《创业成功的36条铁律》的作者陈安之研究了上千个成功的企业,将这些企业的共同点归纳成易记、易复制的“36条铁律”。与其说本书是写给老板和想做老板的人看的,不如说是写给每个追求财富的人看的。
法则十七:市场需求大和市场大是“量”大的前提。 很多企业的“量”为什么大不了呢?
第一,需求不够大。假设我们做汽车销售,你希望卖桑塔那还是劳斯莱斯?如果你卖桑塔那,你开的车可能是劳斯莱斯;如果你卖劳斯莱斯,你开的车可能是桑塔那。市场需求就像一个金字塔,如果你的产品的需求只是金字塔的塔尖,你很难赚到钱。
第二,市场不够大。比如说,你的市场是你所居住的城市,人口只有几百万,而比尔·盖茨的软件行销全世界,覆盖数以亿计的人口,即使我们和他的能力不相上下,他的市场远远大于我们,我们赚的钱还是会比他少很多。
法则十八:产品卖不出去的原因在于产品的品质和价格。
“量”不够大,还有产品品质和价格的原因。日本的顶级企业Sony认为:产品卖得不好通常有两方面原因:产品的品质不好;产品的价格太高或太低。如果你的产品的品质不好,在经过大量宣传之后,反而可能产生“负面效应”。
法则十九:确保你的产品的品质是同等级同价格的产品中最好的。
我们不能要求自己的产品是世界上最好的,但必须确保我们的产品是同等级同价位的产品中最好的。劳斯莱斯就是一个典型的“反面教材”——能够生产世界上最好的车,公司却难以为继。
法则二十:产品价格要符合消费者的心理承受价格,不要一味求高或求低。
价位太高,顾客可能买不起;价位太低,公司就没利润,“量”也不一定能做大。价格过低,大大低于消费者的心理承受价格,消费者会质疑产品的品质,也可能导致产品的“量”不大。
法则二十一:不仅做售后服务,更要做售前服务。
假设你的产品的品质是优良的,价格是顾客可以接受的,接下来的问题就是服务。我们时常说起售后服务,其实,每个企业都在强调售后服务,我们还必须重视售前服务。
法则二十二:顾客不买,也要给顾客提供资讯。
顾客不买我们的产品,我们也要为他提供资讯。顾客会觉得我们跟别人不一样——我们是个付出者,而不是“买了我们的产品,我们才服务”。