唐玮:由金字塔到菱形的转变
“以前,我们是让金字塔部分的少数客户变得越来越优秀,当企业发展到一定阶段后,我们必须实现从金字塔到菱形的转变,让中间绝大部分的客户越来越好。”这是唐玮在2012年带领团队主要做的一件事儿。 走访河南的专营店市场,绝大部分店铺里都有这两个品牌——卡姿兰和凯芙兰,作为两个品牌的河南省代理商,河南堂之贸易有限公司于去年8月份正式更名为河南堂之企业咨询服务有限公司,同时细分渠道,下设操作百货渠道的瑞慧堂公司和操作专营店渠道的智多慧公司。 唐玮告诉《化妆品观察》,从2012年3月1号到9月30日,卡姿兰在河南全省的零售额接近7000万元,销售团队近150人,旗下网点突破400家。 除了卡姿兰、凯芙兰,堂之还代理了珀莱雅、宝淇兰、霞飞、美肌水等10多个品牌。作为卡姿兰品牌最早一批的代理商,河南堂之在2011年的整体销售额过亿元,是代理商伴随品牌的发展而共同成长的典型代表。 谈到公司更名后的主业务是否有变时,唐玮表示,之所以更名并不是指公司的转型,而是为了明确咨询服务公司的定位。在她看来,咨询公司带给客户的是超越品牌的产品,让零售更好、管理更强、店员更稳定专业。“这是我们的目标和愿景,希望通过这种方式让自己的团队时刻不忘培养和提升专业的、让客户零售更高的能力。” 在百货商场做管理出身的唐玮,创立公司以来一直较为重视企业内部团队的建设与管理工作。这位看似柔弱的女子,在团队管理上很擅长用数据说话。让每个员工养成从数据中找问题的习惯与能力,如培训数据、活动数据以及与客户沟通的数据等等。就连她个人演讲风格以及ppt设计都擅长利用数据突显重点。 当堂之企业内部的管理日趋完善之时,唐玮却告诉记者,这几年来发展过程中所走的一段弯路是,把太多时间花费在团队的内部管理上,忽视了与合作客户建立深度的联系。 认识到问题,唐玮即刻付出行动。现在每个月她都会安排出好几天的时间拜访客户、下店考察、指导活动等。 堂之在2009年提出培养百万彩妆零售店目标后,2012年河南省已经有50家左右的百万零售店。唐玮透露,以卡姿兰为例,目前卡姿兰月零售额达20万之上,年零售额达200万左右的客户有12个,月零售达8万,年零售达100万左右的客户有32个,单场活动人均销售突破3万,单场活动4天实收突破35万。 “2013年的目标是有150名合作伙伴卡姿兰零售额突破100万。”唐玮自信地说。
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