21世纪不动产青岛 对话21世纪不动产



  2001 年底,比尔· 亨特来到中国,任全球最大的房地产中介品牌--21 世纪中国不动产的总裁,在法国4年才完成的任务,他在中国2 年就完成了。21 世纪不动产称他"教父"

  他,Nice 而幽默。

  他,出自地产世家。 

  他,对不动产事业钟情一生。 

  他,被21 世纪不动产称为教父。 

  他,把国际地产服务在中国迅速传播。 

  他, 热爱中国的地理、人文, 喜欢用相机留下在中国的每个脚印,用笔记录下旅游心得。 

  他就是比尔· 亨特, 21 世纪中国不动产的总裁,全名是Kenneth Willim Hunt,由于热爱中国文化,自己根据英文名字的谐音起了个中国名字--韩文凯。 

  由于经验丰富、业绩突出,21 世纪不动产称他"教父"。 

  "如果布什答应,我们能为您买下白宫" 

  "如果布什答应,我们能为您买下白宫"这是21世纪所做的向全球推广的广告语,广告中还这样写到:想买白宫?没问题!如果布什总统同意,我们可以帮你办齐手续,即刻入住。有21 世纪不动产,想住哪里都可以!通过这则广告我们可以感受到21 世纪的能量和专业,似乎还没有哪个企业有这样的承诺。 

  2000 年,21 世纪进入中国市场,成为第一家进入中国做服务的外国品牌。进入之后发现国内的行业、政策及相应法律法规极不健全,行业的整体形象较差21 世纪在中国的业务进度缓慢,困难重重。对此,21世纪总部急需有丰富国际拓展经验的管理者,此时比尔· 亨特先生便进入21 世纪中国不动产的视野。 

  在比尔· 亨特的带领下,21 世纪在中国的扩张速度远远大于其他国家和地区,在法国四年才完成的任务在中国两年就完成了。由于业绩卓越,去年比尔. 亨特先生被总部提升为亚太区运营总监。 

  手持三把"神剑" 

  比尔· 亨特先生带领他的团队在中国之所以能所向披靡,迅速扩张地盘,是因为他手里有三把剑一套秘籍。 

  第一把:日月剑(强强联姻、珠联璧合) 

  比尔· 亨特先生手里的一把剑是全球最大的房地产中介品牌--21 世纪不动产,然后他们又选择在中国当地本来就做得比较好的公司合作,该公司对当地市场非常熟悉,这样结成的连锁加盟实现了品牌加实力、信誉和资源的有效整合,自然功力无比。比如在上海区域的合作伙伴是锦江国际集团,广州是广东珠江投资有限公司。单店层面因为主要是对投资人,只是在选择加盟店的时候,他们对投资人或者翻牌店都有比较严格的要求,比市面上普通经纪公司的标准要高。 

  第二把:莫问剑(比尔· 亨特先生堪称傅青主,运用智慧舞动神剑--21 世纪成熟的工作体系) 

  莫问剑是《七剑》中的傅青主使用的,象征智慧。21 世纪的工作体系可谓是比尔· 亨特先生的莫问剑,21 世纪从美国发展到36 个国家和地区,在全球发展30 多年,积累了成熟的运作经验,深入了解各种国情和经济状况下的市场情况,再有就是21 世纪可以为消费者提供诚信细致全面便捷的服务。 

  第三把:青干剑(21 世纪的隐性核心--严密而科学的系统支持) 

  青干剑是《七剑》的隐性核心,我把21 世纪的支持系统看成比尔· 亨特先生的青干剑。 

  21 世纪的支持系统在中国的电子商务系统、市场推广组合、专业培训体系等经营系统将给加盟商带来巨大支持,全球领先的电子商务平台是21 世纪经营系统的一个重要组成部分,其与美国在线结盟,各地加盟店的房源信息上传至总部数据库,集中管理,全国共享,全球联网。正是凭借这个经营系统的支持,21世纪体系将在"每家加盟店都独立拥有和运营"的原则下,充当其房地产中介业务的顾问。同时它的合作商也可以通过互联网共享21 世纪系统内丰富的信息资源,以及靠体系的规模效应降低自身运营成本。 

  一套独家秘籍 

  秘籍是比尔· 亨特先生自己的东西了,任何人都无法拷贝,记者认为他的秘籍分三个章节。 

  第一章:注重细节 

  和比尔· 亨特工作很久的陈先生说,比尔. 亨特在工作中非常关注细节,不但自己非常注意仪容仪表,对员工的穿着也很注意,比如对男士的领带,皮鞋,女士的扣子,发型等都有细致的要求。他认为在服务行业要体现专业度,衣着可以从侧面体现专业与专注的程度。 

  第二章:经验来自经历与智慧 

  比尔· 亨特在21 世纪体系工作多年,他曾经在21 世纪8 个不同的国家工作过,他开拓国际区域的经验非常丰富,曾经帮助启动若干个21 世纪的国际区域。而且,他本人也是从经纪人,店长,区域授权经理,到国际区域CEO 或总裁一步步发展起来的,所以他具备21 世纪各个层次的经验。因为中国区域是21 世纪最大的国际区域之一,在21 世纪全球体系内的发展地位非常重要,五年前,他来到中国,也给中国不动产业带来十分宝贵的经验。 

  用他的同事的话说,他的适应能力很强,在短时间内完成自己的"本土化",与中国的政府官员,企业,管理人员进行很好的沟通。他善于将21 世纪的体系精华及本人的经验向中国区域的客户及消费者来传达,他具有极强的沟通能力,善于与不同层次的人打交道,性情十分乐观,豁达,尽管有一定的语言障碍,但他理解力非常强,他的翻译说,有时候她甚至都不需要说完,比尔· 亨特就能够明白。这可能与他在多个国家生活过有关系,很能适应不同国家的文化。 

  第三章:深谙商业模式 

  比尔. 亨特对特许加盟商业模式的理解与成功运用使他在工作中游刃有余。 

  其实21 世纪在中国的发展,前几年并没有在市场推广方面做过多的努力,主要原因还是在于它的品牌以及商业模式,特许经营是一种非常奇特的商业模式,21 世纪选择了一个非常好的时机进入中国。比尔· 亨特说,21 世纪进来就是做行业的老大,是树立行业标准与规范的企业,它要领导行业。想提高知名度,努力增加加盟店的数量是重要的方法。因为21世纪成立了全国广告基金,这个基金来自所有的区域和加盟店,并且基金由市场部制定的全国统一推广计划支配使用,所以加盟店越多,基金数额越大,可供推广使用的费用就越多。 

  比尔· 亨特认为,特许经营的低成本扩张是其核心优势,其革命性在于,非特许经营模式是以土地、资金、设备等的有形资本扩张,而特许经营则是以品牌、系统、支持等无形资产扩张,换句话说,该体系只以品牌、系统、支持等无形资产为纽带的松散商业组织,强大的品牌、统一的经营系统及资源交换,使相对独立的经营实体获得公平的利益分配。例如21 世纪中国不动产,在2000 年进入中国之初仅北京的4 家加盟店,发展至今的19 个城市、600 余家连锁店,若用直营模式是不可想象的。 

  21 世纪的品牌和服务给中国的二手房市场带来的规范和诚信,这里面其实是蕴涵着其"教父"的智慧和心血的。我们希望这位"教父"永远这么快乐平安,把他的理念和快乐多传递给中国的不动产事业。 

  采访现场: 

  Q: 您是怎样分析当前中国二手房市场现状的,和国际市场有哪些区别? 

  A: 中国的二手房市场具有周期性规律,经常上下波动,这主要受政策的影响。不过波动是正常的,可以促使市场趋于理性,最近几周二手房市场又在回暖。在一级城市二手交易量在接近一手房市场,不过北京发展有些慢。在中国,过去都是第一次买房置业,未来2、3 年许多人开始换更好的房子,这时市场将出现大量二手房,像上海,很多人买房就为了出租或出售,一些新房子大量进入二手房市场。 

  推动二手房市场繁荣的另一个因素是金融的支持,一些外资银行愿意支持信用好的单位或个人购置 

  二手房,信用资金给二手房的交易带来的方便。 

  21 世纪得以迅速发展的一个因素是中国的二手房市场很大,目前有90% 的二手房交易不是中介公司做的,问题是在中国人们对中介还不是很信任,现在中国的中介服务水平相当于美国四五十年前的状况,美国GDP 总值20% 来自于中介收入,它发展了50 年才到今天这样,相信中国用的时间肯定很短。 

  Q:21 世纪不动产这个名字到22 世纪将怎么办,有影响吗? 

  A:(很开心的笑了)我们已经注册了22 世纪,不过我看不到了,你们可以看到。 

  Q: 您怎么看待诸如雀巢等国际品牌"在华失信"的现象,有没有客户投诉我们的服务,您怎么处理? 

  A: 这只是个别现象,21 世纪是特许经营的模式,每个加盟店都有自己的公司,且都是在当地做的很好的,他们加盟21 世纪是使用21 世纪的品牌和系统,21 世纪也实现了本土化经营。 

  Q: 您在中国5 年时间,对中国感触最深的是什么? 

  A: 中国很美丽,我走过西藏,新疆等很多地方,我喜欢那里的风俗人情,还在牧民的家里生活过,现在正在写一本书(说着拿出书给我们看)。 

  小贴士: 

  毕生专注于一个职业 

  现在可谓是个比较浮躁的社会,很多人这山望着那山高,搁三差五就换个行业或公司,很少有人在一个行业一干就是一辈子,在一个公司一呆就是几十年了。 

  比尔· 亨特却是这样一个人,一生就一个职业的美国人。 

 21世纪不动产青岛 对话21世纪不动产

  他出身于美国房地产世家,1969 年,作为店主加入了美国房地产中介行业。1978 年带领自己的中介公司,加入21 世纪不 

  动产体系,历任21 世纪不动产新西兰、澳大利亚、印度尼西亚、哥斯达黎加、委内瑞拉的总裁,具有丰富的国际房地产运作经验。他在地产行业近50 年,他一生钟情这个行业,一是受家庭的熏陶,再是按他的话说,在这个行业工作很自由,不用受严格的时间限制,有更多的机会到世界各处走走,工资水平也比较高,相当于美国律师和医生的工资水平,也是个永远不会失业的职业。 

  记者手记: 

  这次是记者第二次采访比尔· 亨特先生了,第一次是在2002年,那时他就给记者留下了极深的印象:虽已花甲之年,仍精神矍铄,幽默风趣,时不时摆个pose,弄个鬼脸。同样是汉威大厦,21 世纪从17 层搬到了27 层,同样在比尔· 亨特先生的办公室里,摆设极其简单,不像一些中国企业家的办公室那样豪华和气派,硕大的书厨摆满各种投资管理方面的厚厚的成套书籍,办公桌上文件堆案,电话响个不停。比尔· 亨特先生的办公桌上就一部电话机,采访近2 个小时,他电话也没有响过。 

  我们采访的时候,摄影记者会随机抓一些镜头,这时候他总是借机拿出自己喜欢的小东西和带有21 世纪LOGO 的物品进入我们的镜头,竟然拿出一个墨镜戴上摆出很酷的样子,最后他会和记者紧搂着合影,他的动作天真而自然,既绅士又顽皮。

  

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