产品形象系统(PIS)在现代商战中的作用日趋显著,企业本身已有意识或无意识地在塑造麾下产品的形象。由于CIS太过遥远,太过庞大,对于国内的中小型企业来说,他们更关注自身拥有的有限的产品。如何将它们做好市场,需要的倒不一定是什么大手笔,务实才是根本。PIS是种务实和直效,要在较短的时间内利用PIS塑造产品形象,首先要解决的即是产品形象定位问题。
产品形象定位,直观地说就是消费者对产品的观感和联想,良好地联想有助于增强品牌的第一提及率,从而加大该产品的购买率。对于消费者来说,好的产品形象能使其愿意支付更多的溢价来购买该产品;对于企业来说,好的产品形象是区别于其它同类产品的认知符号。而良好的产品形象一旦与企业形象联合起来,其产生的合力则1+1 〉2了。
大家都知道CIS对于提升企业绩效的作用,正因为如此,才使我们更愿意相信SONY的“高质”,海尔的“真诚服务”和诺基亚的“以人为本”,大型跨国企业利用CIS完整清晰地表现了企业理念实质。事实上,在这套CIS体系之下,依然没有泯灭PIS的存在。比如NOKIA的手机系列,每推出一款,无论功能有多么接近,款式如何地相似,但它在终端所诉求的信息则全不一样,任何人绝对不会将NOKIA8850的理解和感受与NOKIA3310手机联系起来,即使是8810与8850手机如此的相似,消费者的观感依然不同。针对不同的目标群,宣传不同形象的手机型号,造成不同的观感,NOKIA依然获得强大的市场占有率。
既然如此,那么对于一个企业,如何对产品形象进行定位呢?我们说方法决定效果,一般可以从以下几点去挖掘:
一、 企业背景分析,强化优势并顺势运用于产品。
对于挖掘企业背景,相当多的老企业会宣传所谓的“百年老字号”,“历史悠久”等特点。其实这些特点往往是一柄双刃剑。对于从好的角度来讲,可以联想到“专业”、“诚信”、“保障”等字眼,而从另一角度来看,则可以联想“守旧”、“落伍”、“国营”等词汇,目标群的选择很重要,如果企业产品的目标群属于那类消费基数很大,购买时对价格不太敏感的白领和时尚一族,国内企业的以“百年字号”这些作诉求点作用很小。其实挖掘企业背景不仅仅只从企业的历史角度去考虑,其它如企业投资商的无形资产度、企业财团实力、企业业内外口碑、企业总裁个人魅力的塑造等都是挖掘的对象,目的在于产生感知的位移。如果企业自身美誉度良好,那么延伸至它的麾下产品,即使不考虑产品自身个性形象,只以企业个性特征附加于产品之上,亦可以产生市场认知度的位移,一如消费者相信SONY的产品都是“优质”的。若是挖掘企业文化积淀,那么“新瓶装旧酒”固然可以有一定的效果,但如果新酒装在一个与旧瓶似曾相识的新瓶里,既有亲和力也有时尚感。这种微妙感知所产生的效力一定会更大。
二、 产品文化内涵考虑
在国内外众多酒类产品的宣传中不难发现,相当一部分是走文化路线,“杜康”、“杏花村”如此,“茅台”更如此。产品一旦被赋予一种文化,令人购买的就不再是一件单纯的产品,而是一种感受。PIS最重要的工作就是让消费者去产生这种感受,花一份有形的价值,获得两份收获——有形的产品和无形的感受。并在每次看到这件产品时,产生一定的情感联想,这里指的联想是指对产品的联想,而非对企业形象的联想,抛开企业形象的背书支持,即使针对产品,依然有购买的理由,这就是PIS的核心价值。
市场上有众多的化妆品,“资生堂”宣扬地道的日本味,“嘉娜宝”也不落后,“欧莱雅”宣扬明星也值得拥有,更何况凡夫俗子?“美宝莲”宣扬它的浓重和美艳,沙宣宣扬美发专业,每一个企业的产品都那么有特色,消费者在购买前会怎么选择呢?似乎很难,前段时间市场上对化妆品进行了清理整顿,为的是清理含有“疯牛病”源为原料的化妆品产品,这时,如果哪家企业向来塑造产品的形象是“绿色”和“健康”,无疑在此时它握有蓝筹。因为它宣扬的文化是“真切地关爱,来自源头”。没有人会拒绝健康专家的产品形象,何况是在化妆品领域?
三、 产品USP分析
每个产品的USP(独特销售主张)向来被市场人大书特书,其实就PIS来讲,USP只是PIS体系的一部分,产品需要有针对性地卖点。而这种卖点不仅仅在于产品本身的技术含量,企业背景,人群定位。也可以考虑包装方式、色彩、卖场地点等等方面。须知产品同质化日益加重,提升差距才是方法,这种差距的拉开并非是在一个坐标上展开,可以是一个三度空间多元寻求,即可以从横向和纵向上深层挖掘。比如,如果你的产品是塑造关爱皮肤的专家,那么我并不一定会说我是美化皮肤的专家,可能会宣传产品以个性的外观设计塑造一个“炫”的形象,自然人群定位和价格定位也与竟品不同了,从而建立一批属于自己的忠实用户。
另外,在进行产品形象定位时,还可以从情感诉求方式,心理暗示角度,购买的理由等方面进行考虑。在此不一一叙述了。须知好的外在形象,未必能促使大众购买,关键在于产品形象的亲和力和与消费者之间的互动力。最好的未必是最合适的的道理大家都懂,产品在市场也一样。
消费者需要专业的技术保障,更需要购买的一个好理由。当然也许有时购买并不需要理由。“喜欢啦,感觉好就买啦”,这就是PIS的效果。
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