爱华网在机场结束某主编的约稿电话后，坐在万米高空，透过舷窗，一片云光舒卷，蓝天白云，心旷神怡，不觉耳根尽彻，眼界俱空。不知身在何地，心往何处。“真爱无敌”这4个字跃然而出，细细想来，大概有以下缘由：一是偶然看到强生的新形象广告，好一句"因爱而生！触动着每一个人心里最深处的柔软的部分。二是时尚刊物《VOGUE》中文版第4期的一句宣传口号：“爱在四月，浓情之选”三是阅读纳爱斯老总庄启传的近期文章《真水无香》，由感而发。
四是最近关注的上海一个电视节目名称为《喊出你的爱》。的确，顾客的忠诚度来自于我们的不断用心，快速满足，全心关爱，打造至爱品牌。阳光普照大地，无为无欲，但却造就了自然界的勃勃生机；有爱的人，说出话来虽让人感到平淡如水，却因爱在心中，反而令人感受到如沐春风。 这是一个日渐商业化的世界。我们无可逃避，也无须逃避。爱心的表达即使有营销相伴也无损爱的圣洁，而营销有爱将使我们的企业拥有更多的境界，并使企业与消费者的心紧紧联结在一起。比如现在各大企业与富商追逐的公益营销与慈善事业。营销有道，情谊无价。我很喜欢“强生”品牌的形象广告，广告中洋溢着各种各样的人间关爱：老师对学生的爱、医生对病人的爱、家人之间的爱、朋友之间的爱，普通人的面孔、简单的画面、真实的细节、干净的吉他、孩童稚嫩的歌唱，整个广告清新、简洁，“爱”在每一个细节流露着，从而使得产品广告与品牌广告相互支撑，产品形象与品牌形象相辅相成。夕阳易逝的叹息、花开花落的烦恼、人生本是不快乐的！ 因为拥有的时候，我们也许正在失去，而放弃的时候，我们也许又在重新获得。对万事万物，我们其实都不可能有绝对的把握。如果刻意去追逐与拥有，就很难走出患得患失的误区。生命给了我们无尽的悲哀，也给来我们永远的答案。福由心生，力从愿出。修心得福，立愿得力。心中念念不忘的东西会在生活中慢慢成长扩大。利他才能利己，要让事情发生改变，先让自己发生变化，要让结果变得更好，先让自己变得更好！巅峰的激情创造巅峰的业绩！信息的透明化、注意力的破碎化以及新媒介产品同质化已经让企业营销在不断驱动的新技术环境中筋疲力尽。从新技术到新媒体到新营销，精确、互动手机互联网媒体在传播特性上的改变到底意味着机遇还是挑战。如何精准地发现目标和潜在客户，如何融入他们的生活并且影响他们，一定是要付诸于爱心的润物细无声。竞争的加剧与行业的成熟也催生了细分市场的成长，儿童用品、男用产品、洁面产品、彩妆等领域均有明显的变化，可谓“红海更红，蓝海更蓝”。市场主导品牌没有必要通过价格战和恶性竞争来淘汰竞争者，从心态上要抹平棱角，不诋毁对手，而应从寻找新的市场契机和时机上角力，通过做透细分市场和提高附加服务的方法来进行和谐竞争，通过调整策略引导对手良性竞争，从而实现收益最大化，共同开拓市场。你不会发现任何一个国际品牌，不包含一种伟大的人类情感。不管你是否承认，和消费者谈恋爱，一直是品牌塑造者最重要的工作。如果消费者不喜欢，一切都是白搭，不管你的产品多么的优秀，你的技术多么的先进或者你的价格多么的低廉。营销4P不是塑造品牌的必修课，在体验经济时代，在个性化消费时代，消费者唯一关注的是情感认同。品牌因何而诞生？为了与消费者交流。品牌作为企业产品或者服务的象征，承担的是沟通与交流的使命，它的目的在于获取认同、喜好、消费和忠诚。品牌塑造的方法千变万化，但目的只有一条，建立起消费者的情感认同。如果可口可乐把消费者的情感抛到一边，只是宣传自己的产品有多么好，它能成功吗？肯定不行，产品和技术只能称雄一时，而情感则亘古不变，历久弥新。用明确的喜欢和爱等字眼确实是倾诉情感的最佳方式，情感诉求是寻求认同、塑造品牌的最高境界，众多世界知名品牌都精于此道，可惜的是，很多本土品牌却一直难以入门，总在产品、技术、功能、成分等方面下功夫，不知道如何表达自己对消费者的关爱。其实我们可以利用我们中国东方文化的独特性与历史性，实施品牌引力工程，给品牌注入文化元素，创新传播途径与手段，全面提高品牌的新和力、凝聚力与感召力，它使消费者和品牌之间有更多的“联络点”或“接触点”，它使品牌与消费者形成无障碍的互动沟通。当营销从“消费者驱动”向“驱动消费者”转变时，市场研究就要从“消费者调查”转向“消费者洞察”，产品研发就要从“消费者未满足的需求”转向“消费者未意识到的需求”，从研究消费者的“产品需求”转向研究消费者的“生活方式需求”。营销不仅是满足消费者需求的过程，更应该是引领消费者观念的过程。品牌不是属于企业的，是属于消费者的，它只有存在于消费者的心中才有价值。因此，我们所有的品牌归根结底就是要赢得消费者的心。笔者曾在一次论坛上有个“心经济”的提法，就是要全面地关心消费者。真水无香，真爱无敌。品牌与消费者间的心心相印，是一种情感的维系，文化的绵延，我们惟一可以做的只是把自己的心靠近它、等待它、理解它、感受它。当代的消费者的概念更为复杂，多角度地关心消费者将创造更多的机会，变消费者“一次性购买”成为“一辈子使用”，将顾客满意变顾客忠诚。
