《拉美经商必备:文化、习俗与礼仪》 上篇文化 第3章 聘用联
如果你要在拉丁美洲待很长时间或所要做的不只是简单的销售访问,那么必然要与银行打交道。在拉丁美洲,因为必须由个人亲自去银行办理日常事务,所以北美人会感到很不适应。拉丁美洲银行处理一切事务都强调个人的身份。看到这里,你应当不会对此大惊小怪。在拉丁美洲,政府对于去银行办理任何业务,如去银行开户,无论是个人的还是公司的,都要求提供大量信息。如果开立公司账户,你必须提供大堆的政府证明以及你的个人资料,有时甚至远不止于此。事实上,这些做法已经成为拉丁美洲文化的特征。例如,去银行办理普通的业务,如存款、取款、办理保付支票、更改现有账户等,在美国通过ATM机或互联网就能办妥,但在拉丁美洲可能会耗去你宝贵的3个小时。这一切听起来令人难以置信,而且也很难利用因等待官员、文书传送以及随机性问话而流失的时间。然而,拉丁美洲就是这种风格。没有人会着急,没有人会赶时间,今天没有完成的事情就留到明天来完成。除了你对银行的现有要求之外,那里的银行家会觉得美国人非常有趣,他们想尽可能多地了解你个人的一切情况。虽然这很耗费时间,但我们要充分利用好这个机会,化停工时间为有效益的时间。例如,可将这些个时间用来收集资料或/和借此使自己融入银行的亲合圈。对此,一定要学会放松,千万不要逆势而为,白白浪费时间和精力。相反,如果能顺势而动,那么你肯定能成功抵达彼岸。
社交是建立关系的基础。因此,要设法去认识能讲英语的友好的银行官员。约个日子聚一聚,想必你会受益多多,毕竟银行那里可提供大量有用信息。如果在一家银行找不到这样的官员,那就去另一家找。不妨咨询本国的银行是否与你的拉丁美洲目的地银行有关系。如果有,要设法先与这种银行取得联系,从而为你办理业务铺平道路。请牢记带上本国银行的介绍信并在首次约见时呈上。拉丁美洲的银行通常只在上午营业。科米达式聚会后,当天营业就结束。
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