昨天一篇关于“联想在美遭遇幕后黑手”的见报文章引起轩然大波。报道称,有戴尔美国员工在致原来使用IBM电脑的美国客户信件中称:“现在客户们每买IBM一美元的产品,都是直接支持和资助了中国政府。”试图以此劝告对方不再采购IBM的电脑产品。联想方面表示,自从收购IBM个人电脑之后,在美国,联想确实遭遇了类似情况。而戴尔方面则称正在调查这一事件。
戴尔销售人员攻击联想 据报道,在一份发出日期标注为4月27日晚8时12分(美国东部时间)的电子邮件中,这位名叫Chris的戴尔公司的销售人员称,“要知道,联想公司是一家中国政府控制的企业,最近刚刚收购了IBM的个人电脑业务。尽管美国政府已经批准了联想的收购,大家必须明白一点,现在客户们每买IBM一美元的产品,都是直接支持和资助了中国政府。” 收信方是一家总部在美国新泽西州的公司的一位主管军队系统电脑采购的负责人。该公司是一家系统集成和咨询公司,公司的客户包括美国联邦政府以及很多美国军方客户。 消息表明,类似营销手段,尤其是在联想宣布购并IBMPC之后,在戴尔公司销售人员中并不是特例。戴尔这位销售人员在随后的一份邮件中进一步强调称,“IBM将个人电脑业务卖给了联想,而联想是一个中国政府控制的公司”。 不过收信方对此不以为然,并表示自己从未在意过所谓的联想具有中国背景。 这位人士还引用美国媒体对戴尔公司相关报道中的数据和观点,来提醒这位戴尔公司销售人员:“戴尔笔记本电脑95%的初级产品在中国(戴尔在厦门设有规模庞大的制造企业)完成,戴尔自己甚至没有任何笔记本电脑的设计,完全依赖于台湾地区的ODMs(原始设计制造商);希望戴尔自己已经意识到上述现状。” 新浪、搜狐等网站也刊登了戴尔销售人员信件的原文及翻译版本,以佐证该消息的真实性。 联想表遗憾 戴尔要追查 对以上消息,联想集团表示:“近两个月来,我们不断听到我们美国销售团队反映类似情况,对于今天媒体报道中所提及的戴尔公司的这种做法,我们深表遗憾。”联想企业推广部总监朱光表示,“作为一家国际知名企业,应当尊重基本的商业准则,尊重各个国家的政府及企业,公平竞争。” 同时,联想方面表示,在未来的国际竞争中,新联想非常有信心面对各种挑战,公司会凭借实力竞争,遵守商业准则,新联想会向全球客户证明自己是一家非常优秀的企业。 戴尔方面对此消息表示还没有办法确认该消息的真实性。戴尔中国公司新闻发言人张小姐并没有对这一事件做出正面回答,她只是表示:“目前我们还没有得到任何证据,公司希望进一步调查清楚。我们也希望能了解进一步的情况,以更好地对事件进行核实和调查。以诚信取胜是戴尔公司对员工的一贯要求。” 专家认为是文化差异所致 成为世界第三大电脑商的联想在美国遭到对手如此赤裸裸的攻击,引起了网民的愤慨。
上海柏格森品牌管理顾问有限公司CEO刘国华认为,戴尔的销售策略有些短视,但是这主要是因为美国的销售人员不了解中国所致。很多美国人对中国的了解,远不及中国人对美国的了解。
IT资深评论家吕伟刚表示,戴尔此举非常不符合商业准则,在西方是一种被鄙视的做法。吕伟刚说,事实上美国对联想的认识有误会,联想是一家集体所有制企业,而且有国际资本的投资,不是中国国企。不过吕伟刚认为,这种做法不一定是戴尔的官方态度,可能是戴尔的员工水平太低,做出了与戴尔企业形象不符的事情。