12日,耗资294亿港元的香港迪斯尼乐园终于要开幕了。试营业不尽如人意的乐园,直到即将拉开帷幕时,三大悬念仍然存在。而对于外界对迪斯尼的各种不满,迪斯尼中国区董事总经理张志忠表示,一切都会改进。
悬疑一
11日是试运营的最后一天,虽然天空积压着厚厚的云层,但酷热还是让游客们汗流浃背。12日的天气也很可能影响第一批内地游客的满意度。
迪斯尼已明显加强对天气的关注度。香港天文台透露,迪斯尼花费了2万多港元购买了详尽的天气预报服务。迪斯尼日间每隔1小时就向天文台查询一次天气情况,以备天气转坏时作出相应安排。
据悉,在较关键的开幕日前后,迪斯尼可能会每小时查询2次。
香港天文台预计,开园当日仍会多云,并可能出现骤雨。热带风暴“卡努”对香港未来几日的天气影响较为轻微。
迪斯尼发言人透露,已准备雨衣及雨伞,必要时可将开幕典礼移入室内举行。
悬疑二
11日上午,乐园内的一个机动游戏运行时出现问题,一位上海游客被困。迪斯尼工作人员表示,问题出在场内灯光上,技术人员已修复机器并重新投入运行。
迪斯尼已数次出现机动游戏机故障。9月9日最后一天试营业,机动游戏小熊维尼冒险之旅就未能启动,工作人员未对外阐明故障原因,部分游客对设施能否在正式开园后表现完美表示了怀疑。
与此同时,有游客反映,乐园的热线电话3天都无人接听。
直到11日,乐园主要游乐项目仍以英语、粤语演说为主,许多招贴画都是全英语。一位北京游客抱怨,因语言障碍无法投入这些游乐项目。
而另一位曾到过美国迪斯尼的内地游客则干脆躲入沿街餐厅闲坐。他表示,这家香港迪斯尼只能看作美国迪斯尼的缩微版,实在提不起兴趣。
悬疑三
临近开业,乐园成了被指责为凌驾法律之上的“特权之地”。
香港食环署助理署长劳月仪9日表示,署方于上月30日派2名卫生督察到乐园调查有关食物中毒问题时,被园方要求摘掉帽子和襟章。劳月仪指出,不能接受这种做法,迪斯尼没有权力提出这种要求。
6日又有一名卫生督察在乐园内调查食物中毒事件时,被要求除帽及卸下襟章。该督察拒绝了乐园要求,随后离开。香港食环署署长梁永立表示,他们已要求迪斯尼保证不再有同类事件发生。据悉,食环署正在了解迪斯尼的做法是否违法,并保留检控权利。
迪斯尼餐饮部总监梅嘉乐承认公司的这种做法是错误的,并已提醒员工不让同类事件再度发生。
“迪斯尼在行事上太过强势。”一位香港旅游界高管,如此评价迪斯尼在与香港旅行社协商门票时的行为。
香港海关署11日表示,直到现在,迪斯尼都未透露中秋期间前来游园的内地游客数,以至于其不得不靠估算来处理过境事务。