创意围墙 集纳全球用户创意 海尔 一堵没有围墙的创意学院



     如果不想被人遗忘,参与是维系消费者最好的纽带。把旁观者、使用者变成创意者和参与者,海尔正在从技术创新到创意创新的路径上,将竞争对手甩在了身后。

  2012年10月15日,在广州召开的第112届中国进出口商品交易会(以下简称广交会)上,海尔现场版的“创意达人秀”,制造了两个奇迹:网友的创意想法,在海尔产品中得到了实现;海尔全球五大设计中心设计师与网友互动,创行业之先河。

  而这一切,来源于海尔官方微博举办的“中国好创意”。据悉,在广交会期间,为进一步拉近消费者的参与感和创造性,海尔官方微博推出了“中国好创意”微博活动。凡是具有好的创意或消费者期待的技术与设计,均可通过微博与海尔实现互动并有机会受邀参与广交会。最吸引人的亮点在于,海尔全球五大设计中心的“洋设计师”,亦通过网络实现了与网友互动。全球知名设计师通过微博与海尔粉丝互动,这在家电行业尚属首次。

  把使用者变成创意者

  一位参与者对记者表示,过去家电产品的设计离消费者很远,设计师完全具有话语权,他们设计什么产品,消费者只能被动购买,但海尔的做法突破业内的规则,充分让消费者有建议权和创意权。实际上,依据消费者的个人偏好制造的产品,可定义为个性化定制,这不仅符合潮流,更能让消费者对品牌有很强的信赖感和忠诚度。

  对于受邀参与广交会的海尔网友,他们充分表达了个人偏好及独特的设计理念。比如,“无线家电世界”、“自由组合的冰箱”等这些新颖的创意,皆来自于网友的畅想。通过与五位“洋设计师”的网络互动,他们对产品的设计有了更深入了解,同时,他们对海尔智能家居产品有了更多的期待。

  “网友们的创意很有挑战性,对我们的创意设计工作来说十分宝贵。”在看到中国网友的家电畅想之后,来自海尔美洲设计研发中心的Alan先生如是说。

  从旁观者到参与者,在全球范围内,海尔其实设立了一堵没有围墙的创意学院,任何人都可以充分表达自己的设计理念和需求。全球设计师与网友的互动沟通,既能体现海尔对每一位消费者的尊重,又能让消费者感受到与设计大师的零距离,这是对消费者创意的认同与欣赏。

  一个高明的企业,从来不会只卖产品,不是简单制造产品的机械,而是要善于把消费者聚拢在身边,愿意倾听他们的消费偏好及诉求。尊重消费者,给他们一个更大的空间,让他们充分表达或畅想未来,这远比生产一个产品更有未来。

  本次广交会期间,一位来自德国慕尼黑大学的教授分析,海尔的创新不仅仅体现在技术上,在营销方式上,已经走在了行业前列。其实未来企业的生命延续,不仅仅是提供好的产品,他们更应该走近消费者,了解消费者内心最真实的感受和需求,并提供消费者自己设计、自己创意的产品。换句话说,未来海尔将真正进入为消费者“OEM”时代。

  来自网友的声音,是对海尔设立的没有围墙的创意学院的最好注解。海尔微博网友“蔡小菜菜”留言称:“我特希望洗衣机直接可以声控,洗好能自己晾起来,干了能发出警报,告诉我收衣服了,最好能一步搞定,直接折叠好,这样最完美啦!”

  看到消费者的留言,海尔设计师Boaun先生回复说,“通过使用手机上已有的语音识别技术,可以实现声音控制;通过从文本到语音技术,与家庭音响设备或电视设备连接,把洗衣机的声音信息传递给消费者;至于叠衣服,或许未来可以通过家庭机器人来实现吧。”

  这是海尔海外设计师与网友进行直接对话的精彩一幕,这个场景就发生在广交会期间由海尔官方微博举办的“中国好创意”家电大征集活动中。

 创意围墙 集纳全球用户创意 海尔 一堵没有围墙的创意学院
  突破自己,让网友的梦想变成现实,这是海尔获得溢美之词的源头。网友“林子君额”告诉记者:“我早就希望有一台不用插电源线就能使用的厨房家电了,原来认为这只是自己的梦想,没想到海尔真的把它变成现实了!”

  创造需求,是因为看清未来的方向;突破自我,是希望给别人一段美丽的风景;张开怀抱,以海纳百川的姿态书写一个开放的创意时代。未满三十岁(1984年正式诞生)的海尔正值青春年华。

  好创意的生意经

  网名为“何夏琳Charlene”的网友称,她最希望空调能实现智能化,进门半小时前就自动开机,等她回到家时正好达到凉爽程度。实际上这样的智能空调海尔已经研发成功,并在本次广交会期间进行了展示。它不但能通过手机终端实现远程遥控开机和调温,而且网友可以通过一个智能语音遥控器,不必起身按键,只要语音发出指令,就能完成操作,方便又舒适。

  网友需要什么样的智能产品,海尔如何满足?借助一个强大的调研团队和研发中心,定期对用户群进行定量分析,把消费者的需求放在第一位,这是海尔制胜的法宝。

  网友“林子君额”最大的愿望是希望厨房减少电源,有一个更干净宽阔的空间,而无尾厨电正好能满足她的需求:“我早就希望有一台不用插电源线就能使用的厨房家电了,原来认为这只是自己的梦想,没想到海尔真的把它变成现实了!”

  北京壹捌零整合营销传播集团总裁雷少东称,广交会期间的“创意达人”活动,是海尔一次成功的营销创新,既能满足消费者对海尔智能产品的了解,又借助广交会,让网友有一个能够对比的平台。让消费者真正了解海尔,海尔真正了解消费者的需求,彼此间的豁达与融入,是海尔续写创意传奇的核心要素之一。

  未来是卖创意还是卖产品?海尔用实际行动给出了答案。已经逐渐成为智能家电、引领生活方式的海尔,正在用产品改变着消费习惯。

  一个来源于消费者的好创意,必将导致消费者对企业品牌忠诚度会大大增加,消费者用自己的创意购买海尔产品,亦是为海尔廓清了未来。

  今年1至9月份,海尔在海外销售额同比增长24.4%,远超行业平均水平。在经济危机与债务危机蔓延的欧洲市场,海尔在意大利同比增幅高达21.6%,在俄罗斯也取得同比24%的快速增长,在经济低迷的欧洲家电市场一枝独秀。

  海尔凭什么?一堵没有围墙的创意学院,突破了地理和空间的限制,集纳全球用户的创意,海尔用智慧缔造着传奇与惊喜。

 

  

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