IBM奠基人沃森:占卜未来的销售大师



 这位IBM的奠基人因特立独行的商业判断力成为美国第一个现代意义上的CEO 

  “我很清楚我比父亲聪明得多。”托马斯·沃森说这话时刚满18岁,是一个走街串巷的乡村货郎,开始尝试用对比的方式对自身能力做出判断。 

  三年后,沃森受雇于全美收银机公司(NCR)布法罗办事处做推销员。在这里,他遇到了一生中对他影响最深的人——约翰·亨利·帕特森,NCR的创始人。  

 

  头两个星期,沃森一无所获。帕特森“推销员不是天生的,而是培养出来的”的信条给了沃森证明自己的机会。一年后,他便成为NCR东部区顶尖销售员,十六年后成为该公司的二把手。 

  但是,这句话中隐藏着帕特森政治家式的用人哲学:既然好的销售员是培养出来的,那么一家公司不必过分依赖某一个人。在适当的时候,他总是将公司最好的员工解雇。 

  1913年,沃森终于未能摆脱这种兔死狗烹的命运,被NCR一脚踢了出去。 

  沃森的儿子小托马斯·沃森(Thomas Watson Jr)后来在自传中写道,奇怪的是,爸爸从来没有抱怨过,直到去世都在崇敬帕特森,他经常说:“几乎我所知道的做生意的所有诀窍都来自帕特森”。这位被誉为“现代推销之父”的美国商业传奇人物是沃森的精神之父。 

  离开NCR后,沃森加盟了计算-制表-纪录公司(CTR),并在第二年成为总经理。这个很不起眼的小杂烩便是IBM的前身。当时,CTR欠了一屁股债,在外人看来,是一个毫无商业前景的烂摊子。 

  沃森并不这样认为:“让它烂吧,在我未接受之前它烂得越厉害,于我越有好处。”此后,沃森开始以无可取代的能力证明此言不虚——用自己的思考占卜未来。 

  第一次成功的占卜来自沃森对制表机的情有独钟。在1920年代,制表业务只是CTR三项业务中规模最小的一个,但沃森认为制表机与现代办公工作有着直接关系,随着工业、商业乃至政务的发展,公司一定会寻找办公自动化工具以代替繁重的手工劳作。 

 IBM奠基人沃森:占卜未来的销售大师

  这种观念支配了CTR的未来:1940年,制表业务的销售额已占到IBM总销售额的3/4,而IBM占有这个市场85%的份额。 

  1930年代的大萧条几乎使所有公司破产,IBM的股票也一度暴跌。沃森坚持相信对付经济萧条最好的办法就是扩大生产。一些人开始酗酒,另一些人轻易坠入情网,沃森的“嗜好”则是雇佣推销员。 

  当其它公司大批裁员时,这种大量雇佣职员的做法被人们视为疯狂的举动。不过,正是这种反传统智慧使IBM能够承担五年后美国联邦社会保障厅的大规模订货。IBM的公司规模由此扩大了两倍。同时,托马斯·沃森作为第一个现代意义上的CEO被载入美国商业史。 

  沃森从未失去对商业乃至社会的判断力。1943年,70岁的沃森这样评价二战:“这场战争正在改变每一件事情。”沃森认为教育乃至高等教育机构是这些变化的关键,因此成为哥伦比亚大学董事会最重要的人物。 

  不过,沃森一生最为成功的预测是选中小托马斯·沃森做继承人。这位在少年时期不学无术,青年时代放荡不羁的纨绔子弟曾被他的小学校长认定“生来就没有出息”,甚至,小沃森自己也不希望继承父业。但老沃森坚信——“这就是我的儿子,IBM后继有人。” 

  最终,小沃森延续了IBM在现代商业史上的奇迹。 

  有趣的是,与老沃森对其父亲的评价完全不同,小沃森终生保有对父亲的敬仰:“我从来没有宣称过自己胜过父亲,但至少有一点,我的成功可以让人们这样说:将门无犬子。”

  解密 

  在沃森诞辰130年之际,他的功过被同时记起—— 

  沃森出生于苏格兰和爱尔兰混血的移民家庭。尽管家境贫苦,作为独子的沃森还是在父亲和四个姐姐的宠爱中度过了童年。因此,从心里认为普通人和社会财富的意义密不可分,沃森每次给侍者的小费都在10美元以上,这在当时是普通职工一周的薪水。 

  然而,超凡的商业直觉、乐观而慷慨的个性,这一切并没有推翻一个自私者的形象。沃森几乎将IBM和自己合为一体,不容他人侵犯,强悍的公司文化一直残存到小沃森时代。

  

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