爱华网即将于10月14日出版的《财富》杂志将在科技专栏中刊登专文指出：由于包括企业公司以及个人在内的广大IT消费者消费心理的日渐成熟，美国IT业要想走出目前的低迷局面仅仅靠提高服务内容与服务质量这张王牌只能是杯水车薪。美国IT业要想让自己再次引来世人的高度注目，就必须首先在技术上能够创造出一种令世人耳目一新的网络服务新模式。就象当年PC机诞生一样，这种全新的模式必须是广大用户感觉到它确实改变了人们的生活，尤其要让美国的大小企业公司感觉到：一旦拥有，就再也不能放弃新模式。
虽然一些分析人士认为，美国IT业将在明年随着美国经济的复苏而逐渐复兴。但这些人的语气中也隐含了许多未确定的因素。曾几何时，美国IT业的走低、网络经济泡沫的破灭以及IT业员工大裁员还是人们茶余饭后的谈资；但事到如今，人们再谈及此事时脸上已经再也没有了幸灾乐祸的表情。因为美国IT业持续低迷的时间之长大大出乎人们的意料之外，使得人们再谈起这个话题时或多或少都有点沉重的表情。
要问美国IT业究竟已经低迷到了什么程度，只要看一看目前美国IT业的销售情况就可以明白。事实上从服务器、PC机、打印机、存储器以及路由器等IT产品的价格都在一路下滑。许多的硬软件公司因为用户并没有太大的升级服务要求，都在考虑把自己的咨询服务业务给卖掉。收入下降，利润萎缩。自2000年以来，仅仅硅谷一地就有10万个职位被撤除，那里近40%的房产已经处于闲置状态，许多曾经门庭若市的地方如今是杂草丛生。
华尔街上的情况也是大为不妙。在过去的两年多时间里，道琼斯科技指数下跌了80%多。一些曾经红得发紫的科技股下跌的幅度让人大跌眼镜。或许“死气沉沉”将成为挂在硅谷人嘴边的流行词，甚至对硅谷的远景一直是乐天派的思科(Cisco)公司CEO约翰-钱伯斯(John Chambers)日前也表示，他对美国IT业明年是否会有上好的表现并不十分乐观。仅仅是明年也就罢了，美林(Merill Lynch)公司的分析家Steve Milunovich认为至少要等到2005年美国IT业才能迎来复苏的脚步。
从美国IT业低迷局面中唯一受益的恐怕就是那些IT产品的用户了。难怪各大科技公司竞相以低价出售产品的时候，许多业内人士认为他们是在自毁IT业。美林公司的联运经营执行官(CTO)John McKinley认为目前正是用户购买IT产品的大好时机。
或许应该是美国IT业业务发生转向的时候了。自PC在美国各阶层普遍使用以来，美国IT业的业务一直是在“购买-升级”的领域中打圈子。美国IT业由于产品不停的升级换代使IT业的基本构造变得让人眼花缭乱。原先高高在上的价格与日趋复杂的功能成为许多用户望而却步的原因。在销售势头良好的时期，IT制造商们显然很少站在用户的角度去考虑问题。而现在各大公司又实行价格跳水行动让许多老用户有一种上当受骗的感觉。因此许多企业公司及个人对IT产品的消费已经长了经验，他们现在的态度是“能用就行”。以不变对万变的态度来应付各种产品的升级换代。特别是在目前经济低迷的情况下。
那么等到美国经济好转后，广大IT产品消费者是否就会改变他们目前的这种消极抵抗态度呢？估计是不会有多大的改变。因为整个的IT产品消费市场已经发生了根本的变化。现在的IT产品消费者不再愿意购买特定的硬件与软件捆绑式产品，而希望买到安装卸载都很容易的模块化、交互式的产品。
目前在PC销售市场上由于激烈的价格战，一方面使PC的普及率得以迅速提高；另一方面则使各大PC制造商逐渐地向利润较高的企业计算机市场进军。高端的企业计算机市场同样也面临着剧烈的竞争。以前Sun公司、惠普以及IBM是该领域内的霸主，但随着英特尔公司超级高速芯片的推出，微软以及Linux等软件也被用在了企业计算机领域内了。这将为许多企业公司节省一大笔资金，尤其是可以使用免费的Linux。
惠普公司已经觉察到了这种变化。惠普声称今后降低消费者的消费支出将是惠普的努力方向所在，并表示惠普与康柏(Compaq)计算机公司合并就是基于这种前提下而进行的，因为惠普已经感到了自己的生存危机。其他许多科技公司也在类似惠普的新业务上作积极努力，虽然他们承认让利于用户是他们最为痛苦的事情。但不这样做，等待他们的只有死路一条。
但摆在美国IT业面前的首要任务还是这样的挑战：当务之急就是要面向美国的广大企业公司推出一项让这些企业一旦拥有就再不肯放弃的新技术。就象上个世纪80年代PC开始推广、90年代互联网盛兴一样。
那么什么样的新技术才有资格去担当如此重要的角色呢？思科的CEO钱伯斯向人们描绘了他的蓝图，他认为到目前为止，人们对在美国IT业兴盛时期开发出来的高性能设备还远远没有加以充分利用。现在美国各大企业公司动辄就谈要如何如何压缩开支，其实这些公司的网络办公、网上物流系统还大有文章可做。一旦这些功能都被完全利用起来，美国的企业公司的办公方式与办公效率将会发生彻底的变化。
如果钱伯斯的这种观念确实有着十分深刻的前瞻力，或许今后“企业”这个名词的内涵将发生改变。到时几乎所有的事务都是通过网络完成，那么留给科技公司们所要完成的任务就是要设计出超高速的芯片了以及能精确完成各种办公事务的超级软件了。思科表示世界无数的企业家对他的这种想法都表示认同。
在IT业兴盛的年代里，类似钱伯斯这种远大前程的谈论可以说是无处不在，而且认为这样的局面很快就会到来。现在，人们都已经理性地认识到，要实现这样的理想首先在技术支持上就还得花上几年时间。或许到那时，美国IT业才能算真正走上了复兴的道路。
