怎么提高自己的情商 提高“情商”刍议



“情商”的提出至今还不到十年的时间,但她的出现,立即引起社会的广泛关注,受到越来越多有识之士的认同和推崇,有的学校把她列为素质教育的一项重要内容,有的单位把她视为招聘员工的一项重要条件,有的企业则把她作为提高员工素质、提升团队精神的一条重要措施......

  何谓“情商”?“情商”一词是泊来品,最早由美国心理学家戈尔曼于1995年在《情感智力》一书中首次提出,其英文名为Emotional Quotient(缩写为EQ),中文意思是情绪智商或情绪智慧,简称为“情商”。迄今为止,国内外的心理学家们对情商概念的界定尚未完全达成一致,还处于“仁者见仁、智者见智”阶段,但已在三个方面取得了比较一致的共识,即:第一,情商是非理性的情感商数,是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标;第二,情商包括情绪的自控力、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我了解程度以及对他人的理解和宽容;第三,情商具有可塑性,与先天有关,但主要靠后天修炼。

  “情商”理论出现以前,一般都认为智商高低与一个人的人生成就密切相关的。然而,如今再持这种观点就显得不那么与时俱进了。现代心理学认为,情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。科学家研究发现:在一切成功的要素中,智商大约只占20%,出生环境、机遇等占20%,剩下的60%就是情商能力了。美国成人教育学家卡耐基则更为大胆地说:“一个人的成功,只有15%是靠他的专业知识,而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”越来越多的事实也证明:真正决定一个人成功与否的关键,是“情商”能力而不是“智商”能力。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱,情绪不稳定,不善于与他人协作和沟通,即使他智商再高,也很难有成就。

  当今社会竞争日趋激烈,激烈的竞争使得工作生活节奏明显加快,外部环境变化更加迅速,给人们带来更为强烈的情绪冲击、冲突和矛盾。而大多数情况下,人们在思考、计划、完成某些工作、解决某些问题,甚至生活能否过得快乐、个人潜能能否很好发挥都会受到情绪的影响。要应对复杂的生存环境,获取人生幸福和事业成功,不仅需要高智能作为基础,更需要高“情商”作保证。因此,我们每个人不仅要在提高自己的智能水平下功夫,还要在培养提高自己的情商水平上下功夫。

  第一,要学会处理人际关系。每个人处在社会中,每天都必须与他人打交道,如果人际关系没有处理好,即使你有能力,也得不到大家的认同和肯定,甚至会遭遇妒忌和排斥。在一个集体中,处理好人际关系,能够给自己提供一个良好的工作平台,创造和谐的工作环境。在人际关系处理中,一要掌握沟通的艺术,善于表达出自己的思想和想法,注意与他人进行感情交流,通过思想和情感的沟通,让自己更好地被他人理解、支持和认可,获得人际间的亲密、亲近和亲情,营造和维系融洽的人际关系;二要真诚地尊重他人。马斯洛的“需求层次”理论认为,凡是人,都希望别人能尊重和重视自己,关心体贴自己,理解信任自己,这种需要是属于心理和精神上的,是比生理和物质上的更高级的需要。每个人都是感情动物,你只要坚持自己做人的原则,以诚相见,以心换心,时刻主动尊重别人,最终一定会赢得别人的理解和尊重;三要有包容人的雅量。要善于团结与自己意见一致的人,更要注意团结与自己意见不一致的人。水至清则无鱼,人至纯则无朋,要多看到别人的优点,少挑剔别人的不足,切忌眼睛里容不了沙子和过于爱恶分明。

  第二,要提高情绪掌控能力。人们在生活中有时会遇到恶意的诽谤和陷害,有时会遇到种种的不如意,有时会获得意想不到的成功。面对这些,你能否很好的控制住自己的情绪呢?如果你因此大动肝火或得意忘形,结果往往会把好事变坏,把坏事变糟,如果你泰然自若地面对,结果是总能立于不败之地。一个高“情商”的人,一定是一个能够成功调控自己情绪和掌握他人情绪的人。提高情绪掌握能力,一要管理好自身情绪,时刻警醒自己,不管失意还是得意,都应用理智驾驭自己的情绪,保持稳定的情绪和和悦的心态,要善于扩大情绪对工作的正面效果,将负面影响降到最低,绝对不允许将自己的不良情绪发泄在下属和同事身上。二要及时了解别人的情绪,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,一方面避免碰壁和费力不讨好的事情发生,另一方面可以去有针对性地帮助同事理顺情绪、疏通思想,体现想互间的关爱。

  第三,要善于不断自我激励。有人曾经说过:人跌倒并不可怕,可怕的是跌倒不爬起来。人的一生,在不断追求和前进的过程中,必然会遇到各种困难和阻力,必然会碰到失败与挫折,怎样才能做到战胜困难,经受考验呢?作为一个有“情商”的人,一要有坚定的信心,始终保持积极的上进心,时刻保持旺盛的进取精神,要对生活充满信心,对自己的能力充满信心;二要有坚忍不拔的品质。有歌唱道:“不经历风雨,怎能见彩虹”。要把失败看作成功之母,要把挫折看作是对自己的磨励,始终充满朝气与活力,保持昂扬的斗志、乐观向上的态度和前进的精神动力,要坚持不解、持之以恒地朝既定目标努力奋斗。三要有求真务实的态度,有自知之明,能正确认识和评价自己,不能好高骛远,狂妄自大,时刻要意识自己在集体中所处的位置,要结合实际确定自己的奋斗目标。

 怎么提高自己的情商 提高“情商”刍议

情商是人的一种涵养和社会智力,是一种心灵力量,是人的另一种形式的智慧,她反映一个人做人的表现。情商高的人,说话得体,办事得当,才思敏捷,“人见人爱”;情商低的人,不合群,不合拍,大家敬而远之,恐怕在人生中很难顺顺畅畅。可以说,现今社会不仅要求你会做事,更要你会做人,仅凭知识和智慧并不能成大事,还要具有良好的心理素质。“情商”的出现为人们开辟了一条事业成功的新途径,使人们摆脱过去只讲智商造成的无可奈何的宿命态度,相信只要我们不断学习、不断实践、不断总结,正确认识和及时调整情绪变化,加强个人“情商”培养,就一定有开创美好前景的机会。

作者姓名:洪华良

作者单位:湖北黄冈供电局政工部

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