凡事预则立,企业利用互联网工具进行营销工作时,如果能有一个统筹的考虑和相对长期的计划,可能作起来就容易出效果。而在进行策略讨论之前,我觉得有必要探讨一下这个最敏感的问题:互联网营销,赚不赚钱?或者说,互联网营销,如何赚钱?。 很多时候,特别是最近纳指跌破2000点,当你与客户谈互联网时,经常会听到这样的反问:“赚钱吗?搜狐都跌破1美金了。”等等类似的问题。这个问题还真难回答:说赚钱吧,好象还没有太好的例子,说不赚钱,那下面就没什么好谈了,你自己都不赚钱,还和我谈什么呢?
其实,这也怪不了别人,谁让互联网的代表人物年纪轻轻就这么张扬,这么引人注意,这么满嘴新名词新概念,而就是赚不来钱呐!
对互联网的炒作,早已成为各大媒体的重头戏,炒概念、炒任务,炒公司,结果发现炒概念太虚,炒业绩没有,炒人物最过瘾,于是张王丁的照片纷纷见报,那些后起的网站的CEO们,也发现炒自己比炒公司容易,于是数字精英漫天飞,网络英雄遍地跑;等到炒人也炒得差不多了,这时正好纳指开始跌,人们发现这些公司不仅没有赢利,而且赢利的预期也都遥遥无期,这更适合媒体的胃口了,于是墙倒众人推,推来推去,似乎互联网本身也成了不切实际的泡末。前几天,笔者的一个朋友想以“互联网营销“为题作MBA毕业论文,找遍国内媒体和网站,竟然找不到一篇有理论深度的文章,找不到为中国企业进行互联网战略研究的理论文章,有的只是抄袭、堆砌加感受。而在互联网一偏唱空的气氛下,能坚持进行深入理论研究的就更少了。
以上这些现象,导致了社会公众对互联网的认识只能停留在表面的现象上和功利上。
我是这样回答这个问题,我拿出一张纸,上面打印着我的几个客户的网站,坚定地说:互联网能帮您赚钱,这些公司就正在用互联网赚钱。
善用互联网是可以赚到钱的,更准确地说,互联网本身不会让您赚钱,而是互联网可以帮你赚到钱,就向电话机一样,电话不会为你赚钱,但利用电话这个工具可以让你赚到钱。互联网不仅可以帮你赚到钱,还可以帮你省钱,还可以帮你提高营销效率和客户服务的水平,还可以帮你管理客户资料,这些都是互联网带来的好处,有这些好处,你总该要考虑如何作了吧。
两个例子:笔者的业务,基本上都是通过网络得到的,有很多朋友在网上查找“网站规划、电子商务咨询”等关键字时会查到我们,就通过电子邮件与我们联系,如果没有利用互联网,我得到这些客户信息就不知到要花多大的成本。
再举个例子,这是与我完全无关的网站,其设计之精,定位之准,另人叹服。这个网站叫“新泰来签名设计”,网址是http://qm.w-boom.com/,我自己的签名不太好看,一天,我心血来潮想在网上查一下有没有提供签名的服务,利用Yahoo中文一查就查到了这家网址,只用48元,由书法家为你提供3个签名样本,目前接受邮局汇款,收到款后,把签名用电子邮件发给你。精彩之处有三:首先,客户定位准确,现在的教育,把字写好的人并不多,尤其是惯用计算机的白领,有时签名会很尴尬,而这些人又是上网的主力,需求强大。第二,制造简单,以书法家的水平写名字,估计一个客户处理的时间不会超过2分钟,第三,送达简单,电子邮件发过来成本低,效率高,全无物品配送之复杂。我的一个朋友作了一个,效果很满意。
如果在处理大量客户业务的基础上,作出签名文字库,以后说不定会发展出一个大的事业来,也未可知。具我的了解,这个网站在开张第一个月就作了100多个客户。
止而后能观,静下心来,仔细观察互联网,观察别人怎么作的,你会很快发现互联网的价值所在。