把一块由温州某小钟表厂生产出来的价值一两百元的原装国货米纳手表,冠以瑞士麦摩纳钻表的名义以3880元的价格进行微波炉促销。这就是价格屠夫格兰仕玩了4年的所谓“钻表营销”。令人惊叹的是,事情的真相被揭发之后,格兰仕非但没有站出来承认错误,请求消费者的原谅,反而置事实与不顾,把欺诈消费者的促销行为美名为“国际化营销”,俨然一幅做了妓女还要立贞洁坊的摸样!
掩盖事实真相,格兰仕立牌坊迷惑视听
格兰仕称“没有钻表营销,中国家电就永远是地摊货!不主动与世界名牌互动营销,中国就不能成为真正的制造强国!”所以“ ‘钻表营销’对‘地摊家电’可谓是灵丹妙药,标志着中国家电营销国际化的成熟。”把一个假钻表促销拔高到“中国家电营销国际化的成熟”之高度,恐怕也只有格兰仕一家了。再且,依照格兰仕“没有钻表营销,中国家电就永远是地摊货!”的逻辑,那么包括海尔、格力、科龙等没有进行钻表促销的企业,生产的都是地摊货了!不知张瑞敏会怎样想。
很难想象,像格兰仕这样一家大企业,面对自己的过错行为竟然毫无悔感,而且不断编造新的谎言掩盖真相。
明明是土生土长的米纳表,却被说成3880元的瑞士麦摩纳名表。一个明显的事实是,中国各地根本没有麦摩纳表出售,那些名表店更不知道有瑞士还有麦摩纳表。然而格兰仕对此视之不见,还拿出“钻表、手袋、珠宝、香水等奢侈品的制造成本只占20%左右,设计、研发、推广、促销的市场成本要占到80%左右”为自己开脱。
找出一大堆理由,但格兰仕否定了一个基本的事实:那就是瑞士麦摩纳钻表是国产米纳表。这是明显的欺诈行为。格兰仕为什么一再抵赖?
针对格兰仕的假表促销行为,一位市场研究员的观点是:“格兰仕之所以敢于如此操作,并持续了4年的时间,根本原因在于它进行虚假宣传的违法成本,远低于其收益,所以它敢冒天下之大不韪。”这里所说的违法成本指格兰仕可能遭受的工商罚款,按中国的相关法律,这种罚款在1万元至20万元之间。这点钱对财大气粗的格兰仕来说当然不算什么。但是,笔者认为,钻法律制裁不严的空子只是格兰仕表面的市场行为。根本原因在于格兰仕这个企业的低下的道德素质与不守诚信。
在家电行业,格兰仕以善于营销著称。营销本无错,遗憾的是,格兰仕在这条路上选择了一种极其冒险的做法——假大空,为追求轰动而无所不为,为追求销量而抛掉企业基本的诚信与道德!正是这样的心态下,格兰仕的“杰作”层出不穷:
比如,买一台几百元微波炉送1680元太阳镜;
比如,美国“9.11”事件发生后,由于光波炉的强大杀菌功能,在美国市场刮起“光波风暴”,美国军方服务社送来大批量订单。比如,“高空王子”阿迪力打破世界纪录在高空生活25天——是因为他妻子用格兰仕光波炉做饭给他吃,保证了他的体力。言下之意,没有格兰仕光波炉就破不了记录!
比如,格兰仕花亿元助建百城万家微波炉美食店;比如,2004年格兰仕到高校招10000名大学生;比如,格兰仕要为以前的微波炉厂家免费提供维修服务;比如,买一台千元微波炉炉送2080元瑞士MAMONA钻表,后来该钻表变成2880元,最后涨到3880元。诸如此类,还有很多。很明显,格兰仕所说的和他们所做的,有很多是口号式的不负责任的空话、假话、大话、谎话。从已经发生的这些事实中,可以看出格兰仕的营销策略其实就是“语不惊人死不休”的吆喝:怎么能引起消费者轰动、怎么能引起大众注意,我就吆喝什么,全无一家大企业应有的责任心。
像格兰仕这样的做法,还有相当一部分企业也在实践,他们用画一块诱人的烙饼来兑现消费,在欺骗消费者的时候也在欺骗自己。其实,作为一个立志走向世界的企业,格兰仕需要的是务实做事而非弄虚作假。现在正是悬崖勒马的时候了!