爱华网不管你信不信，“秀店”已经成为一个名副其实的化妆品专营店领域里的老字号，至少在江西九江，她肯定是。 试探秀店在九江市区声名与否最简单的方法就是，随机在大街上询问本地路人，一般情况下都会得到明确而详细的线路指引。由于与秀店有业务往来，江西丰彩化妆品有限公司总经理周艳蓉在考察市场的时候通常会以此来衡量合作客户在消费者心中的口碑和知名度等情况。 这可能有些夸张，但事实就是这样。 从1998年开店至今，总经理王飞对秀店的经营始终秉持两个基本点：做自己、不犯错不作恶，而这也成为秀店赢得消费者良好口碑的基础。 位于庾亮路的秀店总店整体面积不足70平米，不过却能在商铺林立的步行街上被轻易辨认，其鲜明的店面形象设计功不可没——红底白字的“秀店”招牌悬浮于全蓝底色背景面板上，简约而不失大气。当然，秀店合伙人设计专业毕业的身份为其助力不少。 除了独树一帜的店铺外部形象设计之外，更多的店内细节设计和对购物环境的打造成为秀店不易被模仿的关键所在。而这些关于购物体验的设计灵感大多来自于王飞本人在日常生活中的直接感受。 其中的一个案例来自于王飞在一次商场购物行为中遭遇的不便。当时中场休息的王飞想要通过手机上网打发时间，却苦于商场并不提供免费的WIFI网络连接，这让王飞略感不悦。回去之后，王飞便让所有秀店都装上了免费的WIFI。 当然，秀店对细节的把握并不止于此。为了让店内有效空间得到最大限度地利用，王飞在空调装修选择上下足了血本——在不足70平米的店铺里以中央空调系统全面替换惯常使用的柜式空调机。 而当消费者利益与店铺利益发生冲突时，王飞会毫不犹豫地为顾客着想。在秀店，店内空间寸土寸金，不过王飞却可以为了让消费者获得更好的购物体验环境而偏执地撤掉大部分的中岛陈列货架，改以设置化妆吧台为进店顾客提供免费化妆服务。 此外，为了让爱美的消费人群获得最新的美容知识和时尚信息，王飞甚至在店内每月提供最新的中文及日文原版的《昕薇》、《米娜》等时尚杂志供进店顾客翻阅。而这些日文原版杂志全部是王飞托香港友人每月快递而来，“每月光杂志的开销都在好几百”，王飞对《化妆品观察》表示。
这些对店铺运营细节的苛求让秀店在践行王飞“做自己”思路的同时也成功地塑造了一个别人学不会的秀店。 而王飞的“不犯错、不作恶”则主要体现在秀店对品牌引进的选择和对品牌渠道的把控力上。 秀店的品牌特色其实是在进口彩妆品牌方面。在秀店，彩妆品牌基本可以占据4成的比例。其中，尤以日韩、欧美系品牌为主，诸如谜尚、恋火、美宝莲、蜜丝佛陀等成为秀店吸引客流的主力品牌，而国产彩妆品牌玛丽黛佳、火烈鸟等近来也有不俗的表现。整体而言，秀店一直坚持只经营名品，杂牌在秀店几乎绝迹。 14年的店铺经营让王飞对品牌引进的渠道格外谨慎。 “秀店所有经营品牌几乎都与品牌商有充分的前期沟通，我们基本没有在正规渠道之外拿过货”，王飞介绍说。 为了确保产品的绝对安全和正规，王飞在选择引进品牌之前都会与该品牌在江西区域的办事处取得联系，然后在明确了解到品牌在江西区域的正规代理渠道之后，在品牌方的建议之下去相应的代理商提货。这几乎成为秀店提货的金规铁律。 典型的例子发生在秀店对曼秀雷敦品牌的引进上。据王飞介绍，秀店在与曼秀雷敦合作之初，九江地区原本已经有曼秀雷敦的分销商，不过在与品牌方深入沟通之后，厂商建议还是在曼秀雷敦江西省级代理商德润丰出提货，最后王飞果断听取了品牌方的意见。 之所以对品牌引进渠道把控如此严格，王飞坦言，“产品质量永远是首位的，因为一瓶假货的出现可能就会对秀店的整体声誉造成不可磨灭的打击。” 由于秀店经营品牌多以进口品为主，而进口品牌最大的问题就在于时常会因为贸易原因而出现产品供应不足等，这在一定程度上对店铺持续运营带来挑战。即便如此，王飞依然坚持不从非正规渠道拿货的基本原则。 “不犯错、不作恶”为王飞带来的是消费者对秀店的认同感，目前秀店忠实会员在2万左右，这在一定程度上保证了秀店在与外强竞争的过程中不至于一败涂地。 事实上，在不断变化的市场环境中，秀店的压力一直存在。最显著的就是与秀店仅一街之隔的联盛百货以及屈臣氏的围剿。 作为九江本地零售霸主，联盛集团坐拥3家百货和13家超市门店，而其位于步行街核心商圈的联盛百货门店正与秀店步行街店产生着最直接的正面冲突。“联盛没来之前，秀店步行街店光美宝莲月销就能达到2万多元。但联盛来了之后，我们销售额就下滑很多，顾客分流情况较为严重”，王飞坦承。 同时，与秀店距离近百米的屈臣氏也来了。虽然两者所售产品有一定的重叠，不过由于双方所走模式不同，王飞并未把屈臣氏作为预设的竞争对手。 现在，王飞共经营有2家秀店店面，而在2011年，这一数字还保持在4家。不过，王飞现在已经在盘算着接下来新开几家店面，选址等工作也正在有序进行中。对于已经走过14年有余的秀店而言，“秀店”本身已经成为一块金字招牌。在保持自身运营特色的基础之上，秀店有理由走得更远。
