爱华网任何企业在实施某个项目时总要考虑投资回报率。有人说搞信息化投入大，对中小企业来说，不值得；有人说，信息化能为企业产生倍增效应，早介入早受益。那么，信息化到底能给企业带来多大效益?中小企业实施信息化划得来吗?
我们通过对哈尔滨市一些中小企业信息化效益的调查结果可以写下这个答案。
案例
为中小企业信息化算笔效益账
——关于哈尔滨市中小企业信息化效益的调查报告
企业关注效益是无可厚非的，如果不能够为企业解决问题，间接或直接地产生效益和回报，那么信息化就会失去魅力。为了研究信息化的功效，我们对哈尔滨市20多家中小企业实施信息化的成效进行了调查，结果显示，尽管每个企业实施的方法和应用的程度有所不同，但信息化或多或少都为企业的经济效益做出了贡献。
在调查中，有90％多的企业由于在某些环节中应用信息化而对企业有所帮助。因为企业的类型不同，应用环节不同，产生的效益点也有差异，但成效集中在以下几个方面。
1．提高了企业的设计质量和设计速度，满足客户需求
以地毯为主导产品的蓝艺集团为例。过去采用手工设计，一幅图案从创意到画出彩稿，一个人需要20多天才能完成。公司设计室12名设计人员，全年最多只能拿出100多幅新图案。自从引进和开发了地毯图案设计系统后，设计人员全部采用电脑操作。一幅新图案只需2～3天即可完成，紧急订货一天就能交样图，顾客的预订周期从原来的一个月，缩短到一周，对批量较小的单件紧急订货，三天就可交货。现在“蓝艺”每年设计新图案都在600～700幅以上，每年地毯图案更新率高达40％以上。
哈尔滨华崴焊切成套设备有限公司的产品设计全部采用计算机设计，运用CAD技术，实现由二维到三维转化及虚拟现实，过去设计的零部件要先做成毛坯组装，不合适要推倒重来，而现在通过电脑虚拟组装、修改、完成，大大降低了成本消耗，提高了设计精度和质量。同时，减少了每个订单的生产技术准备时间，设计和工艺效率达60％以上，交货期从3个月缩短至1个半月以内。
红光锅炉集团累计投入资金70多万元建立了先进的CAD设计中心，设计人员全部应用电脑设计，设计质量有了保证，也缩短了产品开发周期。单台锅炉的设计周期由原来的平均180天下降到100天，其中引进消化周期由原来的平均90天下降到40天，设计效率提高了一倍。
这些企业实施信息化后，提高了设计质量和速度，能够充分地满足顾客的个性化需求，使企业订单增加，经济效益显著提高。
2．降低了生产成本，增强市场竞争力
黑龙江龙丹乳业科技股份有限公司把控制鲜奶的采购成本作为降低生产成本的一项重要指标，通过信息化系统中奶源管理子系统实现了对奶户的跟踪管理，可以准确把握每个奶户的真实情况，结合严格的质量、数量评价和计量制度，大大减少了鲜奶的掺杂、使假现象的发生，提高了鲜奶收购的质量。同时，通过奶站收购与奶户收购的质量与数量的对比分析，可有效提高收奶人员的工作质量，降低采购成本。
在生产过程中“龙丹”独创的三级成本核算与控制系统的实施，使每个部门、每种产品之间都处于一种商业买卖、商业契约关系，使每个部门、每个员工都关心成本(直接利益制约)，使企业能够不断挖掘降低生产成本的潜力，使成本处于一种稳定的可控状态。
蓝艺集团通过网络查找原辅材料，并发布原辅材料的采购信息，不但节约了采购费用，而且通过网上招标和竞标，提高了采购产品质量，降低了采购成本，杜绝了采购过程中的不正当交易。2001年，网上采购使采购成本平均下降了8％，一年共节约资金200多万元。
哈尔滨新中新电子股份有限公司采用信息化管理后大大降低了各项成本，仅采购成本一项，就比上年降低近10个百分点。
降低成本是企业梦寐以求的增效良方。这些企业应用信息化系统后，在与同行业企业竞争中有了成本优势，竞争力增强，直接为企业增加了效益。
3．强化了企业财务和资金流的管理，提高企业资金利用率
哈尔滨双驼板簧有限公司原企业共有财会人员9人，应用会计电算化后，把国有、国有与香港合资、集体、集体与香港合资的四套企业账务，合并为一个部门管理，成立财务科。该科设专职出纳员1名，兼职会计1名。财务状态做到了动态即时清，这在手工处理账务时是不可能的。过去一群人伏案半个月的工作量，现在一个人往微机里输入两三个小时就完成了。
龙丹公司运用信息化系统对客户进行科学管理，通过账龄分析，及时掌握客户的货款周转情况，加快了货款回收速度，避免了呆账的形成，仅此一项年可减少流动资金占用近500万元。
由于财务管理是企业重要的一环，大多数企业在实施信息化过程中都要采用相应的财务软件。如哈尔滨汇丰有限公司、哈尔滨光宇集团、哈尔滨厨房设备制造厂等，有的企业搞信息化就是从财务软件入手的。由于这些企业有了科学的财务管理，为企业的生产管理创造了必备的条件。
4．优化了物流配送，疏通营销渠道
集进、销、存管理功能为一体的企业信息化软件在企业的应用中发挥了巨大的功效。
哈尔滨厨房设备制造厂的库存管理，原来为手工记账，统计查询非常繁琐，容易出错。实施计算机管理后，效率显著提高，记账人员由原先的3人减少到1人。
哈尔滨九洲电气股份有限公司有一个面向全国的、较为庞大的市场销售网络，在全国有十二个分支机构、32个办事处，销售人员和市场服务人员1OO多人，每天有大量的信息流，如项目信息、供货信息、回款信息、费用信息、合同信息、调试信息、服务信息以及各地区各个市场的人员情况，信息都要相互流动。应用信息化管理系统后，这些复杂的销售管理变得科学有序，解决了产品与市场对接的问题。
黑龙江省五常葵花药业有限公司的管理部门，9个人要负责公司的24个地区销售网络、6万余个销售网点和1100多营销人员的货物管理。通过推行信息化，公司业务部随时掌握公司产品的流向情况，具体到每一个省、每一个市、每一个县城的每一家商业公司。使用了管理软件后，葵花药业最大程度地实现了物流整合，使得批批货物有人管理，笔笔资金有人负责，保证了物流的畅通，使销售节节攀升。
从采购、库存到销售构成了企业生产经营的主要脉络，畅通这些环节十分重要，信息化帮助这些企业理顺了物流管理，为企业的生产经营提供了基础保障。
5．完善了人力资源管理，做到人尽其才
红光锅炉集团采用了企业劳动管理系统，对全公司的人力资源进行自动管理，人员得到了高效配置，原来想找一个职工的档案资料非常麻烦，现在只用一个很简单的命令就能找到。
葵花药业公司自行编制了人事档案管理系统，其中设置了人员的晋级、调动、辞职等功能，可以随时查阅公司1100多营销人员中，任何一个人的全部信息。这个信息化系统的建立，大大提高了人力资源管理部门的工作效率，为销售一线输送了源源不断的人才，为销售工作的正常运转提供了良好的保障。
除此之外，还有很多企业在信息化进程中以人力资源管理为主线，从过去传统的人管人到信息技术前提下的制度管理人，信息化不仅使企业人才的整体素质得到提高，还对企业员工根据岗位进行了合理配置，人浮于事的现象不复存在。
6．为企业领导决策提供有效信息，提高决策效率
红光锅炉集团公司运用信息化手段，建立了高效灵敏的企业营销系统。该系统中储存了各种内、外部数据，决策者可以利用这些重要的数据制定正确的企业营销战略。通过对有关数据的统计分析得出重要的预测信息：大庆市将是燃油锅炉的主要销售地。市场营销人员将这一重要信息上报决策层，企业决策层经过慎重研究，果断决策，将大庆列为主战场，从实际效果来看，这一决策完全正确。
哈尔滨宝龙工艺品有限公司看准了美国Pewter市场(一种金属装饰物)，在网上查到上海、义乌等城市有相应的设备，云南有相应的原材料后，立即决策生产，快速采购，这使得在短期内进入了产品试制阶段，投放美国市场后大受欢迎，快速为企业带来了效益。
一位企业家说得好，企业信息化系统可以产生很多有用的信息，这些信息是过去用传统方法不易发现和提取的，决策者利用了这些信息，就会对研究市场趋势、制定企业战略有至关重要的作用。
7．网络逾越时空障碍，为企业带来多方面效益
网络能够为企业实现搜集信息、发布信息、传递信息的功能，并通过电子邮件和电子商务等方式增强企业的对外沟通和交流能力，扩大市场，甚至直接创造有形效益。
最突出的事例是黑龙江大三源乳品机械有限公司，通过建立企业网站，实现了网上订货。江西正邦乳业集团通过互联网看到大三源公司是乳品工程专业设计、设备制造厂家，按照公司的电子邮箱发来邮件，说明建设项目的条件、要求、产品品种、生产能力等，最后通过网上设计，商谈成交，项目合计金额78万元人民币。类似这样通过网上运作签约的项目还有很多。
哈尔滨晴朗清雪设备制造有限公司网站建设的全部投资只有3000元左右，初期效果并不明显，但是，两个月后，就为企业带来了三笔来自内蒙古、新疆及黑龙江的订单，而且销售成本很低。
另外，哈尔滨天地生物有限公司通过网站先后与英国和塞浦路斯的客商签订了合同；哈尔滨泰富实业有限公司利用网络进行科研信息交流，使科研技术始终保持世界先进水平；哈尔滨森欣生物工程科技开发有限公司通过网络获取最尖端、最流行的生物技术动态、科研成果，并及时转化为生产与应用，在科研、生产乃至营销的每一个环节发挥了巨大的作用。
由此可见，网络的应用是企业信息化的基础之一，不同类型的企业在不同侧面都能够感受到网络效益的存在。
8．提高企业快速应变能力，提升核心企业竞争力
在调查中我们发现，信息化对企业的最终功效不是体现在一、二个环节中，而是企业整体实力的提升。
昆明世博会要把一套180多平方米的昆明名胜古迹大型画卷绣成壁挂毯，挂在贵宾大厅展示。他们与国内多家地毯生产厂家联系，都无法完成。当找到蓝艺集团时，时间只剩15天，并要求完成现场装饰，除去运输和现场装饰时间，实际生产时间只有10天。过去要想把一幅国画转化为挂毯图案，设计人员要到现场描绘和设计，仅制图就要近一个月，而通过网上传递彩图，电脑设计仅用2天时间就全部完成，全部加工时间只用了7天，最后“蓝艺”的员工提前1天将产品送到现场并装饰完成。别人做不到的，“蓝艺”做到了，这就是企业竞争力的体现。
全方位地实施信息化，使“华崴”与国际同行业两大公司伊萨和梅萨竞争时，在质量上毫不逊色，价位上有较大优势，从而替代了一直高价位垄断国内市场的进口产品，大大降低了国内企业购买数控切割机的价格，并带动了国内同行业企业的发展。
综上所述，信息化就是一种为企业创造效益的有效工具，效益也是企业实施信息化的动力和本质需求。从这种层面上来看，信息化投入是划算的。
我们还可以通过企业信息化的投入产出比来说明这个问题。哈尔滨双驼板簧有限公司是多年亏损的企业，用筹措的5万元买了二手电脑和相关设备，又投入5万元资金将手动设备改为自控设备，这总计10余万元的投入换来的是使价值150万元的旧设备升值为800—1000万元，企业还扭亏为盈，从每年亏损100万元到每年都有盈利。其投入产出比是十分可观的。在调查中，我们看到了哈尔滨红光锅炉集团的一张实施信息化前后企业费用的对照表：近些年来，“红光”总投入212万元，其中在计算机上投入70万元、数控设备和化验设备共计53万元、软件及附件21万元、监控系统68万元。而企业在材料利用上年可增效110万元、减员直接减少费用16万元、化验室降低费用1万元、档案管理节省资金2万元，仅一年就可节约费用139万元。通过这组数据很容易计算出，投入回收期两年即可实现，之后便为企业实现了资金的净流入，这种高效、快速的特点是其他项目无法比拟的。
华崴公司累积投入400余万元搞信息化，但仅降低库存一项就为企业减少年生产资金占用近200万元，订货合同增加了一倍。2001年，公司销售额达5810万元，利税1180万元，均比实施信息化前的1998年增加了70％～80％。
用数字说话，以实效示人，我们可以得出中小企业搞信息化划算的基本结论。
另外，信息化的实施不是集中式的，而是分阶段的，在资金投入上也是逐步累积的，“滚动式投入”是适合各类企业发展的一个信息化投资规划。这里可以扩展一下信息化对于企业的意义，它不仅是一种成本投入，还是一种增效投入。就是说，用少量的资金投入能够直接或间接地为企业带来较大的经济效益，即投资收益率，与成本消耗是完全不同的概念。如果企业能够清楚地认识到这一点，就会对信息化的投入产出有正确的理解。
但是投资也是有风险的，我们之所以强调信息化是一把双刃剑，是因为中小企业信息化能否带来效益，关键还在于是否实施成功，如果策略不当，走入误区，信息化失败，不但不会产生效益，还有可能拖累企业，骑虎难下，在国内外都有这样的例子。因此，选择合理的解决方案，提高信息化实施的成功率，是信息化为中小企业增效的前提。
经验启示之十一：
从调查结果来看，尽管每个企业可能只在某一点上见到信息化的直接效益，但信息化的确能够在多方面为企业增效，有些是有形的，有些是无形的。大多数中小企业在对信息化投资时，都在较短的时间内收到了明显的效果，在投入产出比方面是划算的。
要说明的是，这些效益的取得是建立在企业对信息化合理应用的基础上，如果中小企业不切实际地大投入搞ERP等大项目，不但可能短期内收不回成本，还可以造成大的经济损失。因此，中小企业在信息化投入上不仅要算效益账，还要做好投资分析，做好分步实施的计划和准备精打细算。
