爱华网从“杜甫很忙”“包拯很黑”到“元芳，你怎么看”......在社会化媒体、云计算技术、移动互联网时代下，真是“躺着都中枪”，杜甫、包大人、元芳、四阿哥在2012年被评为“网络忙人”。网络时代，消费者拥有了更多的话语权、参与度与口碑传播工具，而企业所面临的市场环境风云变幻，一着不慎就有可能满盘皆输，最终，以消费者为中心的云品牌构建无疑成为每个企业品牌建设的王道。 “云”字当头 品牌制胜，“云”字当头，是网络时代最真实的写照，也是以互联网的思想、工具对企业传统营销思想的全新改造。 随着新型云计算应用技术的日趋成熟与“个人云”用户的普及，云计算技术这盏“阿拉丁神灯”，帮助人们实现了共同的梦想：随时随地与所有人交流分享、随时随地消费产品或服务。于是，在网络时代，通过云营销打造强势的网络云品牌迅速成为业内焦点。 苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯曾经说过：“知道自己想要什么并不是消费者的工作。”于是乎，“需求”这个重要的工作就转由生产者—企业承担。 传统营销倡导以产品创造需求，为产品寻找顾客，主要依赖传统媒体渠道对企业品牌进行大规模促销推广。以产品为中心，企业就容易忽视消费者的声音，就容易自以为是地臆造需求，最终导致产品卖点与消费者需求之间的矛盾，而在此基础上通过媒体渠道的宣传推广只不过是进一步放大了这种矛盾。随着中国商业环境、营销环境的巨大变革，消费者有了更多商品选择与购买渠道，消费者主权复归。 云计算技术可以把所有力量联合起来，通过互联网或移动互联网迅速传输给其中的每一个用户使用，包括数据存储、信息共享、互动社交、品牌体验等。消费者因喜好习惯结成圈子、部落，搜索比较产品，点评品牌，基于LBS（位置服务）寻找商家、陌生人，通过IM及时通讯交流。消费者的行为习惯被“云数据”化，而企业则可以依据云计算的数据库分析、洞察和预测消费者的偏好，进而为消费者提供最能满足他们需求的产品、信息和服务。 在网络空间，人人都可拥有自己的小天地，企业也可以建立官方微博、官方社区，可以借助新浪微博、人人网、大众点评网、口碑网等的评论，可以注入美丽说、蘑菇街等的网购链接与推荐，还可以发布有创意的微电影、种子视频、关键词引发圈子用户围观、热议、评论，由于圈中用户或已经建立起某种联系，或对品牌有着共同的兴趣和爱好，自然由被动变为主动，加入到创意的延续再造中来，分享品牌的象征意义和消费体验，形成持续的关系和强烈的认同，进而口碑相传影响另外一批消费者。需要注意的是，企业设计的展现品牌或产品的创意必须能够触动目标消费者的“心灵按钮”。正如“元芳体”的走红就吻合了网民自娱自乐、释放压力的心理需求一样。 建设“云”品牌 相对于传统营销，云品牌不仅刷新了网络营销的概念，更是给企业带来了全新的营销理念，它真正“以消费者为中心”，关注消费者的需求，注重消费者的亲身体验，追求品牌推广的针对性和有效性。在以云计算为基础的资源池中，网络精准营销技术可以追踪、细化每个网民的“历史行为”，并将这些行为作为后期细化投放广告的标准—这是实现企业品牌推广精准化的最好方法。 建立真诚信任的人文关系。“谁赢得新生代，谁就赢得了商业的未来。”在云时代，面对新生代的消费行为习惯的改变，企业需要更加注重将技术和人文精神紧密结合，更加关注首先作为“人”及现代人的消费者的精神需求，更加注重首先像亲友一样与消费者真诚互信、平等交流，取得消费者认可与信任，并对消费者有着一种共通的商业责任和社会责任感，即更加偏重文化和精神层面的营销，而不是站在企业狭隘的立场上自说自话。 2010年7月，凡客诚品（VANCL）邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的广告也通过线上、线下各种媒体铺天盖地地出现在公众的面前，一经投放就立刻吸引了大量网友的围观，网络上也瞬时出现了大批恶搞“凡客体”的帖子：“爱网络、爱自由；爱晚起、爱夜间大排档......”这些个性标签经过网友的想象和加工，已变成众多明星甚至个人的标签。VANCL此次广告创意，一方面符合了网络时代的两大传播特性：娱乐和自由；另一方面，满足了现代年轻人在“娱乐新闻社会化、社会新闻娱乐化”的时代崇尚自由和更多参与互动的愿望。 基于移动互联的位置服务。随着移动互联网的迅猛发展和智能终端的快速普及，无论是互联网行业大佬，还是新晋选手，都纷纷在移动网络帝国中“抢位”。但是，综观其发展趋势，移动互联网领域的商业模式大多朝着LBS+O2O+社交等混杂局面演进，即将位置服务与社交属性相结合，让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到距离他位置最近的线下店铺去享受服务，线上、线下立体互动。因此，商家可以根据消费者在Facebook、Twitter等社交网站的注册登录信息、购买后的评论推荐信息以及POI(基于位置的兴趣信息)，分析消费者的商品偏好与购物意向，及时发送邮件、短信、微博等，刺激消费者持续关注与购买，从根本上做到精准、高效营销；商家也可以依托社交平台向老顾客定期推送促销活动或其感兴趣的信息，并收集消费者的意见和创意，将其有意识地融入产品开发和服务当中，以深化情感，加强信任。 陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具，于2011年8月上线，经过一年多的发展，现已拥有超过2000万用户、10万个群组，日消息量接近7000万。起初，陌陌只是一个拥有简单社交功能的IM工具，即通过陌陌可以查看附近的人，跟他搭讪、聊天；目前，陌陌正在转型，其2013年上线的3.0版本把产品形态转向“基于地点的社区”，即将一个地点所有信息聚合起来，增加内容与互动，让用户可以深度参与。中国拥有非常高的城市人口密度，让基于附近人的社交产品有了生存基础，而城市中人们的防卫心理让人们内心孤独的同时又有强烈的社交欲望，这些人群是陌陌典型的目标消费群体。陌陌今后努力的方向就是为帮助邻里、同事建立线下关系服务，深化人们的现实交往与情感，增加信任，成为他们最信任、安全的交往平台。 无缝整合式的跨界营销。在云时代，任何一种文本、视频都可以在各种媒体之间无缝连接，只需一个账号，音乐、文件、视频、微博等信息，都能在电脑、智能手机、智能电视机等终端上直接打开、修改、存储、共享、转发。特别是建立在互联网基础上的泛在网络“物联网”投入使用后，一切物体都将会变成云计算的终端，信息的传递不再受任何限制。企业对于云品牌的云营销实质是跨域、跨渠道、跨终端的营销信息融合与综合利用，即无缝整合式的跨界媒体营销。这种跨界营销不仅会显著提高企业的信息量和信息利用效率，同时也会通过云端的集中管理极大地降低企业的营销运营和管理成本，降低新用户的获取成本，最小化顾客资本投资，同时增加潜在客户和整体利润。
在云时代，媒体更加丰富，品牌信息的传递更加自由，消费者的选择更加多样化，企业拼的不仅仅是产品功能、叫卖广告，实施跨界营销的核心就在于内容为王、创意为王。当一切物体都变成云媒体之时，传统媒体时代的“绝对权威”崩溃，广告主张“创意为王”。一个好的创意和内容将会衍生为各种形式，通过各种媒体大规模反复传达，实现全面覆盖和无缝渗透，加深广告信息在消费者心智中的记忆，增强品牌的美誉度与正向口碑。而企业在积攒正向口碑的同时，也必须关注社会化媒体上的各种评论乃至与品牌、企业美誉度有关的各类大小事件，及时回复、妥善处理、坦诚对待消费者，而不能像在传统媒体环境下那样封堵消息、打击报复、暗箱操作，否则会给企业带来不堪设想的后果。
