爱华网金牌销售代表的个性塑造 1、销售代表的“士”四气 2、没有“我以为” 3、快速战胜你的竞争对手 4、自我激励二十一项法则 5、微笑的力量 6、快乐就在你身边
1、销售代表的“士”四气
（1）胆 （2）胸 （3）眼 （4）手 胆为胆识、胸为胸襟、眼为眼界、手为手段。 胆识为成才之基——人生在世，唯大胆者方能建功立业，即便小心谨慎如孔明，也有只身赴江东，空城退司马之举。该出手时就出手，方为无惧无悔真汉子。胸襟为容才之本——要容得下别人的不同意见，要经得住别人的批评指责。大丈夫闻过则喜，有则改之，无则加勉。否则即以公瑾之才，亦难免吐血而亡。
眼界为聚才之道——当今科技日新月异，闻道有先后，术业有专攻。在这种背景下，谁能够看得更远，谁更有“积极，前瞻，放眼天下”的心态，谁就能更快成为胜利者。
手段为用才之术——非只一手，而要有五手。
（1）快速成交有一手 ——把握顾客的需求，创造高峰业绩。 （2）产品技术懂一手 ——让自己成为产品的技术顾问专家。 （3）时机成熟来一手 ——审时度势，适当出击。 （4）关键时刻露一手 ——危急时刻，方显个人英雄本色。 （5）必要之时放一手 ——学会放下，明进退，晓取舍者可以无穷。2、没有“我以为”
有很多销售人员的个性中，都有“我以为”的个性习惯。假如你有这样的习惯，我们应该改变过来。如果你常常对自己说，“我以为行不通的、我以为是办不到的、我以为是不可能的”，这些都是消极的字眼和失败的开始，那么从现在、马上、立刻改变过来。为什么需要改变呢？你是否需要我给你一个理由，我们都应该知道职业的竞争、市场销售的竞争、知识与新观念的竞争，这些理由足以证明了，我们需要来改变过去的旧观念，接受21世纪的新挑战和新观念，把过去的总自认为我以为行不通，办不到，不可能的字眼删除掉。因为这些都是你过去经验和负债。 如果你经常对自己说：“我以为……？”，其实是在自我设限。当你遇到某件困难的事情，你的内心只就会想到我以为……这只是为你自己找到了一个比较体面的借口而已。那我可以肯定告诉你，一个自我设限的人能有所作为吗？答案很简单，不需要告诉我，只要心里面有数就好。 “我以为”当已形为你的口头语或个性的时候，你的事业及家庭会有多大的改善和提升呢？如果你是一个需要改善和能力提升的伙伴，那你就花一点点时间来静心想一想？因为我们都渴望能成为一名杰出的商业人士。但为什么大多数的人又办不到，都是因为有“我以为”的 个性习惯。一个人无论生存在任何环境中，我们的事业及家庭都需要不断地改善和提升，当你自己都认为行不通、办不到、不可能的时候，那你想要达成目标就形同水中捞月。当今市场经济热潮中，你要想占领一席之地，你就必须努力奋斗和前进。现实中没有任何借口，更无须为自己去找借口，否则被淘汰的就是你自己，到最后你不要抱怨现实对你不公平，现实中更没有公平可言，那里有公平吗？就算有公平那也只是通过自己不断地努力。
从今天开始，你要不断地告诉自己，我就是生命的总裁，我就是生命的法官，我就是生命的教练。因此你必须要下此决心，有决心的人才有可能追求到他所想要的。从今天开始，你就是一切的根源，那么接下来快速提升你的学习力，每天或每月都必须进步一点点。世界上没有不成功的人，而不成功的人大多数的原因是对生活、对工作、对学习的态度是多少分来对待？你是用一百分还是用一百五十分来对待自己呢？
名家说过，这个世界上最怕的两种人，一种是“认真的人”，另一种是“懒惰的人”，你认真了吗？认真是什么？认真就是品质、认真就是态度、认真就是全力以赴、认真就是成功的秘诀、认真是提升能力的最好手段，认真的人能快速超越自我，超越竞争对手。
比如，你对待家人，对待朋友，对待同事，对待国家与社会等，你是用多少分来对待呢？今天我要告诉你一个非常重要的事实，在这个世界上无论你有多么的不幸，永远有人比你更不幸，无论你觉得自己有多么的了不起，永远有人比你了不起。你要想快速获取成功和快乐，那就从今天开始，删除那些我以为、行不通、办不到、不可能愚蠢的字眼，如果你今天还没有成功，那只是暂时还没有找到成功的方法而已。如果你是一定要成功的话，就必须在你的梦想面前誓言：
* 我要仇恨自己的惰性；* 就是热爱自己的生命； * 如果纵容自己的惰性；* 就是作践自己的人格。3、快速战胜你的竞争对手
美国管理大师彼得8226;圣吉说：“在二十一世纪，战胜竞争对手的惟一法宝就是比竞争对手学得更精，学得更快。”两者相遇，勇者胜；两勇相遇，强者胜；两强相遇，智者胜；两智相遇，快者胜。” 名家如此说道：“我们已经从劳动时代进入脑力时代。在过去的农业社会，成功靠体力和占有土地。进入工业的时代，便靠手工来作生产。二十一世纪已经进入知识型的时代，最有价值的投资就是大脑。因此需要投资的就是──增加智慧，我们才能持续获取胜利。第一代的企业家比胆量。后来就比技术，接下来比广告、比营销、比公共关系、比服务、比企业文化！现在是要比胸怀，比包容竞争对手的胸怀。企业的寿命比不上正常人的寿命。据经济学家统计：普通企业的平均寿命只有3-5年的时间。世界500强企业平均寿命30-35年。近300年来，大约有三分之一的企业从这个世界上消失了。二十一世纪的经济时代比方向、比速度、比质量、比销售力，要看谁的企业有竞争力，就看谁的企业有学习力！”
4、自我激励二十一项法则
（1）离开舒适区不断寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。（2）创造情绪人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。 （3）目标设定许多人惊奇地发现，许多销售人员之所以达不到自己梦寐以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清，使自己失去了原有的动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。 （4）加强危机感20世纪作者AnaisNin（阿耐斯）曾写道：“沉溺生活的人没有死的恐惧”。自以为长命百岁无益于你享受人生。然而，大多数人对此视而不见，假装自己的生命会绵延无绝。惟有心血来潮的那天，我们才会筹划大事业，将我们的目标和梦想寄托在enis Waitley（丹尼斯）称之为“虚幻岛”的汪洋大海之中。其实，直面死亡未必要等到生命耗尽时的临终一刻。事实上，如果能逼真地想象我们的弥留之际，会物极必反产生一种再生的感觉，这是塑造自我的第一步。（5）撇开朋友对于那些不支持你目标的“朋友”，要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。与愤世嫉俗的人为伍，他们就会拉你沉沦。结交那些希望你快乐和成功的人，你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。（6）迎接恐惧世上最秘而不宣的秘密是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会象疯狗一样对我们穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。 （7）做好计划实现目标的道路绝不是坦途。它总是呈现出一条波浪线，有起也有落。但你可以安排自己的休整点。事先看看你的时间表，框出你放松、调整、恢复元气的时间。即使你现在感觉不错，也要做好调整计划。这才是明智之举。在自己的事业波峰时，要给自己安排休整点。安排出一大段时间让自己隐退一下，即使是离开自己爱的工作也要如此。只有这样，在你重新投入工作时才能更富激情。 （8）直面困难每一个解决方案都是针对一个问题的。二者缺一不可。困难对于脑力运动者来说，不过是一场场艰辛的比赛。真正的运动者总是盼望比赛。如果把困难看作对自己的诅咒，就很难在生活中找到动力。如果学会了把握困难带来的机遇，你自然会动力陡生。 （9）首先感觉要好多数人认为，一旦达到某个目标，人们就会感到身心舒畅。但问题是你可能永远达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权力。记住，快乐是天赋权利。首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我的整个旅途中充满快乐，而不要再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。 （10）积极挑战先“训练”一场你需要面对的复杂的智慧与技巧的战斗。如果手上有紧急的事而自己又犹豫不决时，不如先选择更重要或更难的事先做。销售工作中的挑战其实是发挥能力的时候，这些都可以用来挑战自己的一种提升手段。这样，你就可以为自己的成功销售开辟一条路。成功销售的真谛是：对自己越苛刻，压力对你越宽容；对自己越宽容，压力对你越苛刻。（11）加强行动加强提升行动的能力。充分利用对现实的认知度。不要沉浸在过去，不要耽搁于明天的工作，更重要的是把握今天的行动。当然要有目标、规划和制订量化什么时间能完成。不过，这一切就绪之后，一定要记住脚踏实地的做人，注重眼前的超速行动力，有必要时随时随地调整行动的方向，因为市场竞争中的环境变化太大，我们要保持弹性，合理的应变。（12）敢于竞争竞争力能给我们带来销售中的宝贵经验，无论你觉得自己有多么的优秀，永远有人比你更优秀。我们要牢牢地记住这个真理：山外有山、人外有人。所以从事销售工作的人员一定要懂得谦虚一点点。努力付出与快速行动定能战胜别人，同时能使我们更深层地认识自己；努力付出的人才会有好运气。在竞争的销售工作中加入了竞争“游戏”，不管在哪里，我们都要积极参与竞争游戏，而且总要满怀快乐的心情。最终能超越自己的人,你就一定能快速超越别人。（13）自我反省大多数的销售人员是通过别人对自己的看法和印象和来评估自己。获取别人对自己的评价很不错，尤其正面的评价。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，只能把这些赞美之词当作是自己工作中的调料。人生的棋局该由自己来摆。不要从别人身上找到自我，应该经常利用反省并塑造真实的自我。 （14）昂首挺胸不但你的声音要充满自信，你的形体姿态也应充满自信，一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比，哪个更受人尊重和欢迎呢？答案是不言自明的，而且形体的自信会强化自己的语言自信，也能帮助自己建立良好的自我感觉，更加满怀信心。形体的自信是一种整体性效应，除了行为举止还包括面部神情、站立的姿势，目光的运用等等。神情专注、面带微笑会让人觉得你是一个值得信赖的人，而神情茫然、愁眉苦脸只会让人退避三舍；与别人说话时挺胸直立，会显示出人格的尊严，也是尊重对方的表示，而靠着墙或桌子，颓然地面对别人，不光自己无精打采，对方也觉得索然寡味。谈话时适当地注视对方，间或转移一下视线，能使对方正常有效地进行下去。如果直楞楞地盯着对方，那是无理的行为，而如果一眼都不看对方，那表示你一点自信都没有，说的话没有一点作用。因此，消极的不正确的形体姿态会妨碍正常有效的人际交往，也不利于自身的信心表达，只有充满自信的形体和语言，才会引人注意，受人尊重，进而达到成功的人际互动。（15）精益求精开创全新的自我，如绘巨幅画一样，不要怕精工细笔。如果能把自己的工作当作一幅正在描绘中杰作，你就会乐于从细微处做些改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小小的变化，点点滴滴都与你很重要。 （16）敢于犯错敢于犯错，但要知道的是错在哪里，更好地为下一次行动机会能改进不在犯同样的错误。有时候我们不做一件事，是因为我们没有能力把握做好。我们会感到自己“工作状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的重要事放在一边，或静等着灵感的降临，你可不要这样。如果有些事你知道需要做的却又提不起干劲，尽管去做吧，不要怕犯错。给自己一点自嘲式幽默。抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情，一旦做起来了并能乐在其中。 （17）不怕拒绝不要消极接受别人的拒绝，而要积极面对每一个拒绝。在我的感悟篇已提到，因为拒绝，所以让我更加充满了挑战和工作热忱。当你被顾客拒绝而感到情绪低落时，可以把这种拒绝当作一个问题：“我能不能有多一点创意呢？”不要怕拒绝而打退堂鼓。应该让这种拒绝激励你更多的创造力。（18）学会放松当接受挑战之后，要学会放松自己。在脑电波开始平和你的中枢神经系统时，你可感受到自己的内在动力在不断增加。你很快会知道自己有何收获。自己能做的事，不必祈求上天赐予你勇气和力量，放松可以产生迎接新挑战的勇气和力量。运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力。说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得魅力十足。多说“我行、我可以、我能做的、我会做好的”之类有信心的话，你的自我感觉会变得更好，别人也会增加对你的信心。说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力；每天与自己小声地交谈一番，问问自己的表现，说说明天要做些什么，这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。
（19）我行，我可以 在充满竞争的市场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不可能做到这一点。惟有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也惟有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。在办公室里，你可能是个不起眼的小角色，别人丝毫不会注意到你，这时，你的自信是你唯一的生存法宝。你应该积极主动地向前迈出一步，说出心里暗示语：“我行，我可以！”去积极争取表现你自己的机会，譬如主持一个会议或一个方案的施行，主动承担一些上司想要解决的问题，或者主动地真诚地帮助你的同事，替他出谋划策，解决一些难题。如果你能做到哪怕只是其中的一点，你的内心就会起变化，变得越发有信心，别人也会越发认识到你的价值，会对你和你的才能越发信任，你在办公室里的位置就会发生显著的改变。自信不是潇洒的外表，但它会带给你外表的潇洒。它是需要长期坚持的一种生活习惯，它会让你认识自己所扮演的人生角色，自己在哪方面有足够的能力，还有哪方面需要再发掘自己的潜能，这样你就能精神饱满地迎接每一天升起的太阳。自信不是财富，但它会带给你财富。拥有并保持十分的自信，你就拥有发言权，就会得到升迁的机会，就会拥有自己的办公室，就会承担新的更具挑战性的工作，你得到的成功机会也就更大。（20）思想的力量人的思想如具有超意识的能力，一般都是力量型的人比较多，力量型的人行动快速，一切要求看到结果。一个人的潜意识和表意识就看你的性格外在是积极的还是消极的，人的潜意识只具有超越一般常识，几乎可称之为全然未知的超意识能力。举凡人的直觉、灵感、梦境、催眠、信念、透视、预知等都是潜在能力的具体表现。而这种能力一直就秘藏在我们的脑中，是一种超越时间、跨越空间，与无限境界相连结的潜能。有人常以「奇迹」或「超人」来解释某种神奇的力量，其实指的就是人的潜能力量，任何人只要懂得开发这股与生俱有的潜能，那么几乎没有达不成的目标。人类的本性中，如果有一种强烈的企图心，就是希望能彻底变成自己想象中的样子。爱默生说：“一个人的个性，便是他整天所想要做的那一种人。”佛经也说：“我们一切的表现，完全是思想的结果。”可见我们的思想具有决定命运和结局的可能，这只是一个简单的道理。
许多成功的人士之所以能够实现自己的梦想，主要是因为他们将渴望和思想具体化、视觉化，他们具有超越颠峰的思想来考虑问题的习惯。他们心理所想的和所做的一切都是朝着一个方向走，并坚持到底，因而最后成为了现实。成功始于我们的思想的力量。我们可以成为我们想要的样子。成功者的思想创造成功的事业以及良好人际关系。如果要成为一名金牌销售代表，必须先考虑到顾客的需求和希望。对于有追求和有理想的金牌销售代表，思想的力量能帮助我们在人群中认出顾客来。
（21）把握今天推销工作是为了今天的付出，明天的收获。我们的未来只是一个梦想，希望更美好、更灿烂、更辉煌。未来的梦想是目标和追求。只要我们能把握今天的行动，明天的梦想才有可能实现。所以，我们要利用生命中的有限时间做好自己，我们要做好今天应该做的事。只要我们能把握今天的选择、发现今天的问题、珍惜今天的时间、行动今天的可能、反省今天的错误，我们将能成为这世界上最伟大的推销员。
记住：人的大脑就好比是一部计算机，它不仅控制了思想和学习，它也掌控了人的感觉、情绪、以及身体的各种反应力，这不可思议的能量信息系统主宰着我们一生的发展。如何正确地输入和有效地提升性格的认识和了解它的妙用，让我们的心智模式更好地发挥，这将会是成功致胜的最大关键！
我们要坚信：人有多大胆量，事业就有多大。那么一个人到底有多大能力呢？答案是人的能力是没有界限的，即没有谁达到不能再更高的地步！我们看到奥运会记录不断被刷新就足以说明问题，如果你说世界记录再也没有人能破了，那是你的大脑有问题。那为什么世界记录不断被打破呢？这是因为人的潜能不断被开发出来！
人的潜能究竟有多大？没有人能测量出来。那么普通人究竟有多大能力呢？一个人的潜能是无限的，但是没有开发出来，爱因斯坦这样伟大的人，人的潜能才开发出10%，远远没有达到最大。而普通人的潜能开发为1%，根本还没有完全开发出来，较有点能耐的人也只开发了3%左右。所以我们发现平时不怎么样的人，忽然变得很厉害，这一点都不觉得奇怪！因为他已经把潜能开发出来了！所以千万不要看不起别人！也不要看不起自己，人天生是平等与和谐的，人没有什么可以自鸣得意的。
5、微笑的力量
一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就一定能成功。 希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父去世时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元的遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精确的眼光与良好的管理，很快地，希尔顿的资产就由5000美元奇迹般地扩增到5100万美元，他欣喜而又自豪地把这个好消息告诉了自己的母亲，可是，他的母亲却意味深长对希尔顿说：“照我看，你跟从前根本就没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。
事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西，除了对顾客诚信之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途！”母亲的话让希尔顿猛然醒悟，自己的旅店确实面临着这样的问题，那么如何才能达到既简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢？到底什么东西能比5100万美元更值钱呢？希尔顿想了又想，始终没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店参观，以顾客的身份去感受一切，他终于得到一个答案：微笑服务，只有微笑具有简单、容易、不花本钱而行之久远这四个要求，也只有微笑才能发挥如此大的影响力。于是希尔顿订出他经营旅馆的四大信条：微笑服务、自信心、辛勤工作、眼光敏锐，他要求员工照此信条实践，即使非常辛苦也必须对旅客保持微笑，就连他自己都随时保持微笑的姿态。
从1919年到1976年，希尔顿旅馆从1家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。即使在美国经济危机爆发的几年中，虽然有数不清的大旅馆倒闭，最后仅剩下20%的旅馆，但是在这样残酷的环境中，希尔顿旅馆的服务人员却依然保持着微笑。
因此，经济危机引起的大萧条一过去，希尔顿旅馆就率先进入了黄金时代，即将高龄的希尔顿在这五十年里，不断地到他分设的各国的希尔顿旅馆视察业务，他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，他向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？” 57年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加如此之快，其成功的秘诀之一就是服务人员“微笑的影响力”。微笑，是一个人内心真诚的外露，他具有难以估量的社会价值，他可以创造难以估量的财富。正如卡耐基说：“微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。他丰富那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。6、快乐就在你身边
人生所追逐的最终目的只有二个字“快乐”。记得有一次我去餐厅吃饭，突然间在洁白的米饭中发现一个黑点，仔细一看，是一只蟑螂。当时我的第一个反应是还好蟑螂身体还很完整。 于是我请饭店老板过来看，用很愉快的语气告诉他说：“老板，米饭的味道很不错。”老板回答说：“哪里，哪里，你过奖了”。我接着说“这里，这里，你看看连蟑螂都要来分一杯羹”。老板一看，果真有一只丧生稻米之乡的蟑螂，二话不说，立即换上一碗新的米饭，并附赠一杯可口饮料。
当时，我的朋友就觉得我很奇怪，碰到这么倒霉的事，他们都已经快食不下去了，我还能心平气和的跟老板开玩笑，一副乐在其中的样子。事实上，我的快乐是其来有自！因为蟑螂本来就在米饭里面。
我只要去吃这碗饭，就只有三种可能，第一种：没发现，直接将蟑螂吃到肚子里；第二种：吃掉半只蟑螂以后才发现；第三种：还未铸成大错前就发现。我是何其幸运碰到第三种最佳状态，又可以让我只花一份钱，却吃了二碗饭，还赚了一杯饮料，当然快乐得不得了。或许很多倒霉的事件发生之际，不愉快的感觉就油然而生，这是人之常情，我们也不奢求自己是圣人，不能生气或悲伤，但我们总可以要求自己，事后再想想有没有什么值得庆幸的事，如果有，想办法找出来，如此一来，生活中就会充满着喜悦和快乐。
总而言之，快乐不是用追求得来的，而是发现得来的，凡事总有好的一面，只在于我们愿不愿意去发现而已；快乐的人懂得享受快乐，他们从不埋怨自己缺少什么，而会去珍惜自己拥有什么。朋友，如果你发现了快乐，可别忘了与别人一起分享!
