有一位南非人终身与体育结缘,他从10岁就开始打高尔夫,曾作为南非国家队队员参加过男子曲棍球比赛。酷爱体育运动的他没有终身在运动场上拼杀,却在坚持运动的同时来到中国领跑奥迪中国的体育营销。
奥迪作为率先进入中国市场的德系豪华车,一进来就杀进商务车、公务车的阵营,在“官本位”的中国几乎成为身份的象征风行近20年,作为豪华车的翘楚——奥迪可谓风光无限、俯视群雄。
众多国外大品牌都看中了中国豪华车这个大市场,几次国际车展上展出的天价豪华车被中国神秘买主迅速订购的现象,足以证明中国人消化豪华车的胃口,有谁能够看着这么大的市场而不动心呢?
随着宝马、奔驰、丰田、通用、本田等国外豪华车的本土化生产,国内高档车市场开始重定格局,奥迪开始遭到华晨宝马、天籁、皇冠的“围攻”,在中国一直遥遥领先的奥迪不得不正视新的局势了。
2005年对于奥迪来说是堪称具有里程碑意义的战略年。奥迪A4、A6、A8将全面国产化和更新换代。最新消息称奥迪A3也将杀进中国大陆。除了产品战略上的调整,再一件大事就是奥迪选调有丰富实战经验和理论储备并在奥迪多个国家的办事处工作过的南非籍人士何闻山就任奥迪中国的品牌总监。
一次难得的见面缘于高尔夫
从2005年1月1日,何闻山就任奥迪公司中国区执行总监开始,记者就希望能够面对面采访这位奥迪中国的统帅,但何先生在北京的时间很不确定,加上何先生虽然精通英语、德语、南非语及日语,可是不会说汉语,接受我们的采访还要安排翻译,他还没有专职翻译。一些实际困难曾使我们的采访搁浅。
9月9日,奥迪Quattro杯高尔夫锦标赛中国区总决赛在北京开杆,这位新上任不久的奥迪中国区最高领导、高尔夫运动痴迷者何闻山,作为此次大赛的开球嘉宾和赛手出现在北京太伟高尔夫球场。于是借比赛前的机会,记者采访了这位身经百战的老运动员。
“奥迪是一个运动品牌”
“我不仅热爱运动,可以随时观看体育运动,也十分喜欢参与,以前运动员的经历让我充满激情,并延伸到我的商业生活中。运动精神和商业精神是相吻合的,比如要做到最好、讲求团队精神,从整个公司来讲,并没有确定说运动营销就是今后的方向,但是,奥迪本身就有‘动感’的元素。我们最主要的关注点是更好的产品。
奥迪是一个运动品牌,高水准的体育运动的参与可以提高我们的现有以及潜在用户的忠诚度;除此之外,我们还可以通过一种积极的、富有情感的方式让更多人了解奥迪的产品。于是奥迪quattro杯高尔夫锦标赛1991年在德国创办,目的是让经销商、用户以及潜在用户建立更好的联系,向用户以及潜在用户展示奥迪品牌运动、动感的一面,在一个特定的环境下向高尔夫爱好者们展示及推广奥迪的品牌价值,与现有及潜在用户建立良好的关系。因为奥迪quattro杯高尔夫锦标赛是奥迪品牌核心内涵的完美集合:运动与激情、高雅与尊贵、精准与时尚。
用高尔夫精神传递品牌理念
“与其他汽车品牌不同,奥迪很早就有了品牌意识。当霍希创立奥迪的时候就定下了奥迪品牌的原始基因,内敛而不张扬、追求自我、崇尚简洁、深谙技术之道、这是奥迪的品位,更是汽车工业最早的禅道。”何闻山一边挥舞球杆,做赛前准备,一边向记者描述奥迪与高尔夫,
“奥迪和高尔夫的技术方面都是一样的,在高尔夫领域有很多新的技术的变化(杆轻、杆重)都非常快。在奥迪领域我们的口号就是‘品牌领先’,我们希望把最好的产品带给客户。奥迪A8从它的刚强来说更强,它的引擎也是更轻的。这些最先进的技术我们都会用在汽车上,包括quattro的技术也是我们非常强的技术。我们奥迪品牌的技术真的是非常领先的!”
“从生意的角度,我喜欢请我的生意伙伴打球。在办公室谈3个小时,之后到高尔夫球场打3个小时,一共是6个小时。如果和朋友打球就更好玩了。有时候我们也会‘小赌‘一点。比如球没有打过发球台,就要给大家买饮料喝,如果打到了路边,就要请大家吃饭。”说到高尔夫运动的乐趣,何闻山滔滔不绝。
运动似乎成为何闻山的生活主旋律,工作很忙,经常飞来飞去是“大”运动;稍有点时间就去打球是“小”运动,高尔夫、网球、骑马他样样喜好,不但自己玩,还带着妻子和两个儿子一起玩。
采访现场
Q:您是出于什么背景来中国就任中国区总裁的?您在多个国家工作过,您看奥迪在中国市场遇到的问题和其他国家比有什么区别?面对中国特有的市场特点,奥迪的产品结构又面临新旧接替,2005年和未来两年的奥迪品牌在中国的战略规划是怎么样的?
A:我非常幸运能够被奥迪AG总部任命为中国区执行总监。来到了中国真的是非常好的机会,是我自己选择要来中国的。在德国总部,我们认为在日本和亚洲大部分国家都是一样的。我来到了中国,发现中国和亚洲其他国家真的不同,每天发展都很快,像2008年的奥运会,房地产热等,每小时都有很大的变化。我要解决问题,处理问题。中国能够一直向前进,让我感觉这是非常进取的国家。而德国和日本发展相对比较成熟,比较稳定,不像中国发展这么快。而南非和中国差不多,在南非的发展是欣欣向荣的,到现在也非常惊人,有上升的趋势,这是我对这几个城市的感觉。我来到中国,我非常喜欢在中国这样的环境下工作。中国的汽车市场非常具有活力。中国是奥迪在海外市场中最重要的市场之一,同时也是奥迪A6最大的国外市场。尽管今年第一季度的市场形式比较艰难,尽管奥迪在2005年对A6和A4车型做了新的改变,在本年度的前九个月中,奥迪仍然保持了与去年同样可观的客户购买率。预计在此期间,出售给中国消费者的奥迪汽车总量将达到36,000辆。8月份是今年以来销售形势最良好的月份,月销量达到5,500辆。预计截至今年年底,客户购买量将超过去年。国产奥迪A4也将于年底投放市场,这将为今后的市场增长打下基础。截至目前为止,奥迪旗舰车型A8的销量已经达到了2004年全年的销售量,这一表现在中国市场上是相当成功的。
Q:您在奥迪工作多年是怎么理解奥迪品牌和奥迪文化的,您怎么看中国消费者对奥迪的印象?和奥迪自身的定位有何出入?
A:奥迪已将自己定位为积极进取、精益求精、动感十足的豪华汽车品牌;奥迪文化的核心是挑战自我。虽然我们已经在中国的高档豪华车市场占据了领先地位,我们仍将一如既往地努力保持和拓展这一优势地位;奥迪汽车的中国客户都是充满活力、精益求精、积极进取的精英人士,正是我们的目标客户;多年以来,我们的品牌已经在中国消费者的心中占据了重要的一席之地,70%的奥迪客户是私人客户。
Q:众所周知,奥迪在体育营销上做得很好,您自己本身又刘璇、李宁与何闻山切磋球技Q◎人物超级对话People是一个体育爱好者,你怎么看体育营销的魅力?目前奥迪quattro杯高尔夫锦标赛又开始了,您怎么看高尔夫运动的?奥迪是什么时候开始与体育结缘的?
A:体育运动在全世界都深受欢迎,因此体育营销通常是卓有成效的有力措施;我是一名忠实的高尔夫球迷,我非常喜欢打高尔夫球,此次能与本年度奥迪quattro杯高尔夫锦标赛的选手们同场切磋,实在是一次非常愉快的经历。今年,是该锦标赛连续第二年在华举办赛事。多年来,奥迪积极赞助多项体育运动。除了高尔夫运动之外,我们还为著名的足球俱乐部等高档运动提供赞助,奥迪于一个月前成功赞助了曼联的中国之行,我们为此深感自豪!在赞助体育赛事的过程中,奥迪大力支持团队思想,这对于取得杰出表现至关重要。团队思想是奥迪赞助体育赛事的根本理念。奥迪不会单独赞助某一位男运动员或女运动员。我们也积极鼓励和支持对下一代运动员的培养。奥迪所参与的每一种体育活动都为新秀们提供了良好的机遇,令其受益匪浅。
Q:2008年奥迪将是奥运会指定用车,那奥迪和奥运会的具体合作是怎么样,奥迪将从这次合作获得什么?
A:我们对能成为2008年北京奥运会官方用车感到非常自豪。在奥运会期间,除了其他服务,我们还将为奥运会贵宾提供额外的豪华轿车服务;我们目前正在制定奥运会销售和营销方面的策略,目的是为了充分利用奥运会带来的契机,例如,体育赞助,奥运会采购计划等等。我们将第一时间通知各位有关的发展状况。
Q:据了解,奥迪在努力加强体育营销,明年将占总营销元素的一半,您能谈谈都有哪些内容和计划吗?
A:奥迪所做的一切象征着奥迪的高本质;我们致力于开发最先进的和最高端的产品,以满足日益增长的顾客的不同需求。举个例子,今年早期投放市场的,由长春汽车厂制造的新款奥迪A6L就是为中国消费者量身定做的。目前,我们在全国75个主要城镇与城市拥有120个经销服务点。他们不断地更新提高,为我们现有的和未来的客户们提供最好、最可行的服务。奥迪于2003,2004,2005年参与或举行了各种大型活动,以求在中国,特别是年轻一代的目标群体中,建立其豪华品牌的形象。众多活动中最引人注目的有:2003年新奥迪A8发布会之际,在天安门举行的游行。游行由多次获得勒芒大奖赛的Emanuele Pirro驾驶奥迪A8拉开序幕。另外还有2004年在上海举行的德国旅游汽车赛,以及今年年初奥迪A6L的精彩投放会。
Q:奥迪为什么把宝马明确作为自己的竞争对手,有人说宝马的品牌形象远远不及奥迪,您怎么看?
A:奥迪在中国及全球的竞争对手是宝马和奔驰。奥迪不会将那些只有一两个高端车型的厂商视为竞争对手,我不想就对我们竞争对手的意
Q:在您的理想预期中,未来两年奥迪在中国的状况将是怎样的?
A:目前我当然希望把销量提高,另外把经销商的水平提高。奥迪所有标准全世界都是统一的。我们希望给客户提供更好的奥迪品牌的服务,让他们了解奥迪的品牌——尊贵、动感、进取!我们将通过拓展产品系列,满足中国消费者日益多元化的生活方式需求,以此彰显奥迪在中国市场的重要性。我们将秉承“同一星球,同一奥迪,同一品质”的理念,不断扩大经销商网络。奥迪经销商网络先进而完善的配制,使其在所有在华国际汽车供应商网络中遥遥领先。目前,奥迪在中国的75个主要城市中拥有120家优秀经销商。中国现在是并将永远是奥迪最重要的海外市场之一。
Q:如果让您选择生活的地方,你最想选择哪儿?
A:我到中国没多久,也没在什么地方待很长的时间,我觉得北京很好。我喜欢北京,但是我太太很喜欢上海,在那里我带太太在上海逛街,购物,因为我太太很喜欢购物。我们也会提供更多的高尔夫培训。去年我们在观澜湖,开完会和那边的老板打球,我们打球的机会还是比较少,其实我们员工都会打球的。