浅谈B TO B电子商务网站如何防止用户的假信息
《===》作者:田克山 (个人人经验,希望互相学习交流和探讨,如需转载,请先联系本人E-MAIL:[email protected] :或登陆万国商业网:www.busytrade.com.cn 进行浏览更多信息)
今天跟世界B TO B电子商务前三强之一的万国商业网的CEO交流B TO B 电子商务网站如何防止用户的假信息等问题,听他介绍了在运营万国商业网(www.busytrade.com.cn)当中所采取应用的一些措施,作为B2B网站,要完全防止或者杜绝用户的假信息是比较困难的,我们只能尽可能的从方面多角度的预防,尽量少出现假信息!
要防止假信息,光靠网站单方面采取措施是效果不大的,只有网站引导会员自觉遵守网站规则,引导会员积极发布真信息,只有网站的正确引导和使用适当的措施,从心理战术到实际操作当中,使会员有诚信的意识,那么网站才能真正诚信起来,同时网站在管理或者预防信息真假的同时,必须合理的对信息进行分类:比如按照信息的有效期:分为一天,一个星期,一个月,三个月,半年,一年等,过了有效期的信息,对于某些会员来说就是假信息按照信息的发布对象来分:完全吻合,几乎吻合,完全不符等类型,比如一个生产衣服的企业,不能发布一些电脑信息,假如发布了的话,其假的可能性比较大,所以在审核信息时,必须考虑
按照信息的发布地点:信息产品所在地与企业相同的,离企业不远,离企业非常远等,比如企业注册地填写上海的会员,而发布的产品信息却在新疆等,其假的可能性比较大!
在实际操作当中,更需要积累经验,对信息进行规划,在经验的基础上,对信息进行更合理的划分,划分的越细,网站对假信息的筛选就越到位。
第一:网站引导顾客诚信的在网站里做生意网站要让会员诚信的话,要防止会员发布假信息的话,那么网站必须自己先具备诚信意识,比如网站的每个活动必须诚信,我遇到过一些网站在搞活动时,总是回欺骗顾客,明明奖品是500,到最后,奖品变成了50元,网站这样的不诚信,从而直接导致会员的不诚信,网站自己具备了诚信意识的话,然后必须积极的引导会员诚信的在网站里做生意,网站可以利用活动宣传诚信意识,可以利用诱惑活动,积极的促使会员发布真实信息,比如有的网站开展会员开通手机服务,可以得到更好的服务等。同时网站还可以开展网络诚信培训活动,组织会员积极的参与,讨论骗子的手法,以及请专家给会员讲解骗子的欺骗手法和案例
第二:严格控制信息
有条件的网站,最好就是严格控制会员所发布的信息,必须对每条信息进行审核,可以利用审核人员的经验来判别信息的真和假。同时也可以利用一些常识来辨别:比如企业注册地填写上海的会员,而发布的产品信息却在新疆等,其假的可能性比较大!第三:加快信息流通效率为什么要加快信息流通效率呢,一些大网站,信息量本来就大,而审核人员很缺少,致使信息需要几天才能审核通过,造成信息流通效率不高,比如会员发布的信息有效期就是2天,而审核就花了3天时间,所以这条信息在与广大会员见面时,就已经失效了,这个不是信息本来就假的原因,而是网站对信息管理不善的后果。第四:从技术上进行控制
技术可以如何控制呢?比如网站明显发现某个公司是一个骗子公司的话,那么当会员在注册:和骗子相关的公司名字或者信息时,可以弹出窗口,及时提醒会员,填写真实信息。第五:网站建立诚信查询数据库
网站可以根据以往会员的举报或者工商等部分的配合,建立诚信查询数据库,比如在搜索或者注册的时候,对那些不诚信的企业进行过滤。第六:严惩不诚信企业
根据网民或者公安部门以及工商部门等提供的线索,对那些不诚信的企业进行严惩,不允许他们在网站平台进行交易,并且配合其他电子商务网站,杜绝他们在网络发布信息或者进行贸易的可能。第七:组织会员积极参与打击不诚信企业活动
在论坛或者在网站首页或者在网站里开辟一个诚信频道,组织会员积极参与打击不诚信企业活动,比如组织会员公开自己曾经的被骗经历,提倡会员举报自己所遇到的不诚信企业。