《拉美经商必备:文化、习俗与礼仪》 上篇文化
本书上篇主要是从整体上介绍拉丁美洲的商业文化。这里所涉及的主题适合于整个地区,只是反映的深度略有不同而已。如果按照北美标准来衡量,那么这些国家的文化都很正统,只是在表达这些正统方面存在些许文化差异,而这完全取决于你来自哪个国家。例如,在巴拉圭,人们会穿着西装、松着领带,但在乌拉圭或哥斯达黎加,就很少见到这样的打扮了。
通过学习本篇,我们会发现拉丁美洲的商务节奏很慢。当然,这并不意味着拉丁美洲就没有鲜明的北美式经营理念并由一帮同心协力的MBA所经营的优秀公司。不过,这类公司并不具有代表性,别指望你做生意会遇上它们。本篇还将对亲合圈这种制度做一下讨论。事实上,鉴于跨国公司进入大城市商业文化所带来的压力,亲合圈这种制度似乎出现了一些变化,但基本上不受影响。你现在就要赴拉丁美洲了,但在未来几年中你也许不会关注亲合圈问题。不管怎样,不要让未来影响你今天的态度。在拉丁美洲经商无法回避“腐败”问题。不过,腐败情况也是因国家而异的。就腐败而言,哥斯达黎加与乌拉圭的情况比较接近北美文化标准。然而,正如我们后面所要讨论的,这两个国家堪称例外了。
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《拉美经商必备:文化、习俗与礼仪》 上篇文化 第1章 建立必
亲合圈是拉美商业和社会结构的基石之一。在拉丁美洲,你必须设法让人认为你是某个亲合圈的成员。这一点再怎么强调也不为过。除非运气足够好,有人直接把你引荐给潜在客户,否则你就得先做些调研,然后才有可能与客户取得联系。如
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这些朋友可能来自商务界,也可能来自交际圈。那些潜在客户认识的人,那些与潜在客户做过生意的人,都是最佳的引荐人。为了安排初次约见,应该请共同的熟人给潜在客户打个电话或写封信,指出见面对潜在客户也有利。这样的联系有助于
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如果做不到直接引荐,那不妨调研一下潜在客户所在国的领事馆,那里可是一个信息宝库。即便你在出发之前已经有了直接引荐,也仍然值得拜访将要到访的国家在当地领事馆的商务专员。你可以告诉对方自己的生意和旅行打算,也要请他们
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如果你是扶轮社、狮子会、共济会等本地分会的成员,那么完全可以利用这种身份进入拉丁美洲的亲合圈。如果你是一些慈善组织的成员,不妨联系拉丁美洲目的地该组织分会的联系人,告诉他们你将于某一天去参加他们的某次聚会。当然
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万不得已时,同名者也可以成为你的亲合圈。不过,对北美人而言,利用同名这种方式意义并不大。Tocayo指的是与你有共同的第一个名字并进而具有共同圣徒纪念日的人。在拉丁美洲人看来,规定的圣徒纪念日就是你的第二个生日,重要性稍