爱华网这是一个蚂蚁吃大象的年代。大象一脚可以踩死很多蚂蚁，每天在或有意或无意的行走中让无数的蚂蚁消失，但是，无数的蚂蚁汇聚起来同样可以啃食大象。汇集了无数中小商家的淘宝网年销售额正在赶超全球沃尔玛，凝聚全员微创新智慧的福耀集团不断超越和并购世界玻璃业重量级企业……在商业领域，大象被蚂蚁吃掉的情况越来越多。弱小超越强大，后来者超越先行者，依靠的不是投资力度和生产规模带来的边际效益以及对市场空白地带的发掘和抢夺，而是在细微领域的精耕细作，对品质和功能的极致细分，对精密性能的不懈追求，通过种种微创新为消费者创造出细腻贴心的微价值。这是微创新的力量，也是中国微时代的重要市场特征。未来，企业的竞争更需要精益模式，需要聚焦于细微领域，以微创新引领发展格局，构建坚硬而高密度的竞争门槛。 主流兼容性微创新 每个细分市场都有主流性的消费特点，龙头企业往往是这些消费主流的规则掌控者。它们凭借强大的经济和市场实力引导着主流的消费倾向和消费理念。比如在数码产品领域，硬件的性能和端口特征，以及软件的文件格式和兼容性都存在明显的主流特点，消费者在选购新数码产品时，往往要权衡硬件配置和性能，甚至查看端口与既有家电用品能否匹配。因此，贴近主流的微创新才更容易被市场接纳，独辟蹊径的“大”创新往往被视为另类，被孤立和冷漠。 几年前，国内某知名数码品牌厂商推出一款全新MP4，功能貌似很强大，图片浏览、音乐播放、电子书阅读、录音、游戏、视频播放一应俱全。但是，其核心的视频功能需要使用特殊格式的文件才能播放。为此，该厂商提供了一个格式转换的软件，帮助消费者将想要观看的视频文件从常规的主流视频格式，转换为该产品特有的格式。但是，消费者在进行视频转换的时候发现格式转换速度非常慢，转换一部普通电影往往需要耗费几个小时，比真正观看影片的时间还要长。此外，还要选择合适的清晰度规格，否则，视频在转换之后可能无法播放。最终产品因销量不佳，被迫退出市场。随后，该数码品牌厂商将旗下所有产品的兼容性进行全面提升，其MP4、电子书、平板电脑等产品的视频和音频功能，不但能够支持市场主流文件格式，而且能够兼容一些非主流的格式，这些文件格式的兼容性微创新大大提升了产品的适用性，通过这些微创新，该品牌的多款产品成为当时市场的畅销品。 其实，基于产品软件格式与硬件接口方面的主流兼容性微创新尚属于较低层次，更高层次的微创新需要兼容的是社会、行业和消费环境的主流趋势。为此，企业需要洞察主流消费趋势和特征，将其贯彻到自己的商业体系中。苹果公司推出的iPhone手机实际上是此方面的集大成者。在iPhone手机诞生之前，触摸屏技术已经开始普及，智能手机技术、计算机技术和互联网技术的发展都非常迅速,这些都已成为未来的主流消费趋势。在一部小小的手机中，乔布斯将智能手机技术、触摸屏技术、计算机技术和互联网技术等主流科技成果高度融合并微型化，构建出了非常宽适的软件应用平台，创造了空前博大的手机软件兼容性能，从而将多种主流消费趋势包容其中。 由此可见，主流兼容性微创新不但是包括数码产品在内的诸多行业的基本竞争要素，更可能成为一种核心竞争力，将主流技术与主流消费趋势兼收并蓄，充分融合，便可能创造出引领时代的旷世之作。 战略突围性微创新 有些微创新看似微不足道，其实具有很强的战略意义。《美国国家地理》杂志是早期的典型案例。早在1904年年底，时任《美国国家地理》杂志主编的吉尔伯特·H·格罗夫纳为了填补1905年1月即将出版的杂志空白部分，用了整整11页刊登中国西藏拉萨的照片。结果，这一临时“被动”的微创新得到了很多读者的认可。从此，《美国国家地理》杂志从最初严谨的少数人阅读的学术性杂志，转变为“图片新闻主义”的代表，成为以摄影图片为核心的主流杂志，风行全世界。 如同《美国国家地理》杂志的发展转变一样，很多战略性的机遇往往潜藏在毫不显眼的细微之处，偶尔散发一下独特的光芒，就能轻松抓住消费者的目光。厂商需要做的就是抓住这种闪光的微创新，将其放大成为产品和品牌的光环，发展成为战略性的独特卖点，进行市场战略突围。 上世纪80年代，单反相机市场的竞争已经白热化，各品牌之间的竞争已经极致细化，深入到产品相关的各细枝末节的层面。1980年，尼康发布了第3代顶级型号的单反相机F3，简单易用又有一定的专业水准，而且拥有众多配件与可互换附件，扩展了其在不同用途下的使用范围。尼康F3的上市给佳能造成很大压力，在1981年9月，佳能在原F-1单反相机的基础上，推出了更为极致的产品Canon New F-1，通过对各种细节的品质创新，将坚固的程度做到全新高度，比如机上盖和底板都是黄铜制造，机身厚度达1mm，并采用激光焊接工艺，相机的内部电路全部经过防潮防氧化处理，连接口都有橡胶密封条，电子机械混合式钛快门可以保用10万次，工作温度-30至60度，95%湿度下仍然可以正常工作。经过这样彻底的微品质提升，“坚固”几乎成为Canon New F-1的核心战略卖点，有效帮助佳能进行竞争突围。 如今，在中国市场，战略突围性微创新的例子也有很多。在淘宝网出现之前，易趣（ebay）已经成为C2C和B2C网站的老大，构建了比较成熟的商业模式，为个人及商家提供了低成本且价廉物美的网上交易平台，并有客户服务队伍每天24小时监控网站上新登的物品，解答用户问题，记录用户建议，跟踪成交情况，以保证交易顺利进行，还设立了国内最大的在线交易社区，开通了校园服务器等。面对易趣（ebay）这样实力强大的竞争对手，淘宝有针对性地实施了多项具有战略意义的微创新举措，包括免费开店、即时通讯软件淘宝旺旺、支付宝等，甚至当淘宝网上没有人气时，创业团队自己凑物件在网上拍卖造人气，自己买客户挂出来拍卖的物品，囤积的东西装了一屋子。最终，借助这些微创新举措和坚持不懈，淘宝网逐渐超过了易趣（ebay）。 针对战略突围性微创新，企业可以将初见成效的微创新成果分级分类，重新审视和评估这些微创新的再利用价值，验证其中是否存在可以被放大到战略层面的微小成果。 价值累增性微创新 如今，中国消费者对商品品质的重视程度远远超过以往，这种品质不仅仅是指耐用性，更包括精密性、专业性和人性化的细腻程度。这样的需求特点将是对企业在价值累增性微创新实力方面的巨大考验。所谓价值累增性微创新是指企业在某些专业领域持续耕耘，不断累积知识、经验与技术，将微小的产品做到极致，形成新对手难以在短时间内突破的价值壁垒。
德国RECARO公司是专注于汽车座椅和航空座椅的世界顶级公司。其前身是德国的一家车身制造公司，创始人于1963年将公司转让给了保时捷公司，开始为保时捷公司生产汽车座椅和可躺式座椅框架。自新公司成立以来，RECARO的视线一直没有离开“座椅”这个细分领域，始终将“人究竟应该采取怎样的坐姿？怎样才能正确地支撑人的身体？”的理念作为发展的原点，不懈地创造着最理想的座椅产品。正是类似于RECARO这样足具工匠精神的众多专业公司的长久努力，成就了德国、日本、瑞士的高科技精密工业，成为引领世界科技进步的核心力量。 和德国RECARO公司类似，专注于汽车玻璃产品的中国福耀集团的发展也得益于价值累增性微创新。成立于1987年的福耀集团是国内最具规模、技术水平最高、出口量最大的汽车玻璃生产供应商，国内每三辆汽车中就有两辆使用福耀玻璃，其在全球市场的占有率近20%。福耀集团董事长曹德旺在分享成功经验时曾表示：“创新工作在福耀非常成功，我们把管理统计学的原理用在整个生产线上”，从每个细微环节进行创新，并鼓励全员创新。从2008年开始，福耀在集团内部设立了每年一次的集团创新奖，在获奖名单中，来自一线的员工，每次都占到50%以上。而所有的创新智慧最终都凝聚在细微的玻璃技术方面，在外观设计上不断改进，在实用性、舒适性等方面不断实现功能扩展，比如福耀为宾利开发的前挡风夹丝加热玻璃，可实现均匀加热，融化外界的冰霜，防止内侧产生雾气，而且不影响视线；为路虎研发的调光玻璃通过遥控器可以随意调节玻璃的透亮程度，既实现了智能化，又能增加车内私密性等。通过这样二十多年在汽车玻璃技术方面的微创新成果的累积，福耀集团已成为中国汽车玻璃行业的领军企业，不断超越和并购世界玻璃业其他重量级企业。 无论是汽车座椅还是汽车玻璃产品，乃至家电产品、数码产品、建筑物、交通工具等，这些人类创造的几乎所有物品其实都是这种价值累增性微创新的成果。这种进步的取得不是像一些中国企业贪大求全、跨界并购的捞钱之术，而是秉持着严谨的工匠精神，在特定领域持续改善和创新。中国经济正在从粗放型转向集约型的发展模式，中国的每个企业也都需要更加重视精益化的成长方式，聚焦于细微领域，专注于每个微创新的累积和增值，并在公司内部培育工匠精神，将其发展为必要的企业文化。 客户感知性微创新 与其他类型的微创新相比，客户感知性微创新是更直接针对客户体验和感受层面的微创新。消费心理学的研究发现，人们的很多购买决策并非是理性的，感性因素占据着很大份量，对商品表象的感觉和体验有时候能够直接促成购买。从这个角度来说，商品的感性实力非常重要，商品价值只有被客户感知到，才可能被更好的接纳，因此，提升商品价值的客户感知性非常重要。企业可以在消费者的感知特点方面深入研究，结合消费过程中的感知规律进行微创新，有效强化品牌的感性魅力。 尽管客户感知性微创新往往并非核心技术层面的创新，但是这类型的微创新同样能够掀起行业变革的风暴，甚至是一场场微革命。杀毒软件奇虎360出现之前，很多消费者似乎只有在电脑中毒时才更直观地感受到杀毒软件的存在和价值，因为在平时使用电脑时，杀毒软件很少主动出现在电脑屏幕界面的显著位置，当电脑安全运行时，杀毒软件甚至常常被忽略掉。而一旦电脑中毒，很多消费者首先就会质疑该款杀毒软件的性能，进而影响到消费者对杀毒软件的品牌忠诚度。因此，当能够更加简单、清晰、直观地评估和展现电脑健康程度的奇虎360进入市场之后，消费者对杀毒软件的感知力被迅速提升。2009年11月， 360免费杀毒正式版推出，这个原本被很多行业人士认为只有修修补补微小价值的杀毒软件得到了无数网民的接纳，进而促使整个杀毒软件行业开始了全新的客户感知性变革，到目前为止，中国杀毒软件的主流品牌都先后推出了与奇虎360高度相似的功能模式和客户界面。 奇虎360董事长周鸿祎在谈到成功经验时曾表示：“互联网产品要赢得用户，首先要找到典型用户群，提供好的用户体验。要提供好的用户体验，就得找到能打动用户心扉的那一点。有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理，第二快速出击，不断试错。我把这两点称为是互联网上的‘微创新’规律”。360杀毒软件的成功正是源于其在客户感知性微创新方面的努力。据悉，奇虎360曾结合消费者对电脑和互联网的使用习惯和感知特点，进行全面的微创新，比如：通过微创新让杀毒软件变快，解决查杀病毒速度慢的固有认知；改变杀毒软件开机扫描占用较大内存的现象，其微创新对策是开机后不做扫描，让用户把重要的事情做完，才在后台开始扫描工作；简化杀毒软件的界面，让用户看着很简单，用着很方便，而所有的技术都放在后台。相反，传统杀毒软件奉行技术至上主义，喜欢把界面搞得像迷宫一样，让用户望而生畏，难以理解。通过这些细微方面的持续性微创新，奇虎360大大增强了用户的体验和感知，并确立了自己的行业地位。 在客户至上主义的消费环境下，企业需要换位思考，站到消费者的立场，全息透视和感知自身的产品和服务，从每一个细小的环节进行微创新，增强客户感知性。
