产品则有能够提供实时报警装置的神鹰e师电子血压计，以及能够提供全方位热水系统的比克洗手宝产品等等，但是整体而言，还是留对传统渠道基本上已经丧失了兴趣，互联网就是他们心中的“第一购物商场”。在第三次工业革命的引领下，网络势必更加健全，通讯方式也会发生更多的变化，从手机、平板电脑乃至将来更为先进的移动设备等作为通讯终端，消费者可以更便捷、更快速得到自己想要的信息，商家也会通过渠道的变革加快产品传送到消费者手中的速度，最终形成消费者与产品的无缝衔接。 根据中国电子商务研究中心发布的数据：2012年第三季度中国网络购物交易规模达到了2943亿元，比去年同期增长了36.9%，其中以家电产品为主的京东商城占到了21.5%（632.7亿元），苏宁易购占到了3.8%（111.8亿元）。根据奥维数码（AVC）的预测数据，到2015年为止，家电网购市场将超过1000亿元，占到整体家电消费比重的七分之一。京东商城、苏宁易购、新蛋网、国美库巴等B2C平台在网商中脱颖而出，成为消费者网络购物的主体渠道。根据北京中怡康时代研究公司的数据，2012年上半年，B2C的销售规模在大家电中占比为5%，而在小家电中占比为10%，已经与传统百货渠道并驾齐驱。 从产品角度，小家电作为网购先锋，逐步推进到冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电产品，这点在网络渠道构建完善、配套运输体系更为完备的一二级市场更为明显。 相对网络的火爆，线下传统渠道就显得有些惨不忍睹。根据中怡康今年上半年对家电产业数据的统计来看，传统家电产品的销量直线滑落，其中液晶电视下降25%，空调下降24.6%，冰箱下降18.2%，洗衣机下降15%，热水器下降7.3%。以地区来划分，以东部地区为代表的一二级市场，下滑速度明显大于西部地区为代表的三四级市场，即使是三四级市场，由于之前家电下乡政策的强力，已经透支了很多消费者的需求。即使国家在出台相关的消费支持政策（包括节能补贴等），也很难扭转传统产品堕落的事实，是时候做出更多的改变了。 一方面，消费者在追求一种个性化和多样化的需求。 根据上海极品策略品牌营销策划机构一项针对中国42个一二线城市的“后一代消费者”（80后-90后）调查，后一代消费者在购买家电产品时，品牌、品质、个性设计、新技术成为四项权重因素，而价格不再是影响购买的因素。 而根据上海极品策略品牌营销策划机构另外一项统计数据显示：目前中国市场销售的家电产品有42个-45个品类，在这些品类中，大家电以品牌、品质、新技术创新为特点，个性设计不太明显。而小家电则以个性设计、品质、新技术创新为特点，品牌因素相对滞后。 资深品牌营销专家、上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋认为：这种因素是因为中国传统家电企业过于按部就班遵循规模化、标准化生产模式，缺乏集约化、订制化生产的柔性能力。而之前的老技术也很难带给消费者真正心理上的震撼，这也是中国家电企业和外国家电企业的差距所在。 “后一代消费者”的个性化需求一般包括以下几种：节能化、智能化、人性化，这也要求产品在这些东西上做文章，才能获得他们的信赖。节能低碳是大势所趋，也是能源革命的重点。智能化通过网络技术和通信技术的演进也在不断完善。而人性化则是要考虑不同的人群的衣食住行特点——老年人、少年人、中青年人等等，包括他们所居住的环境不同，根据时节的变化，都能提供定制化的产品。 目前做的比较成功构建系统的诸如海尔旗下的统帅家电，提供个性化家电定制服务。其他产品则有能够提供实时报警装置的神鹰e师电子血压计，以及能够提供全方位热水系统的比克洗手宝产品等等，但是整体而言，还是留出了很大的市场空白，等待企业和商家来挖掘。 另一方面，对消费者来说，传统的购买需求早已化为了替代性需求。 消费者并不是迫切需要这个产品来填补空白，而是谋求通过这个产品来取代原先的产品。可以是同类型，更可以是完全不同的产品。在一二线城市，滚筒洗衣机取代波轮洗衣机、变频空调取代定频空调、3D电视或者互联网电视取代平板电视、三门多门大冰箱取代两门冰箱，甚至包括前几年，新能源（包括太阳能和空气能）发展迅速的时候，很多消费者都选择了新能源的热水器取代了传统的电热水器。而在石油价格一直高涨，国内宏观调整稍慢的情况下，有不少消费者对新能源汽车（混合动力汽车等、燃料电池汽车、氢动力汽车等）也保持了非常高的认知度。根据《节能与新能源产业发展规划（2012-2020）》的数据，到2015年，纯电动汽车和混合动力汽车的累积销量将达到50万辆，到2020年将增加到200万辆，盖世汽车网对一二级城市1200多人的市场调查中，您下一辆汽车是否会购买新能源汽车，56%的人选择了认同购买新能源汽车。随着国家相关政策的落地和支持（包括部分省市先行的补贴政策和国家相关配套充电设施的按部就班建设），新能源汽车可能在未来迎来爆发式的发展。而新能源汽车的千人保有量也会从现在的50辆上升至接近发达国家水平的300辆。 但是，最为颠覆性的是新能源网络的构建，让消费者的身份发生巨大变化，即生产者和消费者的一体化。 现在，消费者就是通过付费获取国家电网供给的电能进行使用，国家提供电能的过程中还会造成较大的能源污染（主要是火力发电造成的环境污染）和运输中的能源损失。而在未来，这样的网络将会被新能源网络所取代。每家每户都会有自己的能源终端，同时与新能源网络中心进行连通。在一般情况下，每户家庭通过建筑本身或者其他装置生产绿色可再生能源（主要有太阳能、空气能、风能、地热能等），然后供给给自己使用。如果消费者家中的发电装置效率更高，可以产生更多的能源，超越自身的使用极限，可以将这些多余的能源上传到网络中心加以保管。另外一部分消费者如果遇到能源不足的情况，也可以通过这个网络借用别人生产的能源使用，并根据使用量支付一定的费用。 这样的模式，不仅仅是将消费者放置于更民主、更合理的能源分配法则下，深层次来说，也能给国家的能源政策带来深远的影响，促使整个国家朝低碳、环保、节能的发展道路上前行。 回到开头的问题，消费者究竟会扮演什么角色？笔者认为：能源、网络、个性、转变、永不落伍……诸如此类的词汇，就紧紧地与消费者结合在一起，总之，消费者毫无疑问是第三次工业革命浪潮下的弄潮儿，对整个中国产业产生巨大无比的影响。
