定位理论的诞生,对世界营销界产生了巨大影响。今天,诸如产品定位、顾客定位、品牌定位、个人定位、城市定位等定位名词已是铺天盖地,几乎每个企业、每个人、每个城市都在有意或无意间寻找着自己的定位。然而我最近却发现,我们通常所说的定位在概念上有点宽泛了。那么,有没有比定位更准确的定位呢?我认为——有,那就是:一字定位,即定位在一个字上。 一、定位——概念有点宽
定位——已被美国营销界公认为“有史以来对美国营销影响最大的观念”,由于美国对世界经济的巨大的主导性影响,因此,笔者认为,定位也是对世界营销影响最大的观念。定位是1960年代末由特劳特首倡的。“定位”最核心的思想,是区隔市场、焦点经营。它提出,任何一个品牌(产品、服务或企业),都必须在目标受众的心智中,占据一个特定的位置,形成有别于竞争者的价值,并维持好自己的经营焦点。
美国30多年来的企业成长与发展,和特劳特以及他后来的拍档里斯的营销思想的普及有很大关系。他们曾第一个指明,可口可乐的成功是由于它在消费者心中代表着“可乐”这个字眼,可口可乐的品牌建设应该强调自己是正宗的可乐;百事可乐,则在消费者心智里占据着“年轻人”的字眼,品牌应该往年轻化的方向用功着力。结果证明,消费者就是这样看待两大品牌的,而可口与百事在明白自己的定位后,也逐步地调整了各自的推广战略,齐头并进发展。同时,七喜饮料接受特劳特与里斯的建议,着重推广自己“不含咖啡因”的特点,加强品牌在人们心目“非可乐“的地位,一举成为汽水市场的第三品牌。
曾连续四次获得“全美最受尊敬公司”殊荣的美国西南航空副总裁唐·瓦伦丁说:“营销心法的第一条,就是通读《定位》这本书。它的核心看似简单,实则充满了力量,并且已经在各个领域得到广泛运用。”
然而,笔者发现,特劳特的定位概念虽然比较准确,但还是有点宽。比如,可口可乐能否在“正宗”中找出更核心的点?百事可乐能否在“年轻”中找出更核心的点?
因此,我认为特劳特的定位概念还需要更进一步细化。
二、一字定位,比定位更准确
那么,如何对定位概念进行细化呢?
我认为,那就是——一字定位。即,定位在一个字上。
以下是我所做的几例一字定位设计,供广大经营者参考。
1.雕——我给安徽省铜陵市人民政府(区域经济)特色的定位(建议)
铜陵是我的家乡,是典型的风景秀丽的江南水乡,距离黄山、九华山等风景名胜很近。铜陵是有名的古铜都,所生产的铜在国内占到60%左右,方圆800公里内省市所用的铜原料有80%是从铜陵采购的。然而,铜毕竟是资源性产品,虽然有人说,铜陵的铜再开采100年也没问题,但再多也能挖掘完的。现在铜陵的地下就已经有很多空洞了。尤其是,日本住友事件以后,引起世界性铜价大幅下跌,对铜陵铜利润产生了巨大影响。
为此,笔者曾于2002年6月给铜陵市政府写了一份建议,提出以雕——铜雕为城市特色定位,进行详细规划,以价格下跌后的铜在铜陵大街小巷树立逼真的别致的铜雕,比如,文学铜雕、艺术铜雕、体育铜雕、人物铜雕、植物铜雕、科技铜雕、故事铜雕等。房屋建筑、道路建设等硬件全面配套,比如,设艺术铜雕村、体育铜雕村、文学铜雕村、植物铜雕村等。
以铜雕带动旅游,把铜陵建成世界独一无二的铜雕旅游城。
(注:这份建议有幸受到了时任市长刘战平和副市长于勇两位领导的重视,《铜陵日报》曾在头版报道……,在此表示衷心感谢和敬意)
2.孝——我给湖北省某洗脚城的特色定位
由于洗脚城主要顾客分别是商人和政府公务员等,主要消费行为是商人请公务员、商人自我消费(自己请自己)、公务员自我消费(自己请自己)、请家人、请朋友、请同事、朋友互请、同事互请……。其核心是——请。而请客所要表达的含义就是敬,而敬的最高礼节就是孝。因此,我把该洗脚城特色定位在了孝字上,提出了“尊敬从脚开始”广告语,提出了“尊敬被尊敬人的脚是对被尊敬的人的最高礼节;象尊敬自己父母一样尊敬顾客、朋友、同事、邻居……”等注解……
该沟通案提出后,得到了客户企业的强烈认同。
3.快——我给湖北某治疗不孕的药品的卖点定位
不孕夫妇希望最迫切的就是快快怀孕,不孕产品首先要解决的是如何快速怀孕问题,其他如价格、服务、管理等等都是次要问题。因此,我给该产品起的名字就叫“快孕”……
4.酸——我给广西省某刺梨果酒进行的特色定位
即,酸中有甜,酸后的甜更幸福,以酸文化(小资文化的一种)打市场,以酸文化做管理、以酸文化做招商,特色明显,个性十足……
5.退——我给自己的处世原则定位
即,低调做人。自己始终只是个营销一小卒,不是专家。在我的个人介绍中,最多也只是写上“中国式营销研究者和实践者”(研究者即学习者)和“一字定位提出者”(小卒也可以提出自己的观点)。所以我心情很轻松,我可以随便地跟客户象商人一样地谈判——因为我只是个营销人,我也可以轻松地发表一些自己的观点(包括我今天斗胆向世界营销权威的观点提出自己的看法)。即使我的观点不正确、不到位,我也不用担心,因为我只是个学习者和实践者,学习者和实践者犯错误,比专家犯错误容易被人理解。
有项目时,我可以去做项目,没有项目时我可以去打工。即使哪天不幸下岗了,我也不觉得没面子,因为我本来就只是个普通的营销人。
同时,我还可以高调做事。我可以坚持我自己认为正确的观点,可以在向专家和“大师”们学习的过程中跟他们探讨甚至争论。
这样地在退中进步,在退中发展,既有退路又有进路,既保险又轻松,我觉得非常好。
……
近段时间我在为客户服务过程中还发现,几乎每个企业、每个产品、每个人、每个城市都可以定位在一个字上,如果找准了这个字,那将会非常准确,并且在进行传播、管理等全面展开时将会非常地清晰。因此,我认为,一字定位值得我们广大经营者尝试。
当然,由于目前这只是我从自己服务过的项目中产生出的一点感受,她还有待于更多实践的检验、证明以及完善。在这里,我衷心地希望广大同仁多给我提供宝贵意见和依据,帮助我使她成形。
三、有没有比一字定位更准确的定位?
我现在还在考虑,能不能找到比一字定位更准确的定位?
比如,我们可否把准确定位后的一个字的含意拆解开,进行更为细化的再定位?
……
我将会继续琢磨!