企业领导人形象的打造 产品形象贵在打造



 产品形象的树立应包括产品整体设计、产品质量、产品包装、产品宣传、产品售后服务等,同时它也与产品品牌、企业知名度、销售网络机制、产品市场占有率等方面有相当的关系。 

  在竞争日趋激烈的现代市场,企业要获得市场的一席之地、打开产品销路,就必须从树立产品形象着手,提高产品质量,亮出产品风格,打出产品特色,保持网络通畅,搞好售后服务。只有树立产品形象,产品才有销路,企业才有活力。

 企业领导人形象的打造 产品形象贵在打造

  一、 树立产品形象首先要树立产品整体概念。产品是一个复合的概念,在现代经济中,对产品概念的理解绝不能停留在具体的用途和形状上,而必须从整体上去把握。因为市场营销过程是一个不断满足顾客需要的过程,只有最大限度地使自己的产品接近顾客的需要,才能实现交换,企业才能在市场上立足和发展。而顾客的需要是多方面的和复杂的,包括物质的、精神的、生理的和心理的等等,顾客寻求的是全方位的满足,而且随着社会的发展,消费者文化层次越高、收入越多,这种复杂性和多层次性的程度越高。一般来说,产品整体概念包括三个层次,即核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是其灵魂,是顾客购买产品的根本动机和目的;有形产品既是产品设计者对核心产品进行包装后的产品;附加产品就是顾客购买产品时得到的附加服务和利益。现代竞争不仅在于公司生产什么,而且在于它们能为其产品增加些什么内容。公司只有按顾客的不同需要才能长期吸引顾客。

  二、 搞好产品质量是树立产品形象的基础。质量既是产品赖以生存的物化指标,又标志着产品满足社会对使用品质需要的程度。在市场经济的条件下,产品质量已经成为企业生存发展的决定性因素。只有成熟而又精良的质量与先进性统一起来,才能给产品赋予顽强的生命,从而发挥出应有的优势。企业要真正地、长期地在市场上站住脚,必须有高质量的产品,假冒伪劣产品实际上是一种急功近利、目光短浅、坑人又害已的作法。从长远看,只有高质量才会有高效益,这是市场的客观规律。

  三、 产品特色是树立产品形象的标志。产品质量是同类产品在共有的性能和功用上水平的高低,而产品特色则是其共性之外的个性,也就是产品附加的功能和配件。产品特色能使其与竞争产品有效的区别,因而越是具有特色的产品(当然是受消费者欢迎的特色)越具有竞争力,它能帮助企业击败对手。产品的特色要能吸引消费者的注意和重视,并能为消费者带来利益。设计者要善于随环境的变化而不断创新。做好这项工作的最好途径是通过对购买者的调查和了解,掌握用户的需要及其愿为每一种特色支付的价格,从成本与效果的平衡中确定其产品特色内容。良好的设计能够吸引人们的注意力,改善产品功能,降低生产成本,同时还能使产品增值。消费者普遍具有求新好奇的心理,因此产品特色必须出奇制胜。

  四、 注重产品包装是树产品形象的窗口。企业首先要建立包装概念,也就是确定产品包装的主要功用或者说是主题。如:是以保护功能为主,还是以促销功能为主,即明确这种包装所要起到的主要作用是什么;其次就是进行具体设计,包括材料、大小、形状、色彩、图案、文字等要素的设计。要使上述要素合理搭配、协调统一,同时还必须和定价、渠道、广告及其它营销要素相配合;再次就是作一些必要的试验,包括工程技术测试、视觉测试、经销商测试、消费者测试等,从各方面考察设计的效果和质量是否符合要求。

  五、 搞好企业宣传是树立产品形象的最佳途径。当今世界是一个高速发展的信息时代,信息成为人类赖以生存的重要资源。广告所起到的传播信息、沟通产销的作用也就愈来愈明显。广告能迅速广泛地传播商品信息、产销信息,让公众及时了解产品的性能、特点、价格等,在消费者心中形成关于该产品的良好形象。今天的企业必须要懂得借助市场经济中最锐利的武器――广告,来扩大企业及产品的知名度,提高市场占有率,促进企业良性发展。高频率、全方位的广告宣传对于提高一个企业及产品的知名度是至关重要的,经过反复的广告宣传,人们会逐渐认识企业、熟悉企业、喜欢企业,最终达到偏爱这个企业生产的产品。

  其次,广告还可以诱导、激发消费者的需求来实现促销作用。在市场营销活动中有一个显而易见的事实:消费靠引导。广告不仅向人们传递了信息,更重要的是激发了人们的潜在需求,甚至制造了人们的未来需求,吸引了消费者的注意,营造了一种消费时尚,这在新产品上表现的尤为突出。

  六、做好产品售前、售中、售后服务是提升产品形象的有效手段。以质量为准绳,加强服务意识,确保客户满意,懂得服务长期效益的重要性,奠定企业立业基础。售前要经常征求客户意见,了解客户需求;售中对客户要热情招待,笑脸相迎,有问必答,并认真做好货源、宣传品、电话、传真记录;发货要及时准确,使货物按规定时间送达,使商家满意;售后要建立客户档案,并及时分析解决消费者对产品质量的质疑和投诉,及时办理信件回复和兑奖承诺,让客户及消费者无后顾之忧。只有加强售前、售中、售后服务,让消费者放心、让消费者满意,才能从根本上提升企业形象,达到提升产品形象的目的。

  七、 树立产品形象还应加强对产品商标的管理。加强商标保护意识,对系列产品进行商标注册,同时对核心产品的周边图案也须作保护性注册,防止被某些企业抢注或注册为类式商标影响本企业产品形象;对因特殊情况或生产需要授权使用商标的企业进行定期和不定期考核检查,严防因授权企业的企业形象、产品质量而影响原有品牌的形象。

  八、 树立产品形象还要注意产品的生命周期和新产品的开发。任何产品都有其生命周期,要保持产品的经久不衰,就必须不断地进行新产品开发,对老产品的优点加以继承,对缺点加以改进,不断满足消费者要求。首先根据市场需求和经营工作的需要,制定新产品开发的年度计划,并在实施过程中根据经营形势和市场的实际情况及时调整开发计划。组织新产品开发前的市场调研与分析,重点是市场需求与消费者行为分析,包括经济居民收入状况、风俗习惯、消费倾向,以及市场状况和市场主要竞争对手的产品结构、包装、价位等,确定新开发产品的成本(包括材料、印刷、工资、原料等)定位和利润定位以及上市后所需要的宣传费用;根据新产品周期情况和经营形势(包括销售情况、风俗习惯、消费水平等)确定新开发产品投放市场的时间、区域以及投放形式(直销、普销、专销)等,以维护和提升企业产品形象。

  产品形象是一个企业形象的综合体现,树立产品形象,就必须对企业方方面面进行整合,任何一方面出现问题都会影响产品形象的树立。除上述几点外,它还与企业知名度、产品销售网络机制、产品市场占有率等有着密不可分的关系。企业要发展就必须树创名牌产品的理念,名牌产品创立后,更应该有巩固和发展产品形象的思想,只有这样,产品才有真正活力,企业才有长足发展。

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