“如果你因决策失误而使公司损失金钱,我可以谅解;如果你使公司形象受损,我将毫不留情。”——世界投资大王 沃伦-巴菲特(WARREN BUFFETT)
CEO品牌时代已经来临
今天,无论财经报纸、杂志,还是财经电视节目或新闻网站,都可以看到报道著名公司CEO的 内容。CEO已经象国家领导人、娱乐明星一样成为公众人物。一些大公司CEO离任或就职往往成为各大媒体的头条新闻,吸引着全球的注意力。CEO成为了公司无形资产的重要组成部分。根据最近的一项调查表明,CEO的个人声誉占整个企业形象和信誉的48%。一些鼎鼎大名的人物,他们一言一行有着与电视广告同样的销售影响力。他们甚至代表着公司形象,就象比尔-盖茨代表了微软,迈克-戴尔代表了戴尔电脑,杰克-韦尔奇代表了美国通用电气。这些世界公认的顶级跨国公司,它们的迅速壮大,很大程度上往往要归功于其具有高度影响力的CEO。
根据调查,具有良好声誉的CEO不仅可以维持和提升公司股票的价格,还可以吸引高素质的员工和管理团队。其领导的企业不仅是别人推荐的合作伙伴,而且还受到包括竞争对手的尊敬。在受到媒体负面报道和其他攻击时,可以挺身而出化解各种危机。一个信誉极佳的CEO就象公司或产品品牌一样,可以提高公司价值。
塑造CEO品牌的利弊
在塑造CEO品牌之前,我们还是需要考虑以下几个问题和潜在的风险:1、 如果公司信誉和形象与某个人紧密联系在一起,那当此人离开或退休后,将产生何种局面?2、 一个形象高大的CEO往往会让公司的员工和客户认为其他领导者不太重要。当另外一个管理人员代表公司出面时,消费者可能会问:“为什么不是CEO?”3、 如果CEO的个人形象受损,是否会影响公司?不可避免,公司信誉和形象将一起受到很坏的影响,有时可能当然无存。4、 一个产品品牌或公司品牌不应该比任何个人更强大、更重要吗?每个企业应该仔细考虑这些风险,然后再决定是否推出一个形象高大的CEO品牌,还是只仅仅打造产品品牌和企业形象。虽然CEO品牌可能为企业带来一些风险,但塑造一个CEO品牌的优势是非常明显的。与企业的产品和服务相比,CEO个人可以更直观地影响着公众对其公司的看法。因为,比起毫无情感的企业实体来说,媒体和其他受众更愿意与这些有个性的人打交道。员工也往往通过其公司领导来观察企业文化。而且,企业的文化、价值观和经营宗旨等需要向外界表达时,相比一个实体,个人更容易表达和吸引注意力。由一个有血有肉的人来代表一个成功的企业,更易传达公司的精神和远见。此外,把某个人和他的企业联系在一起,这是人的自然之举。如果CEO本人的形象成功或完美,很自然他们的企业和产品也被认为是成功或完美的。
如何塑造CEO品牌?
清晰的CEO品牌特征
一个成功的CEO形象有以下特征:---具有高度信誉度---具有高标准的职业道德规范---在公司内部能清晰地传播企业远景---吸引和保持高素质的管理团队---鼓励员工士气---关注消费者---有效地管理危机---在公司外部清晰地传播企业远景---增加股东财富---有效执行公司战略
鲜明的CEO个性定位
塑造CEO品牌的目标是帮助树立一个良好的企业形象和信誉,在竞争中获得优势,提高公司的价值。就象塑造企业品牌和产品品牌一样,CEO品牌个性需要进行定位。根据《哈佛商业评论》全球的一篇调查文章,有以下5种成功的CEO类型:1、决策型——“关注未来”。其最重要的工作是创立、测试、设计以及实施一个长期、在某些情况下可以左右企业未来命运的经营战略。2、以人为本型——“一次管理一个人”。其主要工作是通过密切关注人才的成长和发展,为企业灌输特定的价值观和行为意识形态。3、专业型——“信奉科学”。他们的主要责任是选择以及在企业内部吸收某一领域的专业知识,并将其转化为企业的竞争优势。4、标准型——“施加正统的压力”。其坚信只有通过建立、传达和不断监督一套明确的财政和控制体系,为消费者和员工确保经营行为的统一性和稳定性,企业才能够得到最大的价值体现。5、变革型——“翻天覆地”。其主要工作是营造一个自我更新、不断置疑、不断冒险、不断创新的环境,所关心的不是企业所需要达到的目标,而是如何实现目标的方式。CEO的个性定位并非由其个人的性格决定的,而是由企业经营战略和企业品牌特征决定的。有时候还可能存在着重叠,如一个标准型CEO也可能带有一些以人为本的特征。但建议选择一个类型作为主导地位,根据企业品牌的传播目标,树立一个有效鲜明的CEO个性定位。当然,随着环境变化、竞争变化和企业品牌传播的改变,CEO个性定位也可以而且应该发生变化。
全方位的品牌沟通
根据CEO品牌个性定位,通过外表(着装/发型/车/办公室/标志等)、言语(座右铭/名言警句等)、行为(商务活动/家庭生活/个人成长经历/业余爱好等)等全方位进行品牌沟通。通常采用以下方式:---针对业界/商界/金融界,发表对公司和整个行业发展的见解和看法---发表演讲。专门在公司内设立一个“发言人办公室”,安排参加业界和商界内主要会议活动---出席由主流媒体主办的商界论坛---寻找机会在主要商业媒体和广播电视上介绍公司的情况---发表专业性文章---参加非赢利组织、委员会等---积极参与政府活动,担当领导者责任---出席公益活动等CEO品牌时代也已经进入中国,联想的柳传志,海尔的张瑞敏,TCL的李东生,这些中国本地的CEO已经在国内几乎家喻户晓。相信,随着国内对CEO品牌的认识,越来越多的中国CEO品牌将冉冉升起。