社区化电子商务 社区电子商务=收寄包裹+换煤气罐+......



这只是社区里一个很普通的门店,但也许就在不远的将来,它会像现在的餐厅、发廊一样普及,因为至少在目前看来,它所具有的资源整合后的便利性和快捷性,已经使人们看到了这里潜伏着的商机,而生意的成功,往往在于首先抢占了这种商机。

在北京大兴区郁花园小区里,有一个叫做网邮通驿站的门店,从外观形式上看,她是一所邮局,但是当你进入店里时,你会发现她同时也是书店、软件店、音像店、照像馆、网吧……;这里不仅卖商品,还卖信息、卖技术、卖知识。据介绍,只要小区里的居民按一下鼠标,或者打一个电话,驿站就会派人上门来收邮件、取汇款、拍照片、装软件,甚至送餐、订票、买面粉换煤气罐。很多居民虽然体会到了前所未有的便利,但依然无法明确地界定:她到底是一个什么场所?其实简单地说,这是一家集传统邮政服务、现代网络服务于一体,极具人性化的社区综合店。而正是由于这种鲜有的特色,在开业一年内,便收回全部投资并有盈利。

与邮政合作的多种经营

是盈利基础

目前,邮政系统在各地新建的社区内,都以建办邮政代办所来发展自己的业务。因此与当地的邮局合作,在社区内建办邮政代办所,其实并不是一种全新的社区经营模式,而在此基础上,充分应用现代网络技术,发展多种经营的思路与模式则是极富创意的。据经营“网邮通驿站”的北京网邮通电子商务服务公司总经理刘中一介绍,这种经营模式以传统邮政服务、文化服务和家政服务作生存基础,所以风险极小,在这样的基础上发展电子商务,对于投资人来说,至少在心理上是有安全保障的。

一个例子可以说明这种社区驿站的运转模式:小区居民张先生自己有一个服装厂,平时工作较为繁忙,难得有时间处理个人事务和家务。而当他成为了本小区网邮通驿站的会员以后,便可以享受上门收发、上门送货、代办车票、上门家庭清洗等具有人性化理念的邮政服务和家政服务了。不仅如此,因为驿站已经与就近的商场等服务提供商签订了长期合作的协议,而且省却了繁杂的物流配送环节,所以张先生可以享受到很低廉的价格。

不仅如此,某日张先生接到一个10万套服装出口的订单,可是他根本没有那么大的生产能力,怎么办呢?网邮通驿站了解后,及时通过总部向全国各地驿站发出招标信息,而其他驿站在自己会员数据库中,寻找有服装加工能力的会员投标。几天之后,全部招标完毕,按合同要求开始生产,最后如期交货,张先生和驿站都获得了利益。通过这样的交易,使张先生深深认识到了网络的重要性,于是他决定进一步委托驿站为他发布信息,而由此产生的类似需求,也相应地为驿站带来不断的收益。

 社区化电子商务 社区电子商务=收寄包裹+换煤气罐+......

反观今天国内的网络经济,有一种飘浮在天上的感觉。事实上,网络经济的发展,是不可能仅靠几个华而不实的门户网站就能实现的,而必须靠相当一部分在传统经济中的中坚力量,以自己的切身实践融入到网络经济中,这样的网络经济才会有实实在在的发展基础。也许社区网驿站并不能代表网络经济的发展方向,但是它完全可以作为一种切入点,在为社区居民提供与他们的生活息息相关服务的同时,用网络的便利性、快捷性及共享性来吸引大批的社会中坚力量,从而使他们在潜移默化中接受和进入网络经济。因此在一定程度上讲,其实网络经济、电子商务并不神秘,关键是要找到落地点。

一站式服务吸引会员

传统的服务都是针对某一特定领域的,例如邮政、家政、医疗、照相、干洗、餐饮等服务,其内容都非常明确。在这样的分工面前,如果你要享受这些服务,往往不得不花费大量时间逐个地方去寻找,极大的浪费了时间和精力。在这样的形式下,一种能全面提供各种服务的“一站式”服务理念开始流行。

而网邮通驿站所倡导的也正是这种现代服务理念。她充分利用国际互联网和传统的物流渠道,为社区居民提供无所不包的全方位服务,也就是说,她不局限于任何一个领域,只要社区居民需要,什么服务都做。而且,她还无须自己投资添置大量的设备,而是利用网络这个工具来整合社区、社会的服务资源,使这些资源能方便地为自己所用。当然,驿站并不是千篇一律的,她根据社区的不同需要有不同的社区特色。

在一站式服务理念下,会员积分信用等级制是驿站利润的最大来源。未来的生意,尤其是网络时代的生意,必定是建立在人与人之间的,而不是人与网络之间的,而在人与人之间交往的性质上,便产生了大量的商机。道理很简单,比如一个社区会员每年发生的业务额是50万元,当他享受一站式服务后上升为100万元,这另外的50万元就是你帮她创造的,而只需在这50万中提取10%,就有5万元了。如果有100、200个会员,那会是什么状况?可以看出,这绝对是驿站长久盈利、规模盈利的根本之所在。但同时,关键的问题是,如果你开一个驿站,能不能保证完善的服务,如果服务不能保证,那么谁还愿意成为你的会员?

好生意不一定好做

盈利模式对于一个企业的成功是很重要的,但并非只要套这个模式就能轻易成功,因为再好的模式最终得靠具体的、不同的人来操作。麦当劳、肯德基这些国际连锁之所以能够在全球范围内不断壮大,无疑有一套属于自己的游戏规则,而国内鲜有匹敌者,很大程度上与国人在习惯上有很大的随意性有关。对于一个新生的盈利模式,如果在其发展初期便埋下了这种随意性的“种子”,那么本来前景无限的市场,也将很有可能因为发育不良而成熟不起来,这是相当可惜的。因此,网邮通驿站在成长期间,绝对不能因为单纯追求加盟数量,而放松对加盟者的培训指导与严格管理,甚至对于不遵守游戏规则、服务质量跟不上影响品牌形象的加盟者要坚决加以“清理”,否则既成的损失给消费者造成的观念上的阴影是很难在短时间内清除的,那么这个新的经营模式也将面临危机。

加盟者在建站过程中不能太着急,要冷静处理各种关系。网邮通驿站是对社区资源的整合,她的建立需要打通多方面的关系和环节,加之投资不菲,投资压力和经营风险是肯定会存在的。比如与当地邮局商谈合作时,可能有的邮局并不买账,在这种情况下就需要耐心同邮局进行协商,讲明建驿站其实是在帮邮政开拓市场,这对于当地邮局并无不利。此外,与当地商场、美容院、娱乐场所等服务性机构进行洽谈时,也会不可避免地遇到障碍和困难,这些方面都需要加盟者有足够的信心和耐心,冷静判断形势,做大量市场培育,甚至是讨价还价等均衡利益的工作。

很多专家和企业家都认为,未来的邮政局将是能够满足顾客所有需求的一揽子商店,它将把邮局、银行、投递、信息中心等各种功能综合在一起。这虽然在一定程度上表明:类似网邮通驿站这种社区服务模式有着无限的发展前景,但现有的网邮通驿站样板间也是基于传统业务范围的,虽然她已经解决了一个企业生存的问题,但是与其期望中的以电子商务作为纯利润增长点比起来,在时间上仍有一段距离。虽然从投资分析的角度可以表明,投资者应该充满信心,但未来的事情永远总是让人拭目以待。

  

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