爱华网一、夸克的诞生二、快速成长三、我们的思考四、顺利转型五、今日的夸克六、明天会更好
一、夸克的诞生
1996年正值中国改革开放以来经济高速发展，大量民营企业纷纷崛起或进行二次创业的高峰，大量西方先进的经营思想与方法也再一次随着国外企业的涌入而被带到了中国。“市场研究”这一被众多国外公司视为营销基础的方法也随之在中国的大地上应运而生。宝洁公司这家连续几十年在美国被誉为最受人尊敬的公司，其在市场营销及市场研究领域的成就一直被众多跨国公司所倍加推崇。而其对市场研究的重视也一直是其多年致胜法宝之一。随着宝洁公司在中国发展的业务越来越大，他们对中国市场的研究工作也越来越多、越来越深入。所以，当时中国最早的一批市场研究公司也就在广东地区出现了，可以说是宝洁公司将市场研究这一行业带进了中国。
王磊：清华大学生物系、计算机系毕业，91年在众多中国知名学府上千精英中脱颖而出直接进入宝洁公司。在宝洁公司经过整整一年的内部专业培训后，最终被安排在了宝洁公司营销体系中的核心部门市场研究部，从事中国市场及消费者的研究工作。从他走进宝洁公司的第一天起就被宝洁严谨的工作作风、科学的工作方法所震撼。同时，王磊也开始真正感受到市场研究是一门如此复杂和深奥的科学，它将成为今后企业营销工作成败与否的关键。因此，在宝洁的五年时间里，王磊开始潜心学习宝洁的一切，不单单是方法，主要是思想，正因为如此，所以在他离开宝洁整整的8年之后，他所有的宝洁同事都讲，王磊是迄今为止从中国宝洁出来的最了解宝洁思想方法的人。
1998年10月在广州天河的一所民宅里“广州夸克市场研究公司”诞生了，当时公司不到一百平方米，员工四人当中的领导者，就是在宝洁工作五年，对宝洁学习、研究了五年的王磊。说起“夸克”名字的由来，也有一段小故事：最早在确定公司名称时，想了许多名字，其中也有几个是很喜欢的，后来，在往工商局申请表上填写时，有人提出：“市场研究属于微观经济学，而我们公司刚刚起步，公司也小得不能再少了，就像‘夸克’粒子一样。”这一比喻引起了与生俱来就对科技痴迷的王磊的兴趣，因此，在填写时就将“夸克”这一名称填在了申请表的最后一栏。也许是天意，本来大家都秀好的名称在工商局初审时由于重名被一一排除，“夸克”最终通过，正是当时一念之间，创造了中国营销领域一个如今响当当的名字——“夸克”。
二、快速成长
“夸克”的起始阶段与许多如今知名公司相比可以客观地讲还算比较顺利，一年的时间里“夸克”就成为广东地区一家比较知名的市场研究公司，这其中的原因主要有以下三个方面：（1）宝洁公司的支持。这一点也是夸克得以顺利渡过创业前期困难的主要原因。众所周知，企业创业之初，尤其像市场研究公司这样专业性服务的企业，开始的业务量至关重要。而当时宝洁每年在中国的市场研究费用就近八千万人民币，这几乎是当时中国所有市场研究费用的40%。而宝洁公司对研究公司的选择又极为严格，严格得近乎苛刻，它们要求所有为宝洁服务的公司不论从人员素质、专业水准、操作规范（SOP）以及思想理念，甚至企业文化都必须符合宝洁的选择标准，并且要通过宝洁公司自身的专业认证（迄今为止全球所有调研公司仍以能通过宝洁的全面质量体系认证为荣）。这一点对于当时刚刚起步，一切还正在探索和懵懂之中的中国市场研究公司来讲确实有很大困难，而“夸克”不论从哪个方面都与宝洁要求相近，这里不是说因为王磊出自宝洁，而是因此夸克在创始之初身上就烙有宝洁的印记。这一点源于对宝洁思想的领悟，源自于对宝洁管理方法的掌握。
（2）专业的领先。上世纪九十年代末期，由于市场调研被国外的公司带进了中国，又因为进入调研行业的资金门槛不高。因此，1997年前后，广东这一中国经济发展的前沿阵地上大大小小的调研公司如雨后春笋般的出现了，然而这些公司的创立者往往是由原来统计局系统的城调队自己下海，或是从更早一些的市调公司出来自己组建公司的，因此当时大部分调研公司不论从对市场研究的理解上，还是在操作的规范性上，普遍处在一个较低的水平，基本上没有自己的研究能力，即使对一些国外的研究理论与模型接触过一些，也一般停留在一知半解不究其源的状态下（这一现象如今在国内的市场研究公司里仍然普遍存在），根本谈不上有自己的研究方法和研究模型。因此，当时广州大多数的市场调研公司都属于操作型公司。“夸克”从创业之初就提出自己的理念“顾问型的市场研究公司”为客户提供有道理的市场研究。因此，夸克创业之初虽还谈不上创造开发自己的研究理论与模型，但是由于我们自己对自身发展的要求，夸克对所有国外成熟的方法与模型进行科学地改进，使其更加符合在中国使用，这一点在当时显得极为与众不同，同时也为夸克赢得了大量的外资客户，为今后夸克陆续开发出属于自身独有的许多研究方法与研究模型打下了坚实的基础。
（3）培养自己的人才。同样是受宝洁思想的影响，夸克一直非常重视自己培养人才，本来以当时夸克在业界的影响力是很容易从社会或其他公司找到一些进来就可以工作的人员，然而我们认为，人才是一个企业赖以长久发展的根本因素。大量招募所谓的人才在短时期内或许可以为公司带来即时的利益，然而其最大的隐患同样存在于此，外来人才在知识结构、理论体系、思想理念，以及企业文化上或多或少都会存在差异，而对于夸克一个刚刚起步的公司，这些差异存在必然会导致在工作中思想意识和工作方法及流程的不统一。这样结果就很难把控，对于公司的长远发展十分不利，因此我们采用了宝洁公司对员工的培养思想，从一开始十分注重工作流程及关键问题点的标准建立，并将其量化起来，使进入公司的每位员工逐渐养成自我处理问题的能力，从而保证公司工作流程及结果的一致性，使夸克的工作不会因为某个人的失误而造成公司的损失。所以应该说，如今夸克备受企业推崇的“量化管理系统”最早是从人力资源管理中开始的，是从我们自身开始的。
就这样夸克在不断的创新和完善中逐渐从创业的初期走了过来。1998年是夸克成立两年之后迎来的第一次跨越性发展，也是在这一年又有两位对夸克发展具有深远影响的人进入了夸克，成为王磊的合伙人。同时，上海夸克公司、北京夸克公司相继成立。夸克真正成为了一家全国性的具有一定影响力的公司。而这两位合伙人分别就是夸克上海公司的总经理张昕先生和夸克北京公司总经理王瀚骏先生。他们有着与王磊几乎同样的经历，同样地出自名校，在著名跨国公司担任主管，同样地对中国市场有着独特的认知，同样地有着先进的理论与丰富的实践，所不同的只不过一位来自宝洁，另一位来自美国百事。
三、我们的思考
因为张昕和王瀚骏两人的加入使夸克如虎添翼，在短短的四年时间里，夸克就成为了中国市场研究行业里的佼佼者，夸克的人员也成为其它公司最希望挖掘的人才，公司营业额及利润水平同样有了快速的增长。夸克成为国家第一批29间具有涉外调研资质的公司。王磊、王瀚骏成为中国OTC协会市场委员会委员，诺华制药、杨森、拜耳等国际知名医药公司也纷纷将夸克作为其在中国的市场研究合作伙伴；众多国际知名公司如：联合利华、克莱斯勒、GM等也将夸克作为其在中国的专项研究机构，更多的国内企业更是慕名而来。这期间夸克福建公司，夸克昆明公司也相继挂牌，王磊、张昕在宝洁的同事王利华小姐也成为夸克大家庭中的一员。夸克在中国营销界的影响甚至传到了国外，当时美国达美高广告公司集团曾出资200万美元收购夸克19%股份。然而，就在一切秀似红火的同时，夸克的决策者们却越来越困惑，他们隐隐觉得危险就在前面，之所以有如此的感觉主要基于他们多年养成对事物发展的科学预测和当时各方面因素的显示：
（1）由于市场研究起步的资本门槛较低，加之当时企业需求的增长，因此众多市场调研公司纷纷起来争夺这一市场，从而导致行业愈加混乱，恶性竞争充斥在整个中国市调市场，以致像夸克这样正规研究的公司在营业收入及利润两方面均受到一定的冲击。
（2）由于中国企业进入完全市场竞争的时间不长，许多经营环节尤其在营销环节上的专业性还很稚嫩，尚不能充分认识到市场研究的专业性与科学性，不能完全解读调研数据背后的含义，加之众多散兵游将式的调研公司对市场研究工作的粗制滥造，使企业越来越感到市场研究对自身工作的指导意义不大。从而导致调研市场在一阵秀似红火的背面隐藏了很大的危机。
（3）随着夸克与企业接触的不断深入，我们越来越清晰地感受到中国企业普遍存在的问题是在管理上，尤其是在方法的运用上与先进企业有着不小的差距， 要想让中国的企业真正地强大起来，中国企业本身要进行国际公司竞争理念的更新、方法的学习与运用才是真正重要的，单单为企业提供科学的研究分析不足以帮助企业取得实质性的进步。
基于这样的考虑，夸克开始重新思考企业今后的发展之路，准备重新审视自身的工作，不断重复问自己：中国的企业真正需要的是什么？我们能否提供他们最需要的东西？
首先我们与所有曾经服务过和正在服务的客户进行更加深入的讨论，希望真正了解到企业的需求，同时，夸克所有决策层开始了长达半年之久的思考与争论，最终我们达成了一致：夸克需要转型，要由原来的市场调研公司转变成为一间对结果负责的战术性营销顾问公司。
夸克决策层做出如此大胆的决定，并不是草率之举，主要基于以下几点的理由：（1） 中国市场调研公司越来越多，市场竞争愈加激烈，所谓“僧多粥少”，以致夸克营业额及利润水平不断下降。同时，中国大部分的调研公司调研水平参差不齐，研究工作粗制滥造，国内调研行内也没有一个统一的规范与标准，这使调研人士倍感唏嘘。
（2） 中国调研公司的现状使企业越来越感到市场调研对自身工作指导意义甚微，同时，也没有标准去评估调研公司的工作以及质量，因为水平的参差，质量无保证，导致企业对市场调研缺乏信心。（3） 受市场竞争的影响，夸克在营业收入和利润上均受到打击，而且行业愈加混乱，恶性竞争不断加大困扰整个中国调研市场。在没有行业规范和标准的情况下，像夸克这样正规的市场调研公司将会受到生存和发展的巨大冲击及危机。夸克寻求生存和发展的空间迫在眉梢。
（4） 随着夸克多年来与不同企业的接触，使我们心感中国企业与外国成功企业的差距，外国成功企业如宝洁，他们的成功不但在产品上致胜，更重要是他们有一套先进、成熟、科学的管理体系，使他们上百年来基业长青，成为众多企业学习、效仿的对象。而中国绝大部分企业为何寿命短暂，主要问题在管理上。常人说：“创业难，守业更难”。成功守业，科学管理摆在第一位。在营销上，中国企业不但需要的是真实有指导性的调研数据，或者是调研公司提供的几点建议，更需要的是企业本身具有分析数据，了解调研流程及方法的能力。只有具有了这种能力，才能更有效地利用数据和监督调研流程。同样，企业建立一套标准量化的管理模式使企业方方面面都能正规化、标准化，只有这样，中国企业才有可以与国外强大企业相竞争。
（5） 夸克要发展，必须要对自身有更高的要求，调研公司给企业提供的是数据反映的现象及几点战术上的建议，但并不足以以此做出决策，以及了解事件整体的发展趋势。只有上升到战略的高度，才能为企业解决重要而核心的问题，这就不再是市场调研公司可以做得到的事情。
（6） 中国企业请顾问公司来协助自身，也有无奈的方面：A、顾问公司可作为他们的代言人，借顾问公司的名义表达自己企业的意见和立场；B、因国内企业还有探索发展当中，企业自身能力不足以解决面临的问题，所以要请“外脑”协助解决。因此，顾问公司在中国有较大的生存空间。
（7） 夸克转型初步定位为“对结果负责的战术性营销顾问公司”，对于这个定位，主要是从当时夸克实际情况出发的。首先我们针对的是营销方面的顾问，其次我们提供给企业的是战术性的营销建议，由于原本市场调研公司也为无数企业作过类似的战术性营销建议，所以在这方面夸克有一定的经验；最后，我们提出一种承诺和要求，就是“对结果负责”。我们不赞成众多国内点子顾问公司只提供点子，而不对结果负责的态度，我们需要的是企业对夸克的信赖和支持，只有这样，夸克才有长期生存发展的机会。
夸克所有决策层做出公司转型的决定同样由于夸克具备了转型的条件：
（1） 人员作好了一切思想上的准备，随时迎接转型后的挑战。（2） 夸克转型前也曾为一些企业提供过营销顾问和咨询的工作，为本次转型打下了一定的基础和实践经验。（3） 夸克多年从事市场调研工作，与无数多企业接触，了解企业的多种需求，并了解大多数企业或行业的现状，对转型后夸克更好为企业服务作好了准备。作为夸克决策层对公司转型的程序也进行了思考：本次转型首先在广州夸克先作试点，理由是广州夸克的条件较为成熟，而且王磊先生亲自在广州夸克安排公司转型工作；然后，广州夸克在转型上实行循序渐进的方式，人员作逐步的调整、解散和招聘，在业务上通过各种渠道寻求顾问客户，逐步减少市场调研方面的工作，力争在转型后的半年内广州夸克拥有一至两个较稳定的顾问客户，彻底放弃市场调研的操作业务，真正转型成为顾问公司。
四、顺利转型
夸克决策层经过了半年的思考及大半年的准备，终于在2003年4月广州夸克正式转型成为企业顾问公司。从那时起，广州夸克正式成为企业顾问兼企业培训的顾问咨询公司。就在2003年1月底，广州夸克完全取消所有市场调研的业务，2003年2月底广州夸克独立招生开办了第一次的公开培训课，课题是《如何制定年度营销计划》。本次培训一共有8家企业参加，学员一共有40多人，培训效果相当好，学员反映满意。接着夸克借着这种势头，在2003年3月下旬再次举行了一次公开培训课，课题是《消费者行为学》，当时一共有6家企业，30多位的学员参与，培训结束后，学员反映满意，并且在培训当中有一家企业向夸克提出了顾问需求，这家企业还成为了广州夸克第一位的顾问客户——广东中成化工有限公司。说起第一个顾问项目，它对广州夸克顾问公司的发展起了十分重要的推动作用，也正因为这个顾问项目的开展，使广州夸克立即成熟起来。当时，广东中成化工有限公司通过参加夸克组织的由王磊先生主讲的《消费者行为学》而了解了夸克，并被夸克先进的营销管理理念所吸引，同时，双方在有关方面的理念上有不谋而合之处，最后经过两个星期的项目洽谈及磨合，在2003年3月底，广州夸克与广东中成化工有限公司正式签订了顾问合作合同。本次合作主要为广东中成化工有限公司的新产品进行新产品上市规划及成功上市的顾问咨询工作。广州夸克在为广东中成化工有限公司顾问服务的一年时间里，成功为其新产品推向市场，并达到了预期的销售目标。在整个新产品上市过程中，夸克为其新产品作好发展规划，产品市场研究，产品定位，概念开发，产品包装、定价，产品广告开发，产品渠道开拓，产品终端规划，产品媒介计划等一系列细致而富指导性的顾问工作。同时，王磊先生多次亲自为广东中成化工有限公司的有关人员进行不同层面的培训，使广东中成化工有限公司的人员在理论和实践两方面均掌握到标准、规范的新产品上市管理流程。在本次广州夸克与广东中成化工有限公司的顾问合作中，双方达成了战略合作的伙伴关系，共同成功将新产品推向市场。在一年的合作中，企业得到了一套科学规范标准的新产品上市管理流程和先进的管理理念，而夸克得到了一次实质性的锻炼和宝贵的经验。
夸克成功签订第一个顾问项目后进行了一次思考，广州夸克准备转型的过程中，我们比较注重在内部调整上，而在市场推广方面没有进行大量的工作，只是通过公司网站、培训课、内部刊物的赠阅和报纸杂志上发表文章的方式对外宣传。这些宣传方式见效不快，范围不算广，力度不算强，而其中最为有效的方式是公开培训课，因为培训课中企业可以比较直接了解到夸克的有关思想，虽然范围不广，但针对性较强，培训的课程也与企业需求比较吻合。由于此原因，夸克的第一个顾问客户也是从公开培训课中挖掘出来的。同时，我们也考虑到夸克独自招生开办培训课会浪费较多的人力和物力，而夸克转型后的主要业务是顾问工作，应该以更多的精力投放在顾问项目的开拓和发展当中，所以我们又做出了一个决定，决定夸克的培训课由专业的培训代理公司来负责，又因为华南地区是全国改革开放的先发地区，所以决定在华南地区找一间有一定实力的专业培训代理公司来全权代理夸克在华南或全国的培训课程。这样夸克只需要开发培训课题和培训讲义，以及提供讲师，就可以开展培训的项目了。同时，借用培训代理公司的能力，扩大我们的培训范围和影响范围，从而无形中达到广泛宣传夸克的作用，这不但使夸克更好地整合了资源而且充分地利用了资源，同时，举办公开课还可以为夸克开拓企业内部培训的项目，真是一举多得。
夸克从第一个顾问项目起就陆续从培训课中开发了两个顾问客户，一个是东莞洋通饮料贸易有限公司，另一个是广州日立电梯有限公司。这两个顾问客户通过一段时间的沟通后，分别在2003年4月和5月都确定了双方合作的意向。夸克在转型后的短短几个月时间里，就拥有了三个较大的顾问项目，这与夸克的重新定位是十分有关系的，它充分结合了中国企业的需要，同时，项目的开展也对夸克是一次很好的成长和挑战机会。全体夸克人员都本着力求专业和负责的态度，认真执行每一个顾问项目，逐步建立夸克的专业顾问形象。夸克在执行顾问项目的过程中，不断地进行工作总结和客户档案的整理，为日后的发展作好一切的准备。
在三个顾问项目进行的同时，2003年6月，夸克又迎来了另一位顾问客户——中国长城葡萄酒有限公司。也就是夸克转型的第一年，夸克成功开发了四个顾问客户，这对于刚刚起步的顾问公司来说是十分不易，也是十分幸运的。但幸运的背后却是鞭策和更高的要求。
夸克转型后通过一年的磨练，综合能力有了很大的提高，同时获得十分宝贵的经验，这对日后顾问工作的开展有很好的指导意义。同时，夸克也经过了一年的探索和思考，这一年里，夸克虽然发展很快，但也是“摸着石头过河”，一边探索，一边总结，踏踏实实一步一脚印地进行。而且，夸克决策层从不放弃地考虑中国企业今后的发展之路将何去何从的问题，通过夸克这一年与企业的亲密接触，夸克决策层越来越感到中国企业要发展成为国际企业其中缺乏的一个重要因素是中国企业没有一套科学量化的管理体系来指导工作。而相反在产品质量的管理上，大部分中国企业已经建立了ISO品质标准管理系统，而仅在企业的行政等各方面的管理上就没有建立一套完善的管理体系，这促使中国企业发展不快，难于追上国际知名企业的一个重要原因。所以，夸克的决策层最终达成一致决心：夸克的使命是为中国企业建立科学量化的管理系统，为中国企业的发展而奋斗。
对于“量化思想”早在20年前美国宝洁公司就提出了品牌分类量化管理的思想，同时形成了一套标准的量化管理程序。“量化管理”现在外国的许多知名企业中都建有自己的标准量化管理程序。夸克相信，结合夸克拥有的“量化管理”理论及多位有丰富实践经验的顾问专家，以及外国企业和中国企业成功的管理方法的借鉴，夸克一定可以帮助中国企业建立起符合实际的量化管理体系。
总的来说，夸克的转型是顺利的，成功的。好的开始，鞭策着我们夸克不断地前进。五、今日的夸克
夸克顾问经过了一年多的磨练和成长，已树立起自己的专业顾问形象，有自己明确的发展方向，同时，通过多个顾问项目，夸克不断总结和审视自身的顾问工作。不断使公司专业化、标准化。与此同时，夸克还在内部建立标准和规范流程，用量化管理的思想武装自己和监督自己。2004年8月，广州夸克顾问公司得到北京夸克公司总经理王瀚骏先生及其团队的加盟，一下子加强了广州夸克顾问的团队实力，使广州夸克更为强大。这次资源的整合，加快了广州夸克发展的步伐，公司成员由2位顾问专家，10位精英顾问人员组成，他们每人身上都掌握多方面的先进管理方法以及标准操作程序，同时，具有多个案例的操作经验。可以说，我们的团队实力非常。
今天的夸克除了有强大的团队外，还同时进行着四个顾问项目的操作。与此同时，夸克还积极建立多个营销管理流程，包括：新产品上市管理流程、广告开发与管理流程、概念开发管理流程、终端管理流程等。这些多个营销流程将成为夸克的核心产品，通过这些产品帮助企业更直观更快迅地建立自己的管理系统。六、明天会更好
夸克一路成长的心路历程的确令人寻味，而作为今后的发展，我们仍然十分期盼。夸克将会坚定“为中国企业建立科学量化管理系统”的方向和目标，与中国企业一起探索努力和奋斗。明天，夸克将肩负这个任重而道远的使命协助中国企业到达科学管理的成功彼岸，同时，夸克也立志成为中国第一家为中国企业建立量化管理系统的专业顾问公司。
